新基建背景下公共圖書館智慧化建設研究

張大鵬

（太原市圖書館，山西 太原030000）

1 引言

新基建，即新型基礎設施建設，它是以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系[1]。2020 年4月，國家發改委首次明確了新基建的定義與范圍，即信息基礎設施，如5G、物聯網、工業互聯網、衛星互聯網、人工智能、云計算、區塊鏈、數據中心、智能計算中心等通信網絡基礎設施、新技術基礎設施和算力基礎設施；融合基礎設施，如智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等；創新基礎設施，如重大科技基礎設施、科教基礎設施、產業技術創新基礎設施等[2]。新基建概念的提出，最早可見于2018年12月的中央經濟工作會議，隨后不斷明確、升級與豐富，最終于2020 年4 月形成一整套新基建理念。新基建作為一項信息化基礎設施，各行各業均面臨轉型升級。

就公共文化服務領域而言，近年來，我國公共文化服務信息化建設成效顯著，基本建成覆蓋城鄉的公共文化服務網絡，公共文化服務方式和供給能力不斷改進、增強。但在發展中也存在不少問題，制約著我國公共文化服務體系的發展，其中較為突出的就是資源配置不均衡、數據運用不充分、數字化建設處在起步階段，許多服務仍無法實現區域覆蓋等。借助新基建技術補足短板，為人民群眾供給普惠均等的文化資源是我國公共文化服務行業不斷發展的必然要求。新基建給公共文化領域、公共圖書館行業帶來怎么樣的機遇與挑戰，公共圖書館又將如何去適應和應對新形勢，值得深思與研究。

2 新基建帶來新挑戰與新機遇

2.1 新基建主導信息化建設進程

新基建是在以鋼鐵、水泥、路橋等為主的傳統基建基礎上，以信息化、數字化、智能化為目標的新時代數字化基礎設施建設，共同點在于均為不同領域的基礎設施，差異點在于新基建具有數字化、自動化和智能化的特征，重于信息化水平提升，更強調知識的高速生產、快速傳播和高效應用。

任何行業的信息化，均離不開新基建的支持。為有效實現我國“十三五”階段信息化發展目標落實落地，充分發揮信息化技術對我國經濟社會的促進、引導作用，我國還需進一步完善社會領域的信息化基礎設施建設，打好信息化在全社會各領域深入融合應用的底層基礎。可以預見，新基建將主導我國未來很長一段時間信息化建設進程，推動社會各行各業邁上新臺階。

2.2 重新定義圖書館信息化

新基建涉及到信息化的方方面面，互聯網、移動互聯網、物聯網、人工智能、云計算、區塊鏈等均囊括在內，是一張網，是一個整體，更是一個體系。從這方面看來，圖書館信息化、智能化并非只限于圖書館自動化管理、RFID系統建設等方面，還應考慮和探討5G、人工智能、云計算、區塊鏈等新興科技對于圖書館信息化、智能化的影響。事實上，近年來，世界范圍內圖書館自動化系統也正在發生變革，國外探索出下一代圖書館系統的發展方向應該是整合多種服務，經由前端系統為用戶提供一站式搜索界面的方式，并結合人工智能、大數據等創新手段。新一代圖書館系統要解決的不僅僅是一個多功能的管理系統，還需要搭建支持圖書館發展的“生態圈”。這主要包括以下幾個點：

2.2.1 資源整合：將圖書館龐大的館藏（包括電子資源和紙質資源）統一納入業務系統實現體系化管理，從而增加云館藏。

2.2.2 數據整合：打通各平臺、各數據庫間信息數據流通渠道，實現創新服務與數據聯動生態，各項服務數據互通互聯，從而構建“服務大平臺”，實現全局化服務模式。

2.2.3 智慧管理：實現圖書館業務功能的部分改進與增刪不影響系統整體結構，最后構建出可以任意組合、拆分的松耦合的龐大體系，整合多種應用提供到統一前端展示，打造新一代智慧圖書館生態體系。

2.2.4 智慧服務：向讀者服務方向轉移，以健全的大數據挖掘、利用、決策機制催生新型服務業務，促進圖書館信息化、智能化升級。

2.3 新基建助推圖書館變革

新基建涵蓋了5G 基建、工業互聯網、大數據中心、人工智能等核心領域，以新技術賦能各類產業協同發展，帶動互聯網加快創新，構建新型現代化體系，推動信息化產業改革。

隨著新基建信息技術的發展，圖書館僅依靠擴大館藏資源已無法滿足讀者深層次的知識需求。在5G時代，圖書館需要做出自我變革和調整發展邏輯。通過開展數字資源的共建共享、開放獲取、學科服務以及用戶情境感知的智慧推薦等服務的探索，未來，我國圖書館新的業務范圍將圍繞知識型、學習型、空間型和移動化服務建設，以服務創新驅動圖書館智慧發展。與此同時，隨著5G的到來，以館藏為核心的傳統圖書館服務模式，也需要做出重大轉變。要提高圖書館的資源建設效益，就要以數據為中心驅動業務流程變革，真正將海量數據轉化為生產力。

3 新基建驅動圖書館智慧化與智能化

3.1 智慧圖書館新定義

當新基建以創新科技、提高效率為圖書館帶來更高效的服務效益，并全面滿足智慧圖書館信息服務的需求時，新基建越來越成為圖書館轉型升級的驅動力，并重新定義了現代化智慧圖書館。新一代智慧圖書館需要通過優化數據管理、搭建智慧數據中心、設計新型業務架構頂層、重構智慧化的館藏資源與知識服務體系等一系列改造來重塑智慧業務服務平臺。

新一代智慧圖書館讀者服務業務管理系統的建設，需要設計為涵蓋圖書館從業務支撐到用戶服務的一整套技術體系。技術層面上，將打破以往業務系統孤立運行的狀況，將各應用軟件聯系起來。其架構包括基礎層的網絡服務設備，數據存儲層，“各應用程序交換信息”的支撐層，“資源保存、采集、發布與服務”的服務層，以及高效使用的用戶層，從而建立一個相互協作、功能互補、數據共享的智能服務體系，實現資源配置最優化，支撐智慧化圖書館發展新形態。具體見圖1。

圖1 智慧圖書館標準規范體系結構示意

3.2 智慧圖書館建設思考

新一代智慧圖書館系統覆蓋了圖書館目前絕大部分的業務，為了避免業務系統單獨分離的情況發生，應從圖書館業務整體出發，通過整合不同系統間的數據，實現主線業務和支線業務的高效協作，形成自動化的智慧服務模式。

3.2.1 云計算優化圖書館總分館配置

借助云計算技術，分布式存儲多館數據。建立一個以云計算技術為依托的圖書館集群管理系統，全面實現區域內圖書館的文獻信息管理的電子化、自動化，最終實現文獻資源共建共享和圖書資料的通借通還，促使資源優化配置。還可打通市級和省級圖書館數據傳輸渠道，將資源云共享，不斷向下擴展至鄉鎮、社區等基層館，打造多層級總分館模式，具體見圖2。未來還將不斷向其他館擴展，立足均等化文化服務，覆蓋全區域，充分整合資源，注重成本效益。

圖2 云計算分布集群技術多層級總分館體系

圖書館應用平臺建設存在復雜性的特點，需要對數字資源進行采集、加工、整理和存儲等，資源建設直接決定著圖書館的服務質量。結合云計算虛擬化技術實現資源中心搭建與管理，將圖書館各類資源予以抽象、轉換后呈現出來，打破原有各類資源的不可切割障礙，讓讀者能夠一步到位獲取多方資源。采用云計算技術搭建的資源中心能夠實現整體的圖書館電子資源評估，實現系統化的資源分析評估與決策，是未來圖書館資源建設在新基建的支持下可優先發展的方向之一。具體見圖3。

3.2.2 區塊鏈構建區域公共圖書館一證通

目前區域公共圖書館業務主要圍繞館際互借、資源建設和文獻流通等開展，存在中心化的特點，造成城市、鄉鎮資源分布不均。而打造一個真正意義上的通借通還、互聯互通和數據共享的圖書館集群體系，需要借助區塊鏈去中心化、共識機制、智能合約和可溯源等技術特性。一是利用區塊鏈技術，使讀者信息、借還數據、圖書館藏上鏈形成區塊數據；二是借助圖書館區塊鏈建設，解決信任確權問題，實現全國區域內圖書館書籍的一證通借通還；三是通過區塊鏈實現去中心化的分布式元數據倉儲，從技術上解決了跨平臺溝通問題，無需人工干預。以區塊鏈賦能公共文化服務，能夠輕松實現全域圖書館通借通還，系統安全穩定，數據有源可溯。

圖3 云計算虛擬化技術實現資源中心結構示意

3.2.3 物聯感知搭建RFID智慧借還體系

RFID技術是圖書館未來發展趨勢，基于RFID體系化的感知網絡基礎建設，打造出圖書和書架專屬傳感網。通過分析圖書和書架數據傳輸路線、操作系統、存儲功能和專門的應用程序，讓館員和讀者可以隨時掌握其準確位置及其周邊環境，實現圖書標簽、自助借還機、安全門、業務系統等聯動。讀者進入圖書館后，自行完成圖書的借還服務，降低圖書館人員成本，實現服務自助化、自動化，能夠更好地滿足業務和服務發展需要，為讀者帶來便捷高效的服務效益。感知互聯實現讀者、圖書、館員、系統之間的信息傳遞與控制，是實現圖書館智能化建設的基礎。

3.2.4 大數據賦能推動決策機制變革

當前圖書館各項文化服務基于不同應用平臺開展，且各平臺、數據庫間信息數據不互通，導致用戶與館員無法在同一業務平臺關聯其他業務數據，文化服務只能以小單元模式開展。新基建下的大數據技術應用，將實現社會領域內的“數據物聯網”，“讓數據說話”成為各行業科學運行體系的前提之一。公共圖書館進行數字化升級也需要對全館業務數據進行“數據治理”，重構數據參與的業務流程與服務應用，進行數據管控賦能，以健全的大數據挖掘、利用、決策機制催生新型服務業務，促進圖書館信息化、智能化升級。深化大數據等互聯網+信息技術在圖書館的應用，為新基建大數據環境下圖書館深度、可視化、個性化、數字化信息服務提供方向引導，使用戶行為具有“可知性”。

4 新基建賦能公共文化服務行業再上新臺階

4.1 公共文化服務能力與效益顯現

4.1.1 “平臺+數據”有效增強公共文化服務能力

推動公共文化服務與大數據對接，利用區塊鏈技術和云服務平臺，擴大服務范圍，實現跨部門、跨區域的有效業務協同，讓文化單位與文化資源有效聯動。“平臺+數據”有效突破數據在協同共享、多源融合、信息溯源、隱私保護、安全可信等方面的治理障礙，從而有助于構建完善、強大的公共文化服務體系。

4.1.2 “區塊鏈+云計算”去除文化壁壘

新基建區塊鏈和云計算技術的應用，將使縣級及鄉鎮級公共文化服務單位的需求得以滿足，打通公共文化服務最后一公里。基于先進技術將中華優秀文化進行數字化和網絡化，助力其演化為全社會流通共享的文化要素，構筑起“準公共文化”形態的基礎設施，采用共享文化的模式為公共文化服務單位廣泛使用。

4.1.3 “人工智能+文化”全面推動公共文化服務革新

我國公共文化體系正向信息化、智能化邁進。加強5G網絡、工業互聯網、大數據中心、人工智能等核心領域的建設，融合公共文化服務特征，創新服務理念，由“館員主導”向“大數據決策”轉變，由“單位協同”向“全區域聯動”轉變，實現公共文化服務均等化的目標。

4.2 公共文化服務高質量發展可期

4.2.1 推動文化治理體系現代化

當前，我國強調加快以5G、人工智能、物聯網為核心的“新基建”發展步伐，融合數字化和智能化技術對城市傳統基礎設施進行改造，建設一個高質量發展的智慧城市。綜合運用云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術手段，布局神經網絡，人、物、事件等動態運行可有效感知和實時決策反饋，迅速解決政府管理、社會治安和公共民生服務等問題，也必然會推進文化治理體系和治理能力現代化。

4.2.2 5G創新公共文化生活形態

隨著新基建技術的逐漸深入應用，5G 網絡給人們的生活帶來了全新的改變。5G與視頻直播結合，給用戶帶來高清無卡頓的視頻體驗；5G與虛擬現實結合，利用云端強大的算力，AR、VR沉浸式體驗更流暢；5G與人工智能技術結合，實現汽車的自動駕駛。5G 也將不斷創新公共文化生活形態，讓生活變得更美好。

5 結語

新基建的加快推進，帶動新一代智慧圖書館業務功能和應用場景的創新發展，不斷為圖書館的轉型變革提供新的理論參考與技術支撐。通過智慧新平臺，構建科學高效的智慧應用場景模型，創新重構智慧服務整體生態鏈，持續推動圖書館的轉型升級，是智慧服務研究的新使命與新方向。