“小事”不小，用心做好

文/王建輝

慰問(wèn)老同志（左一為作者）

時(shí)間過(guò)得如此之快，不覺(jué)中我已步入了花甲之年，到了退休年齡。最近我偶然翻閱了10年前的工作日記，上面記錄的一件件一樁樁平凡事，把我的思緒又重新帶回到走過(guò)的平凡而充實(shí)的歲月。

2009 年，我在公司一個(gè)基層黨支部擔(dān)任黨支部書記。四月初的一天，黨委組織部的領(lǐng)導(dǎo)找我談話，他對(duì)我說(shuō)：“你做好思想準(zhǔn)備，黨委決定調(diào)你去老干部黨支部擔(dān)任書記兼副主任，做老干部服務(wù)管理工作”。那個(gè)時(shí)候，我們公司破產(chǎn)重組不久，許多工作百?gòu)U待興，老干部工作就是其中之一。我想，此時(shí)組織上派我去做老干部工作，既是對(duì)我的信任同時(shí)也寄予了希望。

在我去老干辦之前，公司投入了數(shù)萬(wàn)元對(duì)原來(lái)的老干部活動(dòng)室重新進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，但硬件具備了，老干部們對(duì)我這個(gè)“新人”還是持一種“懷疑觀望”的態(tài)度。為了盡快打開工作局面，我決定從調(diào)查研究入手。那些日子，我和同事小王逐門逐戶走訪了公司33名老干部，認(rèn)真傾聽(tīng)他們對(duì)公司老干部工作的意見(jiàn)和對(duì)做好服務(wù)工作的建議，我們的這一舉動(dòng)出乎不少老同志的意料，老同志們敞開心扉提了不少意見(jiàn)和建議。事后我發(fā)現(xiàn)，要想取得老同志的信任首先要尊重他們，耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在日常的工作中除了按照相關(guān)政策文件落實(shí)好他們的待遇外，還有很重要的一條，就是要對(duì)一些看似細(xì)小的事情想方設(shè)法幫他們解決，而我也正是通過(guò)在這些“小”事上的作為贏得了老同志的信任。

陪老同志外出

“小事”之一：老干部每人有一本就醫(yī)用的“離休人員醫(yī)療保障專用病歷”，以前，每當(dāng)他們的專用病歷用完了，都是自己或子女去市醫(yī)保處更換，費(fèi)時(shí)不說(shuō)路上又不安全。我來(lái)了之后，決定把為他們更換病歷的事承擔(dān)下來(lái)，做到專用病歷隨時(shí)更換，雖然這樣增加了我們的工作量，卻解除了老同志的后顧之憂，從此再也沒(méi)有出現(xiàn)老同志為換病歷而煩惱的事了。

“小事”之二：2010年，西安市出臺(tái)了為老年人發(fā)放“老年人優(yōu)待證”和“老年公交IC卡”的政策，聞聽(tīng)此事老同志們異常高興，可激動(dòng)之余他們又發(fā)起愁來(lái)，根據(jù)市里規(guī)定，老年公交卡必須本人或子女去辦理，而不少老同志的子女或不在身邊或工作繁忙，無(wú)暇去辦理此事，為此老同志們迫切希望我們幫他們解決這一煩心事。我當(dāng)時(shí)想，這件事對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)是小事一樁，可在老同志心里就是件大事，所以我們得幫他們解決。我們?nèi)ド鐓^(qū)辦理老年優(yōu)待證的事進(jìn)行的很順利，但是在辦理老年公交IC卡時(shí)著實(shí)費(fèi)了點(diǎn)勁。記得那是7月的一天，我和同事小王趕往設(shè)在區(qū)老齡委的辦卡點(diǎn)，我們還未走進(jìn)區(qū)老齡委的院子，就看到排隊(duì)辦卡的老年人已經(jīng)排到了院子外的馬路上，炎熱的天氣令排隊(duì)的老人異常煩躁。見(jiàn)此情景，我對(duì)小王說(shuō)“這種天氣老同志自己來(lái)可能會(huì)出意外，不能讓他們來(lái)。”說(shuō)完，我擠進(jìn)了辦公室，我找到負(fù)責(zé)辦卡的一位女同志，將我們的實(shí)際情況作了說(shuō)明，請(qǐng)她允許我將辦卡須知及要填寫的表格帶回單位，待我們將老同志的信息填好后與老同志的身份證一并送來(lái)審驗(yàn)，這樣就避免了老同志來(lái)回奔波。也許是我“誠(chéng)懇”的態(tài)度感動(dòng)了她，她竟然答應(yīng)了我的請(qǐng)求。后來(lái)通過(guò)細(xì)致工作，我們終于在西安市規(guī)定的9月1日老年公交IC卡使用的前一天拿到了全部辦好的老年公交卡。當(dāng)我們將公交卡挨家挨戶送到每一位老干部手中時(shí)（我們還順便為他們的老伴辦了卡），拿到卡的老同志高興地對(duì)我和小王說(shuō)：“為了不讓我們跑路，大熱天你們不辭辛苦地奔忙，為大家辦成件好事，真是太感謝你們了。”看著他們喜笑顏開的情景，我的心里覺(jué)得暖融融的。

“小事”之三：前些年快遞行業(yè)還未出現(xiàn)，有時(shí)老干部親屬給他們寄來(lái)的包裹及匯款單，郵局工作人員都是放在單位收發(fā)室。每當(dāng)遇到這種情況，我都會(huì)主動(dòng)把包裹及匯款單送到老干部家里。我的這一做法，換來(lái)的是老同志及家屬連聲的道謝與滿意的笑容，而我則收獲的是一種成就感。

除了在工作中注意為老同志做好服務(wù)，每當(dāng)遇到老同志出現(xiàn)特殊情況時(shí)我也從未猶豫。2011年中秋節(jié)清晨，我接到了老干部鄧懷武鄰居打來(lái)的電話，說(shuō)鄧懷武早晨突發(fā)疾病去世了。聽(tīng)到消息，我來(lái)不及吃飯，一邊向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一邊從東郊家里往西郊單位的家屬區(qū)趕。當(dāng)我和公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間來(lái)到鄧懷武家對(duì)其家屬表示慰問(wèn)時(shí)，其老伴非常感動(dòng)，流著淚連聲說(shuō)道：“真沒(méi)想到你們這么快就來(lái)慰問(wèn)我們，你們放棄與家人團(tuán)聚來(lái)看望我們，給了我們家屬很大的慰藉……”

其實(shí)這么多年來(lái)，送去世老同志遺體去殯儀館、春節(jié)期間探望住院的老同志等，我做的都是一絲不茍。

幾年來(lái)，有了公司對(duì)老干部工作的大力支持，我們?cè)诠ぷ髦凶⒁饴鋵?shí)老干部的“兩項(xiàng)待遇”，做好節(jié)日慰問(wèn)、生病探望到定期組織就近參觀活動(dòng)等工作，再加上我對(duì)老同志認(rèn)真細(xì)致的熱心服務(wù)，老干辦的工作有了較大改觀，老同志對(duì)公司老干部工作的滿意度逐年提高。從2010年起，在老干辦每年春節(jié)前組織的老干部迎春團(tuán)拜會(huì)上，除了公司領(lǐng)導(dǎo)向老同志匯報(bào)公司一年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況外，老干部說(shuō)的最多的，就是對(duì)我工作給予的高度評(píng)價(jià)。而我的工作也得到了組織上的肯定，從2012年起，我連續(xù)三年被評(píng)為航空工業(yè)西北片區(qū)離退休工作“先進(jìn)個(gè)人”。2014年，組織上又讓我擔(dān)任了老干辦主任。對(duì)此，我覺(jué)得這些榮譽(yù)是來(lái)自組織的信任和同志們的幫助。作為一名黨員，我沒(méi)有辜負(fù)黨組織的信任，做到了“讓黨組織放心，讓老同志滿意。”