疤痕不掩她的美

王琨

到過國家稅務總局大連市金州區稅務局的納稅人都見過這樣一個人：她時而是導稅臺的引導員、時而是熱線座席的接線員、時而是門崗亭里的測溫員……她戴著口罩，來人見不到她的容顏，卻都記得她額頭上長長的一道疤痕。她就是金州區稅務局辦稅服務廳負責人金鑫。

“人員減少，服務不能少！”新冠肺炎疫情防控期間，金鑫最大限度減少了公交通勤職工的上崗頻率，而頂上這些空崗的就是她自己。她把自己忙成了陀螺，在各種角色間轉換，保障辦稅大廳的正常運轉。

1986年出生的金鑫，是大連稅務系統最年輕的正科級干部，也是大連市稅務局“最美稅花”殊榮獲得者。2016年，時值大連稅務績效考核系統上線初期，懷孕7個月有余的金鑫勇挑重擔，全面負責金州區稅務局績效考核工作。一直到產前幾個小時，她仍在崗位上忙碌。產后，金鑫等不及休完產假就匆匆返崗，帶領績效辦人員日夜奮戰。她一直對績效辦成員強調，績效管理是否合理有效，直接影響著全體干部的工作積極性，影響著全局服務納稅人的質量與效率，因此所有可行性分析務必經得住實踐考驗。任務完成那一日，金鑫終于松了一口氣，然而她還沒邁出辦公室的門，就因低血糖栽倒了，額頭磕在門檻上，鮮血直流。傷口又深又長，考慮到母乳安全，她拒絕了打麻藥，忍著劇痛挨過了十幾針的縫合過程。爾后，她的額頭上便有了這條再也消不去的長長疤痕。

“寧可我們麻煩十分，也不要折騰納稅人一分。”這是金鑫一貫堅守的原則。2019年，廣州珂誠包裝技術有限公司的吳女士在辦稅服務廳預繳了增值稅和企業所得稅稅款。因對公司的財務管理要求不十分熟悉，吳女士離開時僅帶走了繳稅的銀聯POS機小票。回到廣州后，公司財務人員要求連同完稅證明一起入賬。吳女士犯了難，若再返回大連，不僅需要一筆不小的費用，還會耽誤財務的入賬時間。抱著試試看的心態，吳女士撥通了辦稅服務廳的電話。

金鑫了解事情原委后，當即決定特事特辦，通過微信取得了對方打印完稅證明所需提交相關資料的照片，并通過快遞件將完稅憑證郵寄到吳女士所在公司。兩日后，吳女士順利收到了完稅證明。她十分感動，從千里之外給辦稅服務廳寄來了錦旗，上書八個大字：“用心盡責，為民服務。”

任職辦稅服務廳負責人以來，金鑫帶領的團隊共收到納稅人錦旗、感謝信70余面（封）。在他們的努力下，金州區稅務局連年在全國納稅人滿意度調查中名列前茅。金鑫也憑借著一貫的熱忱服務，被評為“大連市稅務局優秀共產黨員”。