尊重經紀人合法權益，構建和諧居間關系

柳正忠

摘要：除加強立法、完善行為規范和監管體系外，更需要改善經紀人工作生態，增進經紀人職業修養，進一步推動全社會形成遵紀守法的良好氛圍，從而構建和諧居間關系。

關鍵詞：經紀人;合法權益;和諧居間關系

中圖分類號：F293文獻標識碼：B

文章編號：1001-9138-（2020）08-0018-18收稿日期：2020-07-02

中國人有“安居樂業”的樸素夢想，“我想有個家”不僅是精神的寄托，更是幸福和安全獲得感的表現之一。所以，普通百姓買房置業就成為可能是一生最大的投資。然而，現代房屋交易的復雜性，決定著絕大部分過程都要通過與房地產經紀人一起來完成。買賣房屋的當事人都希望房屋交易安全、快捷、體驗好，但受各種因素影響，經紀行業投訴糾紛案時有發生，經紀人與客戶之間存在一定隔閡，容易產生糾紛和矛盾。

經紀行業迄今為止仍是“混亂”的。一方面，經紀人因不正當競爭，陷入“叢林法則”的困境;又可能因為客戶不誠信的“跳單”而受到經濟與心靈上的雙重傷害。另一方面，一部分經紀人為獲取中介費不擇手段，設套路忽悠客戶、拉郎配式地促成客戶簽訂合同等，損害了客戶權益。

面對此格局，除加強立法、嚴格執法，完善行為規范和監管體系外，更需要改善經紀人的工作生態，增進經紀人的職業修養，進一步推動全社會形成遵紀守法、互關互愛的良好氛圍。只有讓更多人關注、尊重、信賴經紀人，形成保護經紀人合法權益的氛圍，才能更好改善經紀人與客戶之間關系。

激勵廣大經紀人員以正直、誠實、專業之心對待每位客戶，做好每項經紀工作，是保障客戶交易安全、快捷，獲得優越體驗感的基礎。沒有和諧的居間委托關系，就沒有規范的房地產經紀行業。對此，筆者提出以下建議：第一，建立房產之窗互聯網信息平臺。該平臺有兩大功能，一是實現真房源，與政府行政主管部門不動產登記中心相鏈接，以房源信息編碼制度為依托，可以進行真房源核驗，使真房源具有權威性;二是實施經紀人實名登記制度。第二，推行書面委托，認可和鼓勵獨家委托，推動建立獨家聯賣制度，最終實現具有地方特色的MLS機制。第三，引導經紀機構和從業人員與交易當事人構建起平等的契約關系;第四，推動經紀人員職業化建設。

當然，以上做法將面臨巨大的阻力，也需要時間加以印證。但是，構建和諧的居間關系，尊重經紀人合法權益與尊重客戶合法權益是缺一不可的。