淺析如何利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)新高校學(xué)生管理方式

文 曾梁

一、新媒體平臺(tái)的概念和啟示

盡管關(guān)于新媒體的研究已開始多年，但學(xué)界關(guān)于它的定義仍眾說紛紜。綜合多種觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，“新媒體”是一個(gè)相對(duì)概念，與之相對(duì)應(yīng)的是“舊媒體”或者“傳統(tǒng)媒體”，后者主要是指報(bào)紙、雜志、刊物、電視、廣播等各種平面媒體，這些媒介的傳播方式以單向傳播為主；而“新媒體”指以互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具為代表的多種新媒介，如觸摸媒體、數(shù)字電視、桌面視窗、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化報(bào)紙和雜志等，其突出特點(diǎn)和優(yōu)勢在于信息傳播的雙向性甚至多向性。簡言之，新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，除了在技術(shù)層面的進(jìn)步，最根本的區(qū)別在于實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費(fèi)者的互動(dòng)交流。

基于新媒體“多向互動(dòng)”的特點(diǎn)，高校在借助新媒體平臺(tái)開展學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢，充分了解學(xué)生在新媒體時(shí)代的訴求，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，制定出切實(shí)可行的管理方式。

二、利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)新高校學(xué)生管理方式

（一）學(xué)校層面：形成專業(yè)機(jī)構(gòu)，明確管理目標(biāo)

首先，抽調(diào)相關(guān)部門精干力量，成立專業(yè)化、專職化新媒體學(xué)生管理部門。抽調(diào)信息技術(shù)中心、學(xué)生工作處、團(tuán)委等多個(gè)部門人員，明確分工，發(fā)揮各自在信息匯總發(fā)布、渠道篩選、概念界定、技術(shù)支持等方面的優(yōu)勢，以新媒體提升學(xué)生管理的專業(yè)化、規(guī)范化、制度化水平。

其次，明確新媒體環(huán)境下的管理目標(biāo)。學(xué)校的學(xué)生管理工作中，應(yīng)發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢，將就業(yè)指導(dǎo)、勤工儉學(xué)、扶貧解困、心理輔導(dǎo)、思政教育等多項(xiàng)內(nèi)容納入其中，為學(xué)生提供全方位、人性化的管理與服務(wù)。

最后，通過流量實(shí)地了解學(xué)生需求，因地制宜地提供個(gè)性化管理方式和工具。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮校園網(wǎng)App在流量統(tǒng)計(jì)方面的作用，通過開辟生活小貼士、黨員之家、學(xué)習(xí)園地、就業(yè)信息等欄目，及時(shí)獲悉學(xué)生的需求，并基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、篩選，結(jié)合線上線下管理方式的各自優(yōu)勢，確定與之相匹配的最佳模式，提高管理效率。

（二）學(xué)院層面：結(jié)合自身實(shí)際，制定管理方案

學(xué)院處于承上啟下的位置，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的管理目標(biāo)、對(duì)接班級(jí)管理實(shí)際，制定切實(shí)有效的新媒體管理方案。一方面，提高學(xué)院網(wǎng)站、App的使用效率，發(fā)揮其在學(xué)生管理中的重要作用。在學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)方面，除了各項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容，還因針對(duì)院內(nèi)各自專業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)置符合當(dāng)代學(xué)生心理特點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)容，并通過對(duì)各板塊內(nèi)容的優(yōu)化來提升學(xué)生的參與積極性和主動(dòng)性，如在學(xué)生德育、黨建工作等方面增加更多的互動(dòng)內(nèi)容，讓學(xué)生的心聲、訴求都可以被管理者第一時(shí)間獲悉，為有針對(duì)性地進(jìn)行整改、完善和優(yōu)化提供有效借鑒。

另一方面，發(fā)揮社教類新媒體作用，提升學(xué)生的認(rèn)同感和歸屬感。與以往的常規(guī)管理方式相比，新媒體借助班級(jí)QQ群、微信群、微博等方式，無論是在語言、形式，還是在彼此之間的地位對(duì)等等方面都更適合青年學(xué)生的心理特點(diǎn)，不僅效率更高，而且學(xué)生的接受效果更為顯著。

（三）班級(jí)層面：深度挖掘數(shù)據(jù)，實(shí)施精準(zhǔn)管理

班級(jí)是學(xué)生管理的基層組織，也是各項(xiàng)措施落實(shí)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵載體。因此，班級(jí)在基于新媒體平臺(tái)開展各項(xiàng)學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)不折不扣地將各項(xiàng)措施落地落實(shí)。一方面，做好信息采集與挖掘分析工作。班級(jí)層面應(yīng)借助多元化的新媒體手段，如線上投票形式等，廣泛獲取學(xué)生在校期間的各項(xiàng)意見建議，并將其分析、匯總之后借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)進(jìn)行深入挖掘，為學(xué)校、學(xué)院層面制定目標(biāo)和措施提供科學(xué)依據(jù)。另一方面，在日常學(xué)生管理工作中，將新媒體理念貫穿始終，并在這一過程中全面獲悉學(xué)生的意見建議，提升學(xué)生的主人翁意識(shí)，盡可能讓每一名學(xué)生都心悅誠服，從而提升管理效率和效果。

三、結(jié)語

當(dāng)前一個(gè)時(shí)期，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢和作用，形成學(xué)校、院系和班級(jí)三方的最大合力，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理工作的深度融合，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的高水平、高質(zhì)量發(fā)展。