從抗疫報道看地市黨報融媒體改革成效

葉龍斌

摘?要：“新冠”肺炎疫情發(fā)生后，各地黨媒立即轉(zhuǎn)入緊張有序的報道狀態(tài)。作為地市黨報，在媒體融合背景下，如何生產(chǎn)內(nèi)容專業(yè)、信息權(quán)威、形態(tài)創(chuàng)新的產(chǎn)品？本文以湖南省郴州市委機關(guān)報《郴州日報》為例，就“新冠”肺炎疫情期間地市黨媒傳播呈現(xiàn)的特征進行解析和思考，折射出地市黨媒面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道和應(yīng)對水平的提升，展現(xiàn)傳播新變化、新面貌。

關(guān)鍵詞：地市黨媒;融媒體;抗擊疫情;“新聞+”

中圖分類號：G210???文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1672-8122（2020）09-0133-03

一場突如其來的“新冠”肺炎疫情改變了很多，媒體也不例外。新聞的生產(chǎn)方式、傳播形式都面臨著挑戰(zhàn)，但信息渠道的多元化再次讓公眾聚焦黨媒的權(quán)威性和專業(yè)性。

自“新冠”肺炎疫情發(fā)生后，各地媒體特別是黨媒，立即轉(zhuǎn)入緊張有序的報道狀態(tài)，多渠道面向公眾普及知識、發(fā)布信息、宣傳部署、辨明是非，有效引導(dǎo)輿論[1]。作為地市黨報，在媒體融合的大背景下，如何生產(chǎn)出內(nèi)容專業(yè)、信息權(quán)威、形態(tài)創(chuàng)新、傳播高效的產(chǎn)品，值得我們深思。

2020年1月23日以來，郴州日報社融媒體各平臺用戶總計增長100多萬，實現(xiàn)了超常規(guī)增長。在抗疫報道中有如此強的吸引力，既是因為主流媒體的權(quán)威影響力，更是因為充分發(fā)揮融媒體傳播優(yōu)勢，立足本土突出接近性，關(guān)注公眾面對疫情的信息、觀點、情感需求[2]。

本文以湖南省郴州市委機關(guān)報《郴州日報》為例，在媒體融合背景下，就“新冠”肺炎疫情期間地市黨媒傳播呈現(xiàn)的特征進行解析和思考，一定程度上體現(xiàn)地市黨媒面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道和應(yīng)對水平的提升，折射出新變化、新面貌。

一、權(quán)威發(fā)布，彰顯黨媒責(zé)任擔(dān)當(dāng)

面對來勢洶洶的疫情，2020年1月23日，郴州日報社快速啟動應(yīng)急預(yù)案，在日常融合機制基礎(chǔ)上啟動疫情報道機制，主要負(fù)責(zé)人在崗帶班，記者編輯終止休假，采取采編前后聯(lián)動的報道模式，充分利用2019年建成的融媒體指揮中心、移動采編系統(tǒng)做好宣傳報道工作。

郴州日報社全媒體傳播矩陣全面發(fā)力，以“郴州發(fā)布”微信公眾號為先鋒，以《郴州日報》為主陣地，以今日郴州APP、抖音、新華社現(xiàn)場云、郴州新聞網(wǎng)、新華號、人民號為側(cè)翼，將權(quán)威信息及時準(zhǔn)確高效發(fā)布作為重點，綜合運用圖解、H5、評論、海報、視頻、直播等形式，給用戶呈現(xiàn)了一個真實的、與“新冠”肺炎疫情全力搏擊的郴州。

《郴州日報》奮力守好時政陣地，以評論、解讀、綜述報道等方式，及時有效地傳播黨委和政府對防疫工作的聲音，發(fā)揮輿論引導(dǎo)風(fēng)向標(biāo)作用，先后刊發(fā)《使命發(fā)達(dá) 在所不辭》《曙光在前面 防控不能松懈》《決不能有“緩一緩”“放一放”的思想》等多篇評論員文章，在眾聲喧嘩的輿論場上充分發(fā)揮了黨媒“定海神針”的作用。

“郴州發(fā)布”微信公眾號是擁有郴州市用戶最多的公眾號，“新冠”肺炎疫情期間，經(jīng)郴州市疫情應(yīng)急處置指揮部授權(quán)，成為郴州指定權(quán)威首發(fā)平臺。《郴州發(fā)布抗疫1號令》《郴州“13條硬核措施”激勵關(guān)愛一線醫(yī)護人員》《每日疫情專報》等報道對市委市政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)政策、舉措、通報以及市領(lǐng)導(dǎo)活動等重要信息實現(xiàn)“秒發(fā)”，讓廣大受眾第一時間了解到黨和政府的權(quán)威聲音。

有網(wǎng)友留言說：“‘郴州發(fā)布的疫情信息公開越來越科學(xué)、及時、透明了。在家看‘郴州發(fā)布，不信謠不傳謠，一切以‘郴州發(fā)布傳播的權(quán)威信息為準(zhǔn)。為所有抗擊疫情的一線工作人員致敬，為‘郴州發(fā)布的編輯點贊！加油！”

郴州日報融媒體平臺全天候應(yīng)對、全媒體作戰(zhàn)、全方位報道，傳遞黨和政府聲音、回應(yīng)群眾關(guān)切、有效引導(dǎo)輿論，充分凸顯了黨媒的傳播力、引導(dǎo)力和公信力。

二、融媒體呈現(xiàn)，增強內(nèi)容易讀、易傳播

移動化、可視化、社交化是媒體融合發(fā)展的重要趨勢[3]。郴州日報社近年來就媒體融合發(fā)展組建視頻團隊，設(shè)立創(chuàng)意產(chǎn)品中心，建立起多形態(tài)、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試多種形態(tài)報道。疫情報道中，郴州日報社以多種技術(shù)手段、傳播形式，直觀、客觀地面向公眾普及防護知識，解釋與分析疫情發(fā)展，發(fā)揮了穩(wěn)定人心的“壓艙石”作用。

2020年1月23日至3月10日（湖南省啟動省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)期間），“郴州發(fā)布”共推送疫情防控稿件661條，總點擊量2 421萬，其中閱讀量10萬+的達(dá)37條，最高點擊量超過60萬，2月總閱讀量首次居湖南省微信公眾號排行榜第一;制作抖音短視頻78條，總播放量超過1 000萬。相關(guān)內(nèi)容在人民號、新華號、學(xué)習(xí)強國、今日頭條、新浪微博、抖音、快手等12個新媒體平臺推送。

為讓廣大市民和網(wǎng)友及時了解和掌握疫情預(yù)防知識和最新疫情動態(tài)消息，郴州日報社制作了一系列短視頻、抖音、海報、圖解作品。例如，短視頻《如何正確佩戴口罩》，通過醫(yī)務(wù)人員的親身示范，傳授市民正確佩戴口罩的方法;《郴州39例確診病例圖譜》就病例詳情進行圖解，幫助公眾更加快速直觀地了解疫情發(fā)展情況;與楹聯(lián)協(xié)會合作制作了《41張嵌名楹聯(lián)海報》，向郴州援湖北黃岡醫(yī)護人員致敬;繪制了《手繪防疫工作指南》《一張圖告訴你，疫情暴發(fā)這個月，郴州人經(jīng)歷了什么》，制作H5《郴州抗疫時間軸》《郴州，清零》、融合產(chǎn)品《連續(xù)28個0，久違了，郴州城里的煙火氣》《鏡頭告訴你，郴州有多美》……都帶給了公眾不一樣的信息體驗，既容易閱讀理解，又方便實現(xiàn)多次傳播。

今日郴州APP還聯(lián)合新華社現(xiàn)場開展了多起直播，探訪第二人民醫(yī)院首批隔離的醫(yī)護人員在隔離區(qū)的故事、開展“你的樣子”郴州市抗擊“疫”情視頻連線訪談……全方位、立體式的融媒體報道，讓公眾從各個角度了解疫情最新信息，增強公眾抗擊“新冠肺炎”疫情的信心。

三、真情實感，溫暖人心引發(fā)共鳴

抗擊疫情報道，更是一場關(guān)于情緒和信心的報道。郴州日報融媒體始終注重在報道中溫暖人心，幫助公眾堅定信心。

2月1日，“郴州發(fā)布”“今日郴州”同步推出視覺產(chǎn)品《挺郴州》，網(wǎng)友在評論區(qū)回復(fù)：“挺郴州，因為愛！為郴州加油為武漢打氣”。之后又推出了海報《這些身影，溫暖而有力量》，短視頻《守城，我們一起為福城加油》《疫情下的這聲隔空問候，如約而至》，MV《你最美》《沒有哪個冬天不會過去》《有你的地方就有春天》……傳達(dá)樂觀情緒、堅定必勝信念，增強公眾勇氣。

2月5日，郴州日報社又利用新建成不久的融媒體指揮中心，邀請郴州抗疫醫(yī)護人員的家屬與剛走出治療病區(qū)尚在隔離區(qū)的醫(yī)護人員視頻聯(lián)線，當(dāng)女兒與媽媽、丈夫與妻子時隔近一個月在超清大屏幕上見面時，哽咽的呼喊、眼眶里的淚水……無不讓人動容。直播吸引了5萬公眾在線，眾多網(wǎng)民感慨“淚目了”。

郴州組建醫(yī)療隊支援湖北，自2月11日出發(fā)，郴州日報融媒體就進行多方位報道，出發(fā)當(dāng)天《勇士出征，郴州組建39人醫(yī)療隊馳援湖北黃岡》，制作團隊緊急將每一位醫(yī)療隊成員的姓名、照片等制作成海報，在所有平臺推出，致敬熱血出征的醫(yī)護人員。之后，又推出了直播視頻連線《郴州市委書記與支援黃岡醫(yī)護人員視頻連線》《最溫暖的遙望》，短視頻《歸郴在即，一起來聽聽他們的心里話》，融媒產(chǎn)品《滿城亮屏，致敬勇士！記住他們每一個人》……讓每個網(wǎng)民在表達(dá)敬意的同時，心生暖意。

3月22日，醫(yī)護人員凱旋，《郴州日報》又與新華社現(xiàn)場云合作，在新華社客戶端首頁和今日郴州APP展開直播，歷時7個小時，在線網(wǎng)民觀看總?cè)藬?shù)超過80萬人次;融媒產(chǎn)品《剛剛，郴州最高禮遇迎接英雄回家》在“郴州發(fā)布”1個小時閱讀量就達(dá)10萬+;《英雄歸來，這些瞬間，承包了所有郴州人的淚點》更是讓公眾激動淚目，網(wǎng)友留言：“暖心、動容、振奮，感謝郴州最可愛的人！”“領(lǐng)著兩個孩子看了幾遍，這是最好的思品課！”……

四、回應(yīng)關(guān)切，守正清源引導(dǎo)輿論

新媒體時代，在流言、謠言滿天飛的社交輿論場中，黨媒澄清謬誤、凝聚共識的功能日益凸顯[4]。黨媒對疫情的及時報道、信息的權(quán)威發(fā)布以及群眾關(guān)切的回應(yīng)，都使其成為公眾最依賴的信息渠道。

“新冠”肺炎疫情期間，謠言成為滋生恐慌的一大源頭，來源不明的截圖、短視頻或者聊天記錄，讓人們真假難辨。與市網(wǎng)信辦合作，郴州日報融媒體在《郴州日報》、“今日郴州”“郴州發(fā)布”開設(shè)了辟謠專欄，如《郴州市緊急會議通知是謠言》《網(wǎng)傳愛蓮湖社區(qū)一確診病例逃出來了？假的》等，期間針對常見謠言共發(fā)布辟謠信息26條，快速縮短了從謠言采集到調(diào)查和公布辟謠信息的路程。

依靠人民群眾做好疫情防控工作，積極回應(yīng)社會關(guān)切、群眾訴求。《郴州日報》按照市委要求，依托今日郴州APP和“郴州發(fā)布”微信公眾號，開設(shè)了《疫情防控便民公告欄》專欄發(fā)布便民信息78條。同時，開設(shè)移動網(wǎng)上“問政平臺”，收集市民對社會防控、疫情監(jiān)測管控救治、醫(yī)藥物資保障、生活物資保障等方面的意見建議;受理黨員干部在疫情防控中履職不力、不擔(dān)當(dāng)、不作為等方面的問題線索。

生活用品和防護物資供應(yīng)是否有保障？未關(guān)閉的超市、銀行等場所是否有定期消毒？情緒焦慮怎么辦？如何獲得專業(yè)的心理疏導(dǎo)？……只要點擊問政頁面“我要說一說”，將問題提交，后臺專門的編輯就會將問題收集整理后交給市委疫情應(yīng)急處置指揮部，并由相關(guān)職能部門及時回復(fù)和處理。公眾留言：“線上回復(fù)，線下處理，這才是我們黨媒！”

五、服務(wù)群眾，在協(xié)作中拓展媒體潛能

“新冠”肺炎疫情暴發(fā)以來，除了在疫情防控信息發(fā)布中發(fā)揮重要作用，《郴州日報》還利用融媒體改革成果開展了多項“線上+線下”的便民服務(wù)，拓展“新聞+”，既體現(xiàn)了黨媒在融媒體傳播中發(fā)揮出的強大協(xié)作效應(yīng)，也反映了黨媒融合發(fā)展引導(dǎo)服務(wù)群眾的新方向。

郴州日報社聯(lián)合方正集團，利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)，推出《抗擊疫情 郴州在行動》聚合類融媒體產(chǎn)品，既包括疫情通報、實時動態(tài)、辟謠專欄等信息發(fā)布，也包括確診患者同程航班車次查詢、社區(qū)信息、公告查詢等便民服務(wù)版塊。此外，產(chǎn)品還嵌入疫情知識問答等交互式內(nèi)容，實現(xiàn)了“媒體+政務(wù)+服務(wù)”三方面功能的融合。

郴州日報社聯(lián)合郴州市全民健身服務(wù)中心開展“宅家健身賽”，把健身課辦到了網(wǎng)上，把健身房搬到了群眾家中，鼓勵市民在家里動起來，受到廣泛好評。開賽一個月，有10多萬人次通過網(wǎng)絡(luò)了解和參與比賽，收到市民宅家健身視頻500多個。郴州籍舉重世界冠軍也向“宅家健身賽”發(fā)來祝福視頻，為家鄉(xiāng)人民“宅家健身戰(zhàn)疫情”加油鼓勁。這項活動積極引導(dǎo)群眾培養(yǎng)健康生活方式，也疏導(dǎo)群眾因長期宅家?guī)淼男睦锊贿m。

郴州日報社還與市文明團、共青團郴州市委開展了“童心戰(zhàn)役 為愛發(fā)聲”青少年防控“新冠”肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)公益活動，來自全市133所學(xué)校2 000名中小學(xué)生踴躍投稿。因疫情導(dǎo)致中小學(xué)無法正常開學(xué)，郴州日報社技術(shù)部門、廣告運營中心又與教育部門展開合作，在今日郴州APP開設(shè)“停課不停學(xué)”專題，開展線上教學(xué)，每天同步更新全市中小學(xué)9個年級的所有網(wǎng)上課程，僅此一項就幫助今日郴州APP吸粉近30萬人。

疫情當(dāng)前，輿論環(huán)境與用戶需求都發(fā)生了變化。針對新形勢，作為地市黨媒的《郴州日報》借助融媒體改革，在內(nèi)容產(chǎn)品供給側(cè)融合升級，在傳播形式上推陳出新，在平臺開發(fā)上完善功能，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)能力，贏得了公眾的好評，實現(xiàn)了用戶的超常規(guī)增長，不負(fù)時代賦予黨媒的使命與擔(dān)當(dāng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]?劉揚.地方媒體在戰(zhàn)“疫”報道中彰顯融合發(fā)展成效[N].中國報業(yè)，2020-02-18.

[2]?張力，辛藍(lán)霄.面對疫情——信息時代的共情問題[EB/OL].人民網(wǎng)新媒體智庫，2020-02-25.

[3]?蔡頌.加快推動媒體融合發(fā)展的著力點[N].光明日報，2019-04-15.

[4]?曾祥敏.戰(zhàn)“疫”，給媒體融合帶來什么[EB/OL].中國記協(xié)網(wǎng)，2020-03-01.

[責(zé)任編輯：武典]