細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響觀察

段艷南

【摘 要】目的：研究細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響。方法：本次研究中選擇的對象均為2018年11月-2019年11月間在我院進行體檢的受檢者，共計110例，采用隨機信封法將其分為干預組與比照組，每組各55例，兩組分別開展細節護理和常規護理，對比兩組受檢者的依從度與護理滿意度。結果：干預組受檢者的依從度為98.18%，護理滿意度則為96.36%，比照組受檢者的依從度為78.18%，護理滿意度則為76.36%，兩組數據對比可見顯著差異（P<0.05）。結論：細節護理能夠有效提升體檢者的依從度，也能夠提高護理滿意度，有利于體檢工作的順利展開。

【關鍵詞】細節護理;體檢者;依從度;護理滿意度

【中圖分類號】R473.74【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）11-33--01

近年來，隨著生活水平的提升，人們對于健康的追求也有所提升，也更加重視自身的健康，這就使得體檢工作的工作量大的增加，醫院一般設有體檢中心，可以進行各項基礎檢查、血液常規檢查、腫瘤排查及醫學影像學檢查等，體檢者人數眾多，也對體檢中心的護理質量提出了較高的要求[1-2]。本文就細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響進行觀察分析，以臨床受檢者為例，進行隨機對照研究，現將研究結果整理報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究中選擇的對象均為2018年11月-2019年11月間在我院進行體檢的受檢者，共計110例，采用隨機信封法將其分為干預組與比照組，每組各55例，所有受檢者均自愿參加本次研究。干預組受檢者中有男性18例，女性37例，年齡最大的71歲，最小的19歲，平均年齡為（34.12±5.78）歲;比照組受檢者中有男性17例，女性38例，年齡最大的70歲，最小的20歲，平均年齡為（35.27±5.42）歲。利用統計學軟件處理兩組受檢者的病歷資料數據，發現兩組受檢者在一般資料方面沒有顯著差異（P>0.05），可以進行組間對比。

1.2 方法

比照組受檢者接受常規護理，即對體檢流程進行講解，為患者預約體檢時間，收發體檢表等，干預組受檢者接受細節護理，內容包括：①合理規劃體檢空間，為患者設立獨立的體檢通道并設休息區，分隔男女受檢者，在休息區可以擺放電視機、茶幾、雜志等，創造相對輕松的等候環境，患者也可以通過閱讀、看電視等方式度過等待時間，還可在休息區張貼體檢流程海報，播放相關宣傳視頻，幫助受檢者提前熟悉體檢內容。②向受檢者講解整個體檢過程，并且就每個體檢項目的目的、意義等進行強調，對于存在疑問者要細心進行解答，體檢過程中注意受檢者的心理狀態，對于受檢者的疑問進行耐心解答。將體檢流程優化，需要空腹進行檢查應最早進行，完成后向受檢者提供營養補給。③將體檢科室的位置告知受檢者，如有條件應設置指示牌，維持科室內體檢秩序，對每個時段內的受檢者人數進行統計，并且合理引導受檢者排隊候檢，負責采血等工作的人員應該具備較強的專業技能，盡量做到一次性采集成功，避免反復穿刺給受檢者帶來痛苦。④在受檢者領取體檢表后再次重申體檢流程，引導受檢者按照最為快速、便捷的順序完成體檢，在回收體檢表時進行核驗。

1.3 觀察指標

①依從度：主要分為3個等級，完全依從、一般依從及不依從，滿分總計50分，得分不足30分可判定為不依從，得分在31-39分為一般依從，得分在40-50分為完全依從。②護理滿意度：主要分為3個等級，非常滿意、較滿意、不滿意，滿分總計100分，得分80分以上為非常滿意，得分在60-80分為較滿意，得分低于60分為不滿意。

1.4 統計處理

所有統計數據均需經SPSS21.0系統分析檢驗，統一使用（n，%）則表明為計數資料，行卡方值檢驗，使用（）則表明為計量資料，行t值檢驗，凡有P<0.05，即統計學差異存在。

2 結果

干預組受檢者的依從度為98.18%，護理滿意度則為96.36%，比照組受檢者的依從度為78.18%，護理滿意度則為76.36%，兩組數據對比可見顯著差異（P<0.05），詳見表1、2。

3 討論

隨著社會經濟的發展，人民的生活日漸富足，人們對于健康的追求更為迫切，而醫學技術的進步也為此創造了條件，定期體檢開始成為時下流行的健康生活方式之一。各大醫院均設有體檢中心，可以進行各種項目的檢查，但由于每日受檢者眾多，體檢流程又相對繁復，體檢者的醫學知識了解程度也各有不同，這就對了護理人員的工作提出了更高的要求，一旦護理工作中出現問題，則很容易引起醫患糾紛，這就需要采取有效的護理措施進行干預[3]。

細節護理是指在護理過程中，不斷地對各個護理環境進行細化，從而尋找出傳統護理模式中存在的問題，并且有針對性的進行改進。細節護理注重受檢者的心理感受，也需要適時地進行健康宣教，為受檢者普及醫學知識，便于體檢的順利進行，在體檢過程中，積極引導受檢者按照合理順序完成體檢，避免人流過度擁擠，影響受檢者的體驗，也能夠維持體檢秩序，提升體檢工作的效率[4]。研究結果顯示，干預組受檢者的依從度為98.18%，護理滿意度則為96.36%，比照組受檢者的依從度為78.18%，護理滿意度則為76.36%，兩組數據對比可見顯著差異（P<0.05）。

綜上所述，細節護理能夠有效提升體檢者的依從度，也能夠提高護理滿意度，有利于體檢工作的順利展開。

參考文獻

陳麗婷.細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（7）：23，36.

張金慧，吳篷.細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響[J].科技風，2020，（8）：217.

薛紅麗.細節護理在體檢中心查體中的實施效果觀察[J].國際感染病學（電子版），2020，9（2）：219-220.

劉愛琴.探討細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響[J].國際感染病學（電子版），2020，9（2）：196.