“人工智能+大數據”背景下高考志愿人人會平臺設計構思

楊吉才，卜一川，劉姣娜

(廣西金融職業技術學院，廣西 南寧 530007)

0 引言

高考在我國受重視程度非常高，是教育選拔機制最重要考試之一。隨著我國經濟長期穩中向好發展，人民生活水平顯著提高，對高校教育訴求從以前的“有書讀”過渡到現在的“讀好書”，根據教育部官網數據[1]，2020年全國高考報名人數達1 071萬，從“讀好書”角度來看，競爭日益激烈。

高考志愿填報過程中，每年都有不少考生從海量龐大數據中選擇不當，造成遺憾終身。越來越多的家長和考生把高考志愿填報當成“第二次高考”[2]，因為高考志愿關乎能否錄取到合適的院校、專業，關乎考生個人職業規劃、考生家庭和諧氛圍、院校人才培養、國家人才建設與高質量發展。在“互聯網+”時代，信息從匱乏快速過渡到爆炸，擁有一個可靠信息技術平臺輔助填報志愿，一直是志愿專家老師、家長和考生夢寐以求的。本文打破傳統一些觀念，從多角度出發提出高考志愿人人會平臺設計構思，對家長、考生和高考志愿行業有重要參考意義。

1 當前平臺不足之處

1.1 平臺管理監督體制不夠規范

根據不完全統計，全國高考志愿填報輔導相關機構有超過100家，各種志愿填報APP、咨詢、輔導等服務均有，收費方面從幾十元到十幾萬元不等。部分商家在利益驅動下，為迎合家長和考生心理，有的平臺以天花亂墜宣傳獲得客戶信任，但最終錄取去向滿意度不高；有的平臺捆綁一些教輔資料銷售；有的平臺在系統中植入廣告，向用戶推薦一些和機構有利益關系院校；有的平臺號稱一鍵產生志愿方案；有的平臺提供數據和地方招生考試機構官方公布數據不一致等。針對此亂象，2019年7月教育部會同公安部約談部分商家，規范整治“志愿填報指導”信息服務。預計高考志愿行業服務質量標準的制定和出臺，需要一定時間。

1.2 缺乏完善自學填報志愿平臺

在調查中發現，很多家長和考生想通過自己學習，自行研究制定出符合自己志愿填報方案。雖然目前市場上有很多填志愿的書籍、視頻和系統，但是還是不能滿足用戶自學需求，主要原因包括：重要信息不夠公開透明、資料只是停留在理論方面、沒有專家授課、沒有把實際案例和志愿系統結合來教會“實戰”填志愿。在平臺不完善情況下，很多人嘗試自學，最終因為擔心志愿方案有問題隱患，沒有專家把關，還是得報名參與社會機構的“一對一”“一對多”輔導。

1.3 人工智能尚不夠成熟，需要人工干預

教育部對高招錄取實施陽光工程，要求“學校負責、招辦監督”，各省(區)嚴密組織實施錄取工作，各院校根據自己情況制定招生章程，每個考生都有個性化需求。綜合來看，各種錯綜復雜因素太多，當前，智能化技術還無法通盤考慮，產生志愿方案存在缺陷。很多平臺只是一味地運用大數據、人工智能等新技術，在服務家長和考生過程中遇到不少問題，很可能會誤導用戶，例如，靠測試完成用戶專業定位不符合考生職業生涯，民族院校錄取測算對漢族考生不準確，專業排序不科學，各省(區)地方性政策考慮不周全，考生個性化訴求系統無法滿足，多批次志愿組合填報系統無法實現等，都需要人工干預完善。

2 高考志愿人人會平臺設計構思

2.1 總體設計原則

(1)運用大數據和人工智能的雙引擎驅動。平臺運用大數據技術，主要包含：海量數據采集存儲、錄取分析概率預處理、用戶使用過程跟蹤畫像、查詢數據過程深度挖掘、用戶訪問并發處理等。運用人工智能技術，主要包含：院校專業錄取分析、院校專業智能推送、專業定位測評、智能在線客服等。

(2)平臺把數據的精準、權威、最新和全面等作為最根本基礎保障。平臺數據來源于各省(區)官方招生考試機構、院校公布錄取相關數據，把近5年內三千多所院校和一千多個專業對應錄取數據導入系統，適當擴展其他具備權威認可度高的第三方機構公布其他和高考志愿息息相關信息，如：城市簡介、院校和專業實力排名、專業測評、就業崗位、畢業生待遇等。此外，平臺及時更新好數據，保證每一項數據都真實可靠、有事實依據。

(3)把人人會作為平臺打破傳統的優勢亮點。家長和考生通過平臺一系列系統專業學習，能成為科學填報志愿行家，彌補現有市場稀缺。針對高考志愿的基礎性知識點，平臺以簡單趣味方式通過短視頻普及，如：錄取批次、平行志愿、投檔線、位次、加分認可、專業極差等。針對高考志愿的重點難點，定期邀請有經驗老師直播互動、答疑和實戰案例演示，涵蓋高考志愿常見各種問題需求。用戶通過平臺學習不僅對自己填報有用，而且通過考核還能加入平臺專家組，有利于平臺推廣營造出高考志愿人人會氛圍。

(4)線上線下有機融合，打造有溫度平臺。線上學習打破了時間空間限制，帶來了極大方便，但是僅依靠線上學習是有一定局限性的，要通過線下實現優勢互補缺陷。特別是在專業定位測評、志愿方案審核、難點溝通和模擬填報活動等方面，為達到更好的效果，非常有必要進行線下的面對面溝通交流。如在專業測評定位方面，線上系統沒有把一些個性化因素通盤考慮，就需要與線下專家老師開展關懷式座談，專家結合社會因素、家庭因素、個人身體條件和報考政策等綜合定位適合的專業。在平臺人性化方面，為所有使用過平臺用戶提供實名認證公益交流，定期舉辦線上線下經驗交流會，往屆考生對所就讀高校一些評價看法分享大家，類似于平臺的“買家秀”給用戶提供參考，打造出一個有溫度的高考志愿人人會平臺。

(5)公益性原則。平臺響應國家“十三五”規劃提出實施國家大數據戰略推進數據資源開放共享以及2019年政府工作報告提出發展“互聯網+教學”促進優質資源共享。把構建統一規范、完整和準確的“人工智能+大數據”高考志愿平臺用在考生更多知情權上，基于公益性原則，用戶在使用平臺過程僅產生極少成本運營費用。

2.2 功能設計

平臺主要包含視頻學習教程、大數據智能分析系統、專家咨詢等3大塊核心業務構成，綜合其他高考志愿相關因素，在3大核心業務基礎上延伸拓展至12個功能模塊內容，如圖1所示。

圖1 高考志愿人人會平臺架構

(1)招考資訊，包含：關于高考和錄取相關最新信息、相關政策法規、各院校招生章程、國家地區發展戰略規劃等。

(2)高考那些事，包含：高考歷史變革、科學備考、心理驛站、高考趣事、高考勵志故事、往年真題等。

(3)人人會視頻教程，包含：高考志愿基礎性知識點短視頻、重點難點專家解讀直播和回放、專家實戰案例直播和回放等。

(4)挑大學，包含：三千多所院校查詢，每個院校綜合實力排名、院校簡介、類型、性質、院校名師、院校碩士博士點、院校招牌專業、院校各專業錄取分數情況、就業情況等。

(5)選專業，包含：一千多個專業查詢，每個專業介紹、專業實力院校排名、開設課程、就業情況、專業各院校錄取分數情況、專業體檢要求等。

(6)模擬填報，包含：在正式填報前供用戶模擬演練填報志愿，專家后臺進行審核、點評，有必要可預約線下點評改進等。

(7)學長學姐在等你，包含：往年優秀錄取案例，為所有使用過平臺的考生提供實名認證交流，往屆考生對所就讀高校一些評價看法分享，定期舉辦線下交流論壇。

(8)專業測評，包含：提供權威性格、興趣、能力等專業測評，供考生選擇符合個人職業生涯規劃發展的專業，有必要可預約專家進行線下交流更精準定位專業。

(9)智能在線客服，包含：運用人工智能技術，自動快速響應解答用戶一些常規性問題。

(10)專家在線，包含：專家簡介、預約專家解決一些智能在線客服無法解答問題。

(11)個人中心，包含：用戶注冊、個人收藏、信息修改、報名預約專家等。

(12)后臺管理，包含：管理員對平臺所有信息的管理。

2.3 系統實現技術

2.3.1 Java簡介

Java是目前世界上最流行的程序設計語言[3]，受到廣大編程者的喜愛。其最突出優勢在于，首先，支持跨平臺型，不受硬件和操作系統的限制均可運行；其次，面向對象特點使得代碼易于擴展、復用，讓編程變得更簡單；最后，具有安全性，Java代碼要編譯為類才能運行，在類中進行的權限設置，確保了被訪問服務器的安全性。

2.3.2 MySQL簡介

MySQL是一個由瑞典公司MySQL AB開發的開源關系型數據庫管理系統[4]，后來被Oracle所收購。MySQL具備多種優勢，如運行的速度較快、所占空間非常小、開放源代碼、使用成本較低等，綜合來說，是性價比和可靠性都非常高的數據庫系統，目前被很多中小型互聯網企業采用。MySQL為Java編程提供API，對于平臺數據處理構建非常有利。

2.3.3 B/S體系結構

為實現快速載入部署免安裝，增加系統通用性，平臺使用B/S結構，用戶打開瀏覽器就能登錄使用平臺。在瀏覽器顯示方面，前端運用H5技術支持電腦端和手機端自動匹配。平臺架構如圖2所示。

圖2 平臺架構