中小學圖書館的優化管理

向紅

本文概述了當前中、小學圖書館在創新服務、管理服務方面存在的一些問題，并提出了從圖書館的性質、職能、存在的問題中如何加強中、小學圖書館的管理與服務的見解及對策。

一、中小學圖書館工作性質和職能

中小學圖書館是知識的殿堂，是學生們的第二課堂，在服務育人、文獻藏量建設中起著十分重要的作用。學校的圖書館就是要根據各年級，各層次，多渠道收集教育、教學研究等方面的文獻信息，為廣大師生提供閱讀和選用資料。這對培養學生健全的人格精神發揮著重要作用。

圍繞學校教育教學和教育科學研究的發展以及需要做好相應的服務工作，確立服務意識，服務要面向學生，面向教學實際，在學校各相關部門的配合下，認真開展并指導中、小學生的讀書活動，采用生動活潑、內容豐富的組織形式，激發學生的學習熱情，引導中、小學生從優秀書籍中吸取精神食糧，豐富知識，陶冶情操，培養信息意識和利用圖書館圖書的能力，使圖書館這個服務機構成為廣大師生取之不盡、用之不竭的知識寶庫和知識源泉，從而有力推動校園文化建設與發展。

文獻信息資源采集：中小學圖書館要貫徹黨和國家的教育方針，根據學校的教育教學目標、課程設置、教學要求、科學研究以及學生的需求，廣泛收集、整理、存儲各種文獻信息。重視館藏實體建設和虛擬資源的建設，真正承擔起全校文獻信息中心的任務。

社會教育：中小學圖書館以學校的培養目標為宗旨，以活動為載體，將教育滲透到圖書館工作的各個環節，教書育人。

知識導航：中小學圖書館不但要承擔傳遞文獻信息，還要根據師生的要求，利用信息在傳遞過程中導航的作用，開展有目的、有針對性地信息服務。

文化娛樂：利用圖書館的文獻信息資源，利用圖書館的館舍條件和設備，開展豐富多彩的活動，滿足學生的興趣、愛好，豐富學生的課余文化生活。

二、中小學圖書館普遍存在的問題

第一，基礎業務規范缺乏。如分類法使用及分類法標引的質量，對著錄格式、詳簡級次的規定和文獻登記都是各自為政。文獻信息的休集、分類、編目、整序、流通、歸架等每一道工作程序都離不開嚴謹細致的工作態度和求真務實的科學精神。在圖書館實踐中，其分類原則、典藏體系、服務方式、技術手段，都是建立在求真務實的基礎上的，圖書館的發展，就是承載歷史文化發展，緊隨時代脈搏，不斷求真務實的科學進程，才能跟上時代步伐，這是圖書館館員人生追求的一個目標。

第二，主動服務觀念缺乏。傳統的“重藏輕用”、“以藏為主”的思想影響了工作開展。讀者服務方式還是停留在以前的傳統的閉架和半開架方式去借閱開放，等待讀者上門來看書還書的模式，沒體現閱讀的主動性。作為學校圖書館必須根據新的特點，進行研究更新觀念，以適合時代人才培養的需要，從封閉式向開放式，從灌輸信息向引導選擇轉變，讀者工作必須敞開思維大門，讓學生在不同制度的社會及歷史、現實、未來以及不同階段構成的信息時空里，接受信息的沖擊和洗禮，培強對不良信息的抵御力，引導學生獲得信息、掌握信息處理的方式和技能，讓學生們選擇有用的正確信息，轉化為自己的思想，通過自我要求、自我調控、自我鍛煉，形成道德行為的正確引導。

第三，自動化網絡化支持缺乏。由于自動化網絡化是一個耗資巨大的工作，而貧窮地區的經濟也不夠發達，中、小學圖書館無法支付昂貴的計算機硬件的費用，投資力度小，導致了網絡化建設的進程緩慢。信息網絡給學生帶來的開放、自由、民主、平等的價值觀，同時對學生價值觀也產生了消極影響，面對信息對學生帶來的負面影響，要運用先進多媒體技術和互聯網在讀者服務的形式，探索電腦及互聯網在讀者服務中的作用，研究和評價學生的喜愛書刊、影視作品，組織制成電子讀物輔導內容要盡量采用多媒體技術，使之變得更為形象、生動，具有感染力，提高對學生教育的有效性，從而收到信息育人的最佳效果。

第四，專業管理人員缺乏。中小學圖書館工作人員地位偏低，待遇較差，職稱評聘難。圖書館專業人員稀缺，沒有受過圖書館學知識方面的專業培訓與學習，這種情況勢必影響圖書館功能的發揮。鑒于圖書館的職業特點，以服務讀者為宗旨，以文獻傳遞為手段，圖書館員要身教重于言教，要以良好的禮儀形象，如儀態、行為、語氣等，去潛移默化地熏陶和感染學生，比如：館員大方得體的衣著和文雅的坐立姿勢，端莊自信、奮發向上的精神風貌，會使讀者從感性認識上獲得好的第一印象，館員的一句親切的話語，一張充滿著笑臉的面孔，也會讓讀者們心里產生一種被尊重、被理解的情感體驗，在各方面要身體力行，率先垂范。

三、做好中小學圖書館管理與服務的措施

（一）對一次性文獻進行采購、編目、典藏和流通進行科學規范化

學校圖書館如果以豐富多彩的館藏資源及其有效的管理手段為學生服務，能提高學生們的思想水平、文化水準，就能培養他們獲得信息的能力。館藏建設是對學生素質教育的物質基礎，藏書結構要政治思想內容健康、質量品位高、資料豐富，清除和杜絕格調低下等書籍，合理使用經費，科學劃分專業等比例書籍購置，定期對讀者實行調查和統計，了解讀者閱讀傾向。集中精選健康的讀物呈現在讀者面前。通過育人的方式，加強對思想品質的培養，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而體現文獻資料的育人效果。

所以一個科學規范化的中小學圖書館內實現分類法使用和類目級次使用的統一，著錄格式和著錄項目的統一，達到提高檢準率的目的，為以后的館際互借、通借通還打下基礎。

（二）改變傳統管理模式，實行全開架借閱，實現師生合流的借、閱、藏一體化服務

采用開架借閱，讀者可以直接面對圖書，減少“拒借率”，增加流通率。有條件的館可實現周末開館制，在節假日和周末開放圖書室有著重要的意義，可以滿足讀者的文獻需求，學生更有寬足的時間走進圖書館。特別一提的是，圖書館的開放時間一旦公布于眾，就不要輕易改動，若動輒“暫不開放”會使讀者產生一種既想去圖書館，又怕吃“閉門羹”的心情，長期以往也會影響圖書館的利用率。拓寬借閱，最大限度增加了開放時間，更好地滿足了廣大師生對文獻信息和閱覽學習環境的需求，同樣發揮出中小學圖書館最美最值得的作用。

（三）增強二次文獻開放的能力，為讀者提供準確的服務

目前，學校教學、教研以及學生的素質教育等，將分散的文獻信息匯集起來，摘取文獻信息中的新論點、新論據、新知識加以濃縮，以文摘的形式提供給讀者，如《課程改革資料索引》、《研究性學習參考資料》、《教育信息參考》等。學校圖書館的職責在于為學生服務，因此，學校圖書館要本著“讀者至上，服務第一”的工作理念，考慮學生需求，從而認真準確采購文獻資源，正確運用文獻資源，便于學生在文獻資源中獲得更多的知識，準確無誤的不浪費資源。

（四）轉變服務觀念，提高服務質量，多途徑地開展服務

其一，圖書館在以書刊閱覽、流通為核心的藏借閱的封閉時期，以固定的閱讀平臺，通過自主的方式進行紙質材料的收集，手段單一，主要依靠手工操作進行服務，在借閱中以工作人員與讀者進行面對面的交流，來滿足讀者需要。其二，主動服務意識薄弱，一般是以讀者提出要求后被動提供服務。其三，圖書館內部與其他部門職能之間無太多聯系，書庫管理為全閉架式開放。介于以上這些情況，圖書館轉變服務思想，以讀者為服務首位，科學管理，深化服務，將封閉式服務管理轉變成開放融合的一體化服務模式。首先，改變傳統服務模式存在的弊端。在信息化網絡時代中，為廣大讀者提供驛站式的服務奠定技術基礎。其次，信息資源共享，學校圖書館與其他中小學圖書館都要建立一定聯系，保證在每個圖書館可以查閱到相關的信息。實現信息資源共享。再次，讀者權益平等化，傳統圖書在借閱過程中必以身份來確定書籍借閱，讀者平等權益的提出要求，圖書館平等地對待每一位讀者，不再依身份來確定借閱的讀者。最后，開放時間全天化，不分節假日等限制，實行全天開放，節假日開放，滿足師生讀者們的需求。

從“重藏輕用”向“以用為主”的思想轉變，在有陷入困境手段上實現了人工服務為主的服務方式向以計算機服務自動化服務方式的轉變，在服力功能上實現了藏、借、閱、咨各自為政向藏、借、閱、咨一站式、一體化的服務方式的轉變。圖書館在發展過程中從封閉到開放，不斷改革，不斷提升自身服務水平，以讀者服務模式向著網絡化、虛擬化、數字化知識服務模式為核心知識化服務方式轉變。

（五）增強圖書館的凝聚力和宣傳力度

圖書存在核心價值，對讀者的服力走常規主動化、用心化、有效化、創新化，形成一種服務文化，圖書館的宣傳工作是更好的實現圖書館職能服務，把能夠服務于讀者的業務內容宣傳出去，把服務于讀者的理念與方式方法宣傳出去，同進加大文獻資源的宣傳，包括對館藏的書刊、服務內容、服務措施等的宣傳。結合社會發展，開拓思維，積極探索多種多樣的讀書形式，可采用舉辦新書、專題圖書系列活動，畫展、一本書的心得體會活動、節假日趣味活動、讀書知識競賽活動等多種形式，全合面系統地宣傳館藏文化。總之，運用各種宣傳方式，吸引學生到圖書館來，讓學生在溫馨的氛圍中獲取知識，陶冶情操。

（六）完善規章制度和工作規范

圖書館各項規則、章程、制度、標準、程序、辦法等是圖書館實踐的總結和概括，反映圖書館發展的客觀規律，是圖書館及讀者的行動準則。完善圖書館的工作制度要求也是對圖書館起碼的工作要求，有一個良好的工作制度，一套健全合理的規章制度來加以保證，也是更好的服務于每一位讀者，也能讓讀者在規章制度中遵守借還制度，對損壞、遺失、賠償作出明確要求，也能更好的保護圖書資源。將《讀者管理制度》和《館員的服務公約》同時上墻，體現讀者與館員的平等，幫助館員樹立正確的服務價值觀。規章制度與工作規范的合理要求，是圖書館實現科學管理的依據和準繩，也是發揮館員的積極性與創造性、提高服務質量和保證圖書館正常運行的手段。

（七）明確職責，樹立良好的服務意識

作為一名圖書管理工作者，首先要明確自身的職責，樹立良好的職業風貌和道德水準，踐行一個科學文化的傳播者，知識導航員;其次要熱愛圖書館本職工作，熱愛讀者，虛心聽取讀者意見。只有這樣，才能提高圖書館借還率，且更好地推動圖書館服務工作走向優質高效地服務軌道。

（作者供職于重慶市云陽縣圖書館）