面向MOOC的圖書館嵌入式服務探索

郇延紅

摘要：本文從MOOC的發展及嵌入式服務概述出發，通過闡述MOOC環境下圖書館開展嵌入式服務的必要性，提出了面向MOOC的圖書館嵌入式服務策略。

關鍵詞：MOOC;圖書館;嵌入式服務

蘇德毅在《MOOC與圖書館：準備就緒，迎接“巨變”》報告中指出，在線課程是一種時尚的商業模式，永遠不會過時，在線課程的實施需要圖書館的積極參與[1]。這種參與并非要求圖書館都要直接運行自己的MOOC，而是Katy Mahraj所說的“提供指導、教練、導航員、顧問、館藏建設、知識管理、教學設計者、參與者等創造性的、合作的角色”[2]。

圖書館就是為學習者而存在的。學習在哪里，圖書館就該出現在哪里，圖書館不僅是資源中心，更是學習中心。MOOC課程的出現和發展，對作為學習中心的圖書館提出了全新的服務要求。MOOC給圖書館服務帶來了巨大的挑戰和機遇，圖書館必須積極迎接MOOC發展帶來的挑戰，抓住機遇，做好服務和保障，以適應網絡教育的新發展。

1???? MOOC的發展及嵌入式服務

MOOC是一種大型開放式的網絡在線教育課程，任何人都可以注冊學習使用。目前我國已經有許多院校正在采用MOOC模式進行教學，比如MOOC中國、愛課程、學堂在線、好大學在線、中國大學慕課平臺等，內容豐富，資源涵蓋面非常廣，網站利用現代信息技術和網絡技術，為高校師生和社會大眾，提供優質的教育資源共享和個性化的教學資源服務。MOOC是對傳統教學模式的延伸，它的發展持續沖擊著院校教育環境，對圖書館也產生了深遠的影響，改變了圖書館服務教學的方式，引發了圖書館服務方式的變革。

嵌入式服務是一種結合新技術手段提供全程式知識服務的創新模式，其核心在于充分發揮圖書館員的信息服務優勢，主動嵌入到用戶的科研、工作和學習環境中，挖掘用戶信息需求，積極主動為用戶的教學和科研提供個性化、專業化、知識化的服務，為教學科研提供有力的信息保障與支撐，最終推動用戶的學習、工作和科研的發展[3]。MOOC環境下院校圖書館開展嵌入式服務，是利用新理念展現圖書館實力的有益嘗試，在用戶信息素養提高、課堂知識的掌握、科研能力的提升和知識應用轉化等方面都將起到很好的推動作用，能更好的滿足用戶日益增長的個性化需求。

2???? MOOC環境下圖書館開展嵌入式服務的必要性

在MOOC環境下，圖書館需順應時代發展潮流，開展慕課服務，將信息資源更好更完整的呈現給用戶。目前國內外許多高校圖書館開展了MOOC服務如：斯坦福大學圖書館開展了針對MOOC的版權清理工作，以確保MOOC學習者無障礙的獲取課程學習中的全部資源。同時圖書館還參與了課程視頻的制作，管理并維護學習管理系統，積極學習與自身工作相關的MOOC課程;華盛頓大學圖書館順MOOC的發展潮流，創建MOOC課程，并以MOOC的形式開展面向教學和科研的支持服務。

2.1? 圖書館具有資源和信息檢索優勢，理應嵌入對MOOC資源的整合服務。

圖書館是用戶獲取數據信息的最佳場所，并且具有信息檢索和強大的信息資源優勢，因此應對MOOC課程進行搜集、整合、篩選，將信息資源鏈接進行整理，提供精品課程或熱點課程鏈接，發布于圖書館主頁，以確保用戶及時高效地檢索與使用。與此同時，圖書館可將館藏書目與MOOC課程進行資源對接，方便為讀者提供完整的信息體系。

2.2? 圖書館具有教育職能，應嵌入MOOC資源的推介服務

圖書館作為信息傳遞的直接主導者，在教育中擔負著推廣信息資源的重要角色。MOOC作為一種網絡學習資源，非常適合圖書館通過多種方式進行宣傳和推廣，將全方位的MOOC資源信息提供給用戶，為其如何查找和使用等方面提供技術指導，這將促使圖書館從被動、輔助式服務向主動、嵌入式服務發展。

3???? 面向MOOC的圖書館嵌入式服務策略

圖書館的核心任務之一就是為教學服務，目前已經有許多圖書館正在積極探索如何利用MOOC資源為用戶提供更好的創新服務。圖書館嵌入式服務，作為一種全新的信息服務理念和模式，強調館員主動嵌入用戶信息環境中，無縫融入用戶認知、學習全過程，實現以用戶為中心的個性化服務，是圖書館提升服務水平的必要手段。MOOC對圖書館嵌入式服務產生了深遠影響，圖書館應利用新技術嵌入MOOC服務，體現在教育服務中的重要職能。

3.1? 加強MOOC人才的培養，提升嵌入館員的專業素質

MOOC對于館員的素質要求較高，圖書館要更好的融入MOOC課程，需要提升自身服務MOOC的技能。圖書館應該為館員提供關于MOOC的專門培訓，提升圖書館員服務M O O C的水平。圖書館員想要為MOOC提供支持，參與課程學習是很好的途徑。館員可以通過注冊MOOC并參與學習與圖情相關的MOOC課程，可以學習到專業知識，提升自身的專業素養，還可以學習到MOOC的授課模式，了解到開放的MOOC資源，進而為MOOC的開發和利用打好基礎。

3.2? 加強MOOC資源的整理

隨著MOOC的發展，網絡上的MOOC課程資源得到了極大的豐富。然而這些平臺對MOOC資源的分類不合理，很難查全和查準，嚴重影響了用戶對MOOC資源的使用。知識的組織和分類是圖書情報學的核心工作，圖書館可以利用自身優勢，篩選優質教育資源，將國內外MOOC課程，結合學科屬性、課程類別、使用對象等，科學地優化、細化、完善課程分類體系，便于用戶快速、準確的使用MOOC資源，提高服務水平。

3.3? 嵌入到MOOC制作和教學活動中

MOOC環境下，圖書館應充分發揮信息向導和信息聯絡者的作用，積極參與到慕課制作及教學活動中，為用戶提供高豐富的信息資源支持，并為其推送所需的各種信息資源，在MOOC建設、使用和傳播等環節中，為用戶提供全程的資源支持。在教學活動中，圖書館可根據MOOC課程的內容，為用戶提供個性化服務，提供與課程相關的信息資源，結合教師的課件以及課程材料等資源，利用視頻制作工具和數據加工技術協助教師完成制作MOOC課程，注重MOOC資源的再加工服務。

3.4? 提供線上和線下相結合服務

EdX的一項研究表明，在其他影響因子相同的情況下，通過線上自主學習與線下與他人協作學習相結合的學習者，其預期學習成績比獨自學習的學生高出3 倍[4]。圖書館作為學習、信息和文化中心，擁有豐富的信息資源，安靜舒適的學習環境等，可以為MOOC學習者提供線下學習研究和交流活動的場所。

MOOC的發展改變了圖書館的服務意識和方式，給圖書館帶來了巨大的挑戰和機遇。嵌入式服務作為圖書館發展理念的新走向，為圖書館融入MOOC提供了重要的渠道，圖書館服務需要有效嵌入慕課環境中，開展基于慕課的嵌入式服務，以最先進的服務技術和理念，充分滿足用戶個性化信息需求，為院校教學和科研提供強有力的信息保障。

參考文獻：

[1]?? 張艷婷，楊洋.中外圖書館界對MOOC的研究現狀與展望[J].情報科學，2015（4）：154-157.

[2]?? MAHRAJ K.Using Information Expertise to Enhance Massive Open On-line Course[J].Public Services Quarterly，2012.8（4）：59-68.

[3]?? 馮君.面向科學研究的高校圖書館“嵌入式”信息服務的研究與實踐[J].圖書館建設，2013（2）：43-46.

[4]?? 楊杰，袁永翠.美國公共圖書館MOOC服務實踐及啟示[J].圖書館建設，2015（1）：97-130.