行政事務人員日常事務處理技巧探討

摘 要：社會環境影響之下事業單位的轉型與改革發展要求逐漸清晰，民眾對行政事務人員的工作能力提出了高標準的要求，如何提升工作效率，將日常事務處理技巧獲悉，將會成為本文研究分析的重點。本文針對行政事務人員日常事務處理技巧進行探討，以期相關人員閱覽之后，對拓展個人技能提升個人專業素質有積極的思索，在未來的實踐工作之中，能夠充分發揮自身的職能。

關鍵詞：行政事務;日常事務;處理技巧

一、 引言

行政事務有關人員在我國的經濟建設、社會管理指導方面有關鍵影響作用。現階段行政事務人員的職能，也在社會環境以及經濟形勢的影響之下發生明顯的變化，保障事業單位各項工作都能有計劃地開展，并做好上級部門與基層民眾之間的有效聯動，日常將事務安排、組織協調、監督管理等各項工作有效落實，對于事業單位來講是提升各個部門協調性、穩定性的必要措施方法，對此筆者將結合實踐開展細致化的分析與探究如下。

二、 行政事務工作內容

行政事務人員主要是指事業單位、政府部門當中擁有相應的權利去完成公務的這部分群體，在進行公共管理、內部管理階段，行政事務都有著重要影響作用。目前地方發展的差異性較大，所以在法律法規、地方政策建設方面也存在一定的差異性。行政事務人員在不同國家以及地區所擁有的權責也存在一定的差異性，事業單位、政府部門在聯系人民群眾，了解基層發展實際情況的過程中，都需要將行政工作有序推進，構建良好的組織形象，提升民眾的認同感。

三、 行政事務人員在日常工作階段處理日常事務的技巧與方法

（一）提升個人責任意識

行政事務人員日常事務處理的過程中，具備良好的責任意識，能夠將各個階段的任務目標順利完成，也是在保障工作效率的前提之下，將自己的工作能動性、積極性全面提升的有效措施方法。因此需要按照上級領導的要求，對不同的政治條件進行分析判斷，探究拓展個人能力的有效措施方法，必要時還需要掌握交通運輸、市場經濟相關的專業知識，為自己接下來的行政行為奠定良好的基礎條件。將內化的行政責任確立起來，當行政事務人員的心理常態發展目標確立之后，在進行實踐工作階段，擁有良好的責任意識能夠保障個人始終保持積極的態度，對抵制不良誘惑提升個人的意志品質都有著積極影響作用，也是確保服務型政府部門、事業單位建設的基礎條件。

（二）信息處理技巧

行政事務人員在日常的實踐工作階段，所需要處理的信息內容相對較多，也是其工作內容的主要構成部分。即便現代社會科技發展迅猛，但在內部信息管理階段，也仍然需要一些人工輔助條件來完成。行政事務人員在日常工作期間，需要將各類信息內容進行分類匯總，給上級領導的決策管理提供積極借鑒參考條件。在了解社會經濟發展形勢之后，與同類型的國有企業、政府部門等建立合作、競爭關系，這樣一來才能保障國家以及地方政府部門，在各個階段下放的任務目標都能有序進行。

（三）日常事務處理階段的靈活性

行政事務人員作為公職群體的基本組成部分，日常的工作內容涉及范圍較為寬廣，且工作類型也往往沒有統一的標準。通常情況下需要做好接待，接聽電話、傳達指示、會議組織等各項工作，在不同的工作要求之下需要圍繞具體事務進行分析探討，有助于建立良好的人際關系，并保障各個部門能相互協調、相互配合。行政事務人員在進行信息搜集與應用的過程中，作為基礎工作內容，將自己的工作靈活性提升，將不同的信息內容分類處理工作做好，使得核心工作目標及時劃分出來，上級領導在部署各項工作期間，因為行政事務人員的積極配合，有助于建立良好的內部工作氛圍。行政事務人員需要了解企事業單位為的發展情況，需要對各個階段的工作進行動態追蹤，甚至要對不同的部門、不同工作人員有一個清晰度認識，這樣一來良好的工作方案構建起來，在遇到各類問題期間都能靈活處理。

（四）多樣化的組織協作技巧拓展

行政事務日常工作中接聽電話相對較多，所以掌握電話技巧并將工作任務及時進行傳遞是極為關鍵的。接聽電話的過程中，技巧應用的目的是讓對方感受到是直接與相關專業人員進行溝通交流。當技術人員擁有良好的知識以及技能，并保持一個謙虛謹慎的態度，此時的專業技能能夠保障談話的順暢性。當各類電話接聽完畢之后，行政事務人員還需要做好電話內容的分類處理，對重要的工作事務進行優先處理，快速找到對應的負責部門，商討下一步的工作方案。

在進行會議安排階段，此時行政事務人員的角色更多地傾向于策劃人員，在實踐工作階段的技巧應用，通過會議的進度、秩序性、質量等都能夠直接反映出來，也能體現行政事務人員的個人能力。在進行會議安排期間，需要從準備工作開始，將會議所需的資料、主題等相關內容明確起來，需要將各類會議細節內容進行探索分析，確立具體的時間、地點以及與會人員，并向上級領導申請審批，確保計劃方案能夠順應會議的目標要求。在會議進行過程中，也難免會出現意外問題，需要將應急管理計劃建立起來，做好對各個細節部位的協調管控引導，在會議結束之后將各類信息內容進行匯總與處理，使得后續其他工作，都能在會議指導之下有序進行。

四、 結束語

行政事務人員在日常事務處理期間，需要將自身的職能全面展現出來，通過反復的實踐與總結，將日常事務處理的技巧有效應用起來，這樣一來政府相關部門在開展有關工作階段，能夠獲得良好的基礎條件。日常工作之中行政事務人員多半需要與基層民眾、員工等進行接觸，做好他們與上級領導之間的銜接，所以在工作階段具備良好的職業操守，將自身的工作效率不斷提升，也是建立事業單位良好形象，提升社會影響力的必要措施方法，具備現實影響作用。

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作者簡介：

王振國，江蘇省鹽城市響水縣交通運輸局運輸管理處。