電子商務中市場營銷的策略和運作

方曉娟

【摘 要】伴隨著現代科學技術和互聯網技術日益興盛，計算機在人們的生活中隨處可見，基于這種背景下，電子商務這一產業應運而生，得益于現在網絡技術日益成熟，電子商務的發展也突飛猛進。電子商務呈現給人們前所未有的營銷模式，所以傳統營銷模式并不能和現代電子商務的發展相順應，電子商務理當從自身的特點出發研究出和傳統營銷模式有著本質不同的營銷模式，基于此，必須要對電子商務市場的市場營銷予以革新。本文針對電子商務中市場營銷的具體策略和運作予以詳細的分析。

【關鍵詞】電子商務;市場營銷：策略;運作

電子商務是基于互聯網而發展形成的一種新型的商務模式，在這樣一個前提下，完成了企業和企業之間，賣方和買方之間的交易，國內誕生的第一個電子商務平臺就是阿里巴巴和淘寶，在這類電子商務網站當中，消費者的不同需求會被最大限度的滿足，消費者的消費支付方式包括在線支付和貨到付款，這為消費者提供了極大的便利，也能夠有效地縮減生產成本。電子商務和傳統商務模式有本質的區別，所以，在對電子商務的市場營銷具體策略進行設計的過程中要站位準確，對市場營銷策略予以合理的制定。

1 基于電子商務的市場營銷的變化

1.1 有效擴大市場范圍

電子商務自誕生起就被大力推廣并得到了廣泛的運用，這時的傳統營銷模式當中所涉及的時間概念和空間概念都得到了有效的轉變，傳統營銷模式可以憑借現代網絡技術讓消費者和制造商取得直接聯系，不必借助中間商。憑借網絡技術的運用讓市場具有虛擬性質，從而使得虛擬市場被有效拓展，良好的保障了營銷當中的銷售信息資源，同時實現了24小時營業，讓企業和產品中間商等各個部門間的溝通障礙不復存在。

1.2 革新支付方式

伴隨著電子商務發展進程日益加快，網銀和第三方支付平臺也慢慢得以發展，這對電子商務獲得進一步發展起到極大的推動作用。借助在線支付可以規避線下支付繁瑣的手續，能夠保證交易過程足夠安全。支付方式的革新可以有效地推動市場營銷模式的創新，在線支付隨著其日益推廣被人們大范圍地使用，特別是年輕人，更傾向于在線支付。依此可知，在市場營銷當中引入在線支付方式是設計市場營銷策略的核心手段。

1.3 豐富了市場營銷信息的溝通形式

基于電子商務大環境下，絕大部分企業為了更多地吸引顧客會擴大宣傳范圍，增大宣傳力度，使企業的各類信息趨于完善，將更完整的產品信息展示給消費者，有效地活躍了市場競爭氛圍。憑借在線交流的形式，促使企業與顧客間的溝通更加全面，讓顧客獲得優質的消費體驗。

2 電子商務中市場營銷的策略與運作

2.1優化產品策略

2.2.1 對網絡背景下的產品賦予新的定義

在網絡背景下，產品不單單象征個別的物體，而是囊括著全部符合消費者相關需求的某一類服務，包括兩大類，其一是有形的產品，其二是無形的產品。無形產品能夠通過互聯網進行試用，若試用效果未達到預期便無需支付費用。有形的產品只是展示一些產品信息和產品細節，無法試用，所以要通過物流實現線下運貨。所以，營銷策略也要依據產品形式來確定。

2.2.2淡化產品生命周期

基于電子商務模式下，產品制造商就能夠和消費者直接進行溝通，淡化產品生命周期，在產品正式銷售后就可以收到消費者的反饋，制造生要根據這些反饋信息對產品予以優化，同時按照消費者的實際需求進行新產品的研制，保證新舊產品可以完美銜接，避免產品出現衰退現象，確保產品具有源源不斷地活力。所以，基于電子商務背景下，對產品進行持續創新能夠使企業競爭力得到明顯提升。

2.2.3吸引消費者

基于電子商務模式下，顧客雖無法直接接觸真實的產品，但可憑借一定的策略讓顧客對產品有所了解。譬如，為顧客提供“七天無理由退貨”服務可以保障顧客在收貨后若未達到預期要求依然能夠退貨。此外還可以設計一些消費者反饋專欄，對消費者的消費真實需求予以掌握，研發新的產品。

2.2變動價格策略

“貨比二家”是從古至今消費者的固有思維，即便是現今這個電子商務時代，此種思維仍為人們消費時的主要判斷依據。

在網絡營銷模式中，價格的上漲或下跌必須源于消費者的主觀預期，所以企業必須要及時洞悉消費者的買賣數據，例如企業可給予產品價格查詢，以便于消費者進行區分，此外，企業必須依據時間擬定價格波動表，從而使消費者更為清楚的洞悉，以便于其進行價格的比對。而對于買家可以通過搭建線上交流論壇，使其充分表露對價格的預期，以便買家及時對價格進行調整。

2.3更新渠道策略

電子商務發展模式使零售商和批發商集中到了一個平臺，減少了中間商的中間二次提成，極大程度的保障了消費者的權益。

對于處于網絡環境的交易而言，不同于傳統意義上的交易模式，極大程度的增加了交易的便捷性，對于以往的交易形式而言，須花費大量的時間以及精力，但是在電子商務平臺，即可有效規避地域、時間的限制，使得買賣雙方實現即時交易。例如，消費者可借助各類選項，獲取各種符合自身預期的商品，還可獲悉促銷打折信息，此外消費者還可獲取更為便捷的咨詢服務，可就自身對商品的要求同買家進行溝通交流。

但是，由于該產業仍處于積極發展階段，又因區域經濟水平發展不均，所以送貨上門服務尚未實現完全普及，還需進一步的強化。

2.4更新促俏策略

電子商務模式給消費者以及企業創造了更加便捷的交流方式，以往的營銷模式中最常使用的促銷方法也能借助網絡達成。并且網絡促銷還能予以消費者更為實際的優惠。

1.融合不同的溝通策略

倘若只是動員消費者購物則很有可能會導致與預期不符的效果，唯有充分和消費者進行細致全面的交流，才能真正贏得消費者的認可及尊重。

2.5 .廣告與網頁結合策略

對于電子商務而言，網頁即可實現廣告的傳輸，所以營銷者可充分利用此特性，在網頁的特點版面進行廣告設計。尤其是應對廣告受眾進行有針對性，有目的性的推送。并對有一致興趣的瀏覽者進行多次反復的推送。從而有效提升交易數量，此外，還可充分調研關于競爭者廣告營銷方法，全面掌握競爭者的情況，并將其長處予以己用。

2.6優化銷售策略

對于電子商務而言，其存在實質仍為有效達成利益最大化的目標，所以在對營銷整合時，企業不但要充分認識到消費者個性化需要的重要性，還必須對價格進行適度的調整，使其符合消費者的預期，并且服務時效性及質量也應充分提高認識，并應健全消費評價體系建設。

在對銷售資源進行優化整合時，不一樣的營釣方法是相互聯系，相互制衡的。倘若內部的一個和企業的預期目標并不契合，就必須對營銷觀念進行重置，并對其進行優化予以實施。

3結束語

總的來說，互聯網的快速崛起讓人們的日常生活發生了質的改變，讓企業的經營模式也日漸多元，對于企業而言，若想贏的長期的發展，必須依據現今電子商務的整體環境，及時更換營銷理念，并擬定符合時代要求的市場營銷模式，在具體實施過程中應對營銷方案予以不斷的整合優化，以便于使其快速適應電子商務時代的要求，從而全面提高企業的優勢競爭力，推進企業高質量發展。

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