危機中董事長該做什么

阿希姆·施米特 吉爾伯特·普羅布斯特 邁克爾·圖什曼

面臨新冠疫情危機，連首席執行官都化身為首席危機官，那么在戰略執行上不能介入太深又不能過于疏遠的董事長又該發揮怎樣的作用？

守護認同感和使命感 當危機來臨時，CEO們迫于壓力需要立即采取行動和快速溝通響應。撤資、淘汰產品、裁員和削減成本都有助于迅速改善業績，緩解壓力。然而，如果這些努力都無法認同對于組織長期復蘇至關重要的技能、潛力、經驗和文化，那么CEO們就有肢解組織核心和靈魂的風險。董事長這時應強調組織的宗旨、信念和文化，將組織的能量和激情導向最根本的目標，即堅守組織存在的理由。

解決焦慮 對于新冠疫情危機及其后果，領導團隊通常都會措手不及，這種準備不足會導致壓力、不適等各種負面情緒的出現。通過平易近人、表達同情以及采用以團隊為導向的方式，董事長可以展示出自己的參與、理解、關心和感同身受。他們這樣做不只是提供心理支持，還能夠避免由消極情緒、不確定性和恐懼共同影響決策。

營造安全空間 董事長在危機期間應化身為CEO的決策咨詢人。營造開誠布公的安全空間，不僅有助于董事長保持與CEO之間的密切關系，還可以保證在向董事會所有成員陳述戰略行動之前，兩人之間經過了及時的交流反饋，達成了統一。

雖然安全空間促進了危機中的共識，加快了決策速度，但它不應當被強加給CEO，他們或許會將這解讀為董事長想插手整個危機應對行動。因此，董事長應鼓勵CEO自主決策和行動。