“德國制造”的誕生

對于任何一個正在發(fā)展中的奔向工業(yè)化的國家來說，要想在極短的時間里面，在世界市場上分一杯羹，往往會走一個山寨道路，但是德意志民族在這個時候很好地去反思了自己。他們就是要調(diào)整他們的發(fā)展戰(zhàn)略，就是要改變，不是用低質(zhì)量、低價格，而是要用高質(zhì)量來競爭。

英國曾經(jīng)希望把“德國制造”變成質(zhì)量低劣的標志，但是這些并沒有打擊德國的信心，反而促進了德國不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，逐漸成為英國更加強勁的對手。

千百年來，高質(zhì)量的產(chǎn)品往往會成為其產(chǎn)地的代名詞，質(zhì)量的高低也往往決定了一個民族的形象和聲譽。同時，伴隨著“國家”的概念誕生，質(zhì)量的競爭更是與國家的競爭緊緊地聯(lián)系在了一起。“德國制造”無疑是德國的代名詞之一。

18世紀時，英國的謝菲爾德被稱為“刀具之都”和“鋼鐵之城”，但是，連續(xù)12年來，這里有超過半數(shù)的煉鋼廠和刀具車間熄火停工。按常理來說，工廠停工是因為收不到訂單，但從海關上報的數(shù)據(jù)看，謝菲爾德刀具的出口額不降反升。

英國首相羅伯特·塞西爾親自成立皇家調(diào)查委員會，目的之一就是為了查出這件事情的真相。然而，兩個多月過去了，首相還是一籌莫展。

為此，在聽證會上，謝菲爾德公會主席詹姆斯·迪克森和公會秘書斯圖爾特·厄特利甚至當堂吵了起來。

厄特利認為，導致這個奇怪現(xiàn)象的原因是“有人用劣質(zhì)的貝塞麥鋼制造刀具，并偷偷刻上‘謝菲爾德制造的標記出口海外”;公會主席則矢口否認他們中間存在這樣的“卑鄙無恥之徒”。

作為工業(yè)革命的發(fā)源地，19世紀的英國也被譽為“質(zhì)量先聲”。

在紡織、鋼鐵、機械等眾多領域，英國憑借最先進的技術(shù)、最廣闊的殖民地以及高質(zhì)量的產(chǎn)品，占據(jù)著全球最大的市場份額。

在刀具行業(yè)里，“謝菲爾德”就等同于高質(zhì)量。甚至于，只要在刀面刻上“鋒利”二字，就會被認為是謝菲爾德出產(chǎn)的。這是這個中世紀古城幾百年來積攢的聲譽。

早在1624年，這里就成立了獨立的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——刀具貿(mào)易公會。每年，公會都會舉行隆重的儀式，儀式的內(nèi)容只有一個——銷毀次品。

如果真是“內(nèi)鬼”作案，刀具公會不可能放任不管，而且，這無疑是搬起石頭砸自己的腳。

1886年1月20日，關鍵證據(jù)出現(xiàn)了。

調(diào)查員的桌上擺著一把款式精美的小刀，刀面上刻著英國赫赫有名的高端刀具生產(chǎn)商——羅杰斯家族的商標。

但仔細辨認就會發(fā)現(xiàn)，商標圖案從羅杰斯公司的一顆六芒星、一個十字架，變成了兩個十字架，“羅杰斯”則被拼寫成了一個德國名字——“羅特根”。

索林根刀具廠的原材料，來自德意志關稅同盟煤礦工業(yè)區(qū)。歷史上，它是德國工業(yè)的“心臟”，也是德國鋼鐵工業(yè)先驅(qū)克虜伯家族的發(fā)跡地。艾爾弗雷德·克虜伯，作為德國皇帝威廉一世和“鐵血宰相”俾斯麥的密友，他還擁有另一個身份——工業(yè)間諜。他竊取了英國的煉鋼技術(shù)，投入工業(yè)生產(chǎn)，再將邊角料賣給索林根偽造羅杰斯道具。為了掩人耳目，索林根商人們先將刀具運往英國，再從英國出口至世界各地。

在當時的德國，這些都是公開的秘密。

不過，在“日不落帝國”的印象里，德國雖然工業(yè)總產(chǎn)值已躍居歐洲第二，卻不可能對自己構(gòu)成什么威脅，幾百年來，德國唯一能拿得出手的產(chǎn)品，只有一種產(chǎn)自黑森林的布谷鳥自鳴鐘。

此時此刻，英國人再也抑制不住心中的怒火了。在給維多利亞女王的報告中，皇家委員會這樣寫道：“謝菲爾德刀具以最高質(zhì)量享譽全球，但同時也讓一些不誠實的行徑變得有利可圖。我們認為，英國政府應該盡最大努力，防止這種故意寫錯產(chǎn)地的奸詐行為再次發(fā)生。”

最終，1887年8月23日，英國議會通過了《商標法》修改案，英國進口的所有外國產(chǎn)品，都必須貼上“某國制造”的標簽才能上架銷售。

這一天，用蒸汽機敲開人類工業(yè)時代大門的英國，為維護本國產(chǎn)品質(zhì)量的聲譽，開啟了人類質(zhì)量競爭的嶄新歷史。

也是在這一天，“德國制造”誕生了。

如今，想讓一名廚師將他的刀功發(fā)揮得淋漓盡致，缺不了一把雙立人刀具。而雙立人公司的總部，正坐落于萊茵河畔的索林根。

隨著新商標法案的頒布，羅特根公司的刀具在短短幾年內(nèi)銷聲匿跡，同時期，德國倒閉、破產(chǎn)的山寨企業(yè)有上千家。而雙立人成了為數(shù)不多的特例。

如同雙立人商標所展現(xiàn)的那樣，索林根之外的德國，西門子、博世、拜耳、奔馳、蔡司……這些來自不同領域的至今仍名聲顯赫的品牌，都是那個時代手挽著手、肩并著肩，在一片歧視、白眼和嘲諷中站立起來的巨人。

1896年，在“德國制造”這個詞語被發(fā)明僅僅十年后，英國人并沒有迎來他們預想的勝利，而是恰恰相反。“身上的衣服是德國縫制的，少女們周末穿的漂亮披風與上衣來自德國，孩子們的玩具、童話書、甚至鉛筆都產(chǎn)自德國，就連周末歌劇院里上演的歌劇也是德國人創(chuàng)作的，演員大多是德國人。”

“德國制造”成為了屬于所有德意志人的品牌。支撐起這個品牌的，是質(zhì)量。

20世紀50年代，聯(lián)邦德國政府實施“以質(zhì)量推動品牌建設，以品牌助推產(chǎn)品出口”的質(zhì)量政策，令德國制造業(yè)在戰(zhàn)后迅速崛起，成就了著名的“萊茵河奇跡”。

從劣質(zhì)產(chǎn)品到品質(zhì)的象征，德國和德意志民族用了短短十年。

（摘自當代世界出版社《大國質(zhì)量：世界名企版“大國崛起”》作者：《大國質(zhì)量》節(jié)目組）