網絡零售的發展趨勢及策略分析

惠毅

摘要：中國網絡零售在當今社會中，已然和生活密不可分，是什么讓傳統零售變成眼前的局面，網絡零售是如何在短短的10年間發展到如今的模樣，今后的網絡實體零售發展趨勢如何，或是有何種新的運營模式顛覆當今消費格局，它的未來在我們生活中會以什么形式呈現在我們面前。

關鍵詞：網絡零售;發展趨勢;未來發展;現狀;新零售

一、中國網絡商品零售崛起

（一）傳統網絡實體零售快速發展

改革開放之后，隨著消費者需求不斷變化，零售業市場的競爭也越來越激烈，大型綜合商場、便利店、專營店面、家居中心、大型商城、倉儲中心等各種新型零售業態百花齊放蓬勃發展，也推動著中國零售業不斷發展。僅僅40多年，中國零售業迅速追趕上了國外零售業近150年地發展歷程，西方發達國家通過10次零售革命塑造出的30多種業態目前基本都出現在了我國市場。但這種繁榮鏡像的背后也存在這一些隱患，由于這些新型業態一蜂窩同時涌現，缺乏時間階段性，其中有部分業態存在著很多的不足，遠遠達不到國際標準水平。

（二）網絡零售出現

網絡零售為消費者選擇最低價格的商品和服務提供了可能，只需點擊鼠標即可完成購物，減少了購物時間，也免去了購物中心的嘈雜、擁擠，是消費者享受悠閑自在、隨心所欲的高質量的服務。

1.由目前B2C領先者發展成結合密集網點的零售形式，電商用戶群和商品種類不斷發展，小區域用戶群增長促使配送網點增多，高密度網點最終發展成實現更多服務的新型零售平臺。

2.由區域傳統零售巨頭，利用線下實體網點資源，利用供應鏈資源，在某個區域實現密集網點結合大倉的網絡零售形式。這種發展的結果，最終可能發展成分地域的零售巨頭，他們在當地建立了高效的零售物流網絡，每個巨頭甚至能占據當地零售總額半數以上的份額。中國零售業曾以每年翻番的門店擴張速度，開啟了中國零售業高速增長的“黃金十年”。

（三）傳統零售與網絡零售差異性

新零售主要采用互聯網思維，倉貨一體線上消費與線下體驗的形式相結合，并且也在用互聯網進行快速營銷裂變，把商品互聯網化，由傳統的人找貨變成了貨找人，更高效快捷的提高商業價值。傳統零售與現在的互聯網不能更好的進行結合，會顯得比較笨重，增加很大的實際投入成本，空間成本。對于企業本身的運營來說，也是會承擔很大的壓力與風險。

二、中國網絡實體零售購物業現狀

（一）從電商零售服務電商到企業網絡營銷零售電商服務業

從電商零售服務業這個概念自從提出迄今已15年，環境已經發生變化。隨著電商線下和上線下的深度融合快速發展，當年的中國電商電子服務業已不僅僅局限于純粹的電商，而是通過服務成為線下和上線下所有者的零售者和商家，應該也稱之為中國網絡基礎零售整合服務業，GMV的規模發展是整個中國網絡基礎零售整合服務行業生態系統體系各行業角色共同發揮作用的最終結果：網上交易與網絡營銷整合服務（網絡廣告依然屬于網絡營銷）依然屬于網絡基礎零售服務，而線下物流和線上支付等基礎服務逐漸獨立化和分化，不再認為是傳統電商的直接依附，成為獨立型和通用型的服務，運營與營銷技術整合服務依然不再是一個衍生型的服務。

（二）19年我國網絡網上零售服務行業現狀趨勢分析②

根據所能查閱的資料統計（資料大多源自國家統計局相關數據）顯示，2019年4月中國全國人民消費水平的上升空間比起往年增大許多，消費品的零售總價值已經超越30000億元大關。據初步測算，如果完全剔除法定假日以及移動交通因素，4月份經濟增速與3月份基本大致持平。2019年1-4月中國全市社會消費零售市場的平均值約在18000億元，與其同時間段的去年相比比率增加到了30%，增加速度比前上個月的回落加大到了驚人的百分之0.3的季度百分點。

（三）跨界競爭、顛覆式創新市場新格局

不同時段競爭關系不同。就在2007年的時候，那時候還沒有現在的4G網絡，智能手機也沒有普及，也沒有專業術語去區分現如今的各類電商與垂直電商。那時候的企業競爭力，主要重心還放在競爭消費者，競爭各類用戶的購買力。直到14年，有大規模的企業發現了電商的崛起趨勢，投奔到了當今電商的懷抱，各大電商平臺也崛起日益龐大，為了爭奪核心用戶和各大零售商的入住，電商平臺開始大肆宣傳。

到了全新的18年，網絡實體購物行業的資源不再如07年那樣匱乏，全國網絡購物人數已經超過每年635100億人次。網絡購物進入新時代，各大平臺個體開始尋找新的突破口，如何吸引更多的核心用戶，如何抓住他們的時間以及消費力。就是這種條件下孕育出了社交電商，加入社交屬性的電商不單單滿足了用戶登錄各大平臺購物的習慣，它還能再社交的同時憑借鏈接等工具，讓用戶能有更為方便快捷的體驗，從這個時期的電商開始，“流量”一詞好似和電商不在同一語境的詞語出現在了各大電商平臺的發展計劃之中。

三、我國網絡實體零售發展趨勢

（一）我國網絡實體零售目前整體發展趨勢情況

近年來，中國的網絡零售行業的增長速度擴張規模已然飽和，每年擴張的門店相比前一年可以說是倍數式的增長，相比于傳統的線下店面個體經營的運營模式，顯然網絡零售已然已超出其規模。各大商家個體已然發現線下經營的模式，在當下如今的環境中生存困難。而如今的中國，國際貿易市場挖掘開發的國際地位也在顯著提升，中國經濟飛速發展，個體經營的零售行業店面已經感受其壓力，無不是轉型線上線下雙輸出的形式，才勉強維持住當下的經濟發展。整個中國傳統商品零售業務將呈現收入增速明顯放緩、利潤明顯下滑的發展趨勢。如今已然不是考慮如何止損的時期，當下發展必然被互聯網所吞沒，如不考慮加入網絡零售的趨勢之中，被市場經濟所消滅已成定局。

19年年末大量公司的財報顯示，6-9月公司財報閉環出現下降趨勢。造成我國傳統現代零售業的發展困境不是偶然的，分析各種原因，可將其歸納表現為社會資本對傳統零售業的消費興趣正在下降、電子商務的嚴重沖擊、傳統現代零售業經營模式上的弊端存在漸顯、成本壓力增加四個主要方面。自08年9月國際金融風暴危機再次爆發以來，世界的經濟體系被各種顛覆，各大國之間的較量和貿易經濟也息息相關，經濟貿易已經壓住了世界人民的喉嚨，貿易自由和保護貿易法的建設還有經濟一體化的扶持逐步發展，實體的老舊派經濟體系必然會受到新時代經濟體系的沖擊 ，我國的老舊派經濟也收到了很大的沖擊，也在不停的接受著新時代的各種挑戰。除建設成本、資金等多重因素外，我們目前面臨的市場壓力主要有3方面：一者又是一些項目不斷重復開工建設、扎堆開工上馬;二者又是市場需求快速萎縮、市場低迷;三者又是國際競爭者和對手的雙重打壓。面對這世界嚴峻的經濟發展趨勢，我們國家必須加快實現我們的經濟轉型和升級政策加大發展力度。在如今各個零售行業及相關省市都在積極抓緊研究制定行業轉型改造升級發展戰略，零售業和百貨連鎖行業也是更應緊緊抓住當前有利發展時機，培育和健全零售企業綜合創新發展機制。同時，加大技術研發資金投入和技術人才資源儲備，提升技術創新能力，重點支持突破一些制約藥品產業鏈和價值鏈結構提升的技術關鍵環節，加快培育發展產品研發、設計、標準、物流、營銷等產業生產性技術服務關鍵環節，促進技術生產企業服務化和技術服務企業知識化。同時，通過"創造性破壞"，建立新的生產技術和現代生產管理體系，以實現生產管理效率的大幅提升等來抵消、對沖生產成本上升等所帶來的成本壓力。

未來五年，我國商品零售業和百貨服務行業健康發展的主要著力點不僅僅在于如何追求更高的經濟增速，而主要在于如何正確處理好經濟增長速度與產業結構、質量、效益、環境資源保護等的重大聯動關系，改善和不斷提升零售產業人才整體素質，著力不斷提高產業技術創新驅動能力、國際市場競爭力和產業可持續發展創新能力。

（二）中國網絡實體零售目前發展趨勢

通過消費結構升級優化推進電商品質精準化推動電商服務模式快速發展目前，消費者更多地關注的是商品本身品質而非銷售價格，電商正從單純的商品銷售服務行為方式轉向更精準地用以滿足廣大消費者的內在購買需求，消費結構轉型升級優化趨勢更加明顯。

中國農村跨境網絡電商消費成長增速持續加快網絡電商服務企業海外渠道能力下沉和海外市場擴張直接帶動了中國農村網絡電商和中國跨境網絡電商的快速融合發展，使中國農村的聯絡網購整體消費增長潛力和中國網民對購買全球優質網絡商品的整體消費文化需求進一步發展得到有效釋放，進而直接帶動全球網絡電子購物中國市場的整體消費轉型升級。

四、新零售的崛起與傳統零售的沒落

2016 年11月11日，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》，明確了推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則。同時，在調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合、優化發展環境、強化政策支持等方面作出具體部署。《意見》在促進線上線下融合的問題上強調：“建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。”

（一）線上零售遭遇天花板

雖然線上零售一段時期以來替代了傳統零售的功能，但從兩大電商平臺，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利見頂;與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變，且實體零售進入整改關鍵期，因此導致的線下渠道價值正面臨重估。

（二）移動支付等新技術開拓了線下場景智能終端的普及，以及由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。

談論到新零售，自然繞不開業界泰山阿里公司，近年來阿里為新零售做好了充分的鋪墊與準備。阿里不光大力投資零售行業，參股各大品牌零售商城，還是近年新研發推出的無人售貨超市在中國各個地方試水投放，阿里的概念中都繞不開一個關鍵詞“線下”，在阿里的概念中新零售是線下與線上的結合體。

“盒馬鮮生”是阿里主打的新零售概念的當屬代表店鋪之一，它的零售思路模式清晰，在如今阿里已經坐擁2大外賣平臺之一的“餓了么”之后，又發現生鮮市場開發“盒馬鮮生”占領市場，其主要經營模式主打實體門店與數字化的結合，與當今消費體系契合極高。與“餓了么”不同，“盒馬鮮生”并非單純的電商交易平臺，而是阿里旗下實打實參股的自營項目，打通線上線下數據流，在阿里這樣的電商巨頭面前，數據顯然是他的優勢所在，同時用戶對阿里的印象與信任也使得獲取客戶消費者的成本大幅度降低，提升用戶質量、用戶存留，實現真正的新零售現實多場景營銷。

新零售的銷售模式已然成為未來發展的核心模式，5G時代的到來更會加強這種模式的發展和對用戶思想的深化，零售已然不是買賣商品這么簡單。社區的建設，核心用戶的搭建構思，以及消費者的購買體驗都將是零售的發展趨勢所在。

零售以物為本的時代已然結束，如今的零售的核心已在于人，在于消費者用戶。提升用戶的購買體驗，把更多的精力集中在消費者身上。能讓消費者的購買不成為一種消費，而是一種本能，這就是如今的零售社區大環境所希望的。

五、總結

由目前各種b2c類的領先者逐漸發展到形成一種結合密集配送網點的網絡零售服務形式，電商服務用戶群和零售商品種類不斷擴大發展，小規模區域電商用戶群規模增長較快促使大型配送服務網點不斷增多，高密度配送網點最終可以發展為形成可以實現更多配送服務的新型網絡零售服務平臺。由特定區域之內傳統實體零售行業巨頭，利用當地線下網絡實體零售網點網絡資源，利用線下供應鏈網絡資源，在某個特定區域之內實現密集店與網點零售結合經營大倉的一種網絡實體零售經營形式。這種快速發展的必然結果，最終很有可能還會發展到形成分布各地域的商品零售行業巨頭，他們在當地已經建立了高效的商品零售網和物流配送網絡，每個零售巨頭甚至有可能同時占據當地商品零售總額半數以上的市場份額。

參考文獻：

[1]“科普中國”科學百科

[2]東方財富網—《中國網絡零售服務業：格局、競爭與生態》