營銷管理中計量自動采集的完善對策分析

王莉

摘要：電力企業是社會生產與人們日常生活中都離不開的，其服務質量直接影響電力用戶的用電體驗。近些年來，國家電網公司為了順應時代發展，積極深化改革，對轄區內的用電客戶實現了“全覆蓋、全采集、全費控”等自動化管理目標。通過優化電費電價管理，電力企業已經實現了計量自動化采集工作，極大地提升了人力資源工作效率，增加了電力企業的經濟效益，促進了電力企業的發展。基于此，本文主要探討了計量自動采集的完善對策。

關鍵詞：計費電量;自動采集;對策

中圖分類號：F416.67文獻標識碼：A

引言

營銷管理工作中電量抄表采用自動化技術是電力企業發展的需要。近年來隨著電力行業的發展壯大，電網覆蓋面越來越大，電量的采集工作面廣點多，工作量劇增，原有的人工采集已不勝重負，電量采集自動化取代人工作業已迫在眉睫。電量自動采集可以提高供電企業運營效率，對提高電力企業經濟效益大有裨益;電量自動采集可以提高電表抄表工作效率，節約人力資源，節約企業運營成本;電量自動采集可以提高電量采抄的準確率和精準度，提高電費回收準確率，加速電力企業的資金周轉;電量自動采集可以提高供電企業計量管理水平，更好地服務于廣大電力用戶。

1概述計量自動采集系統具備的功能

企業在開展營銷管理業務過程中，合理運用計量自動采集系統能夠進一步提升計費電量采集的工作質量與工作效率，避免耗費大量的人力物力財力資源等，進而確保數據信息的精準性。這幾年，我國科學技術不斷進步，計量自動化采集技術得到了空前的發展，在現階段的電網運行管理中運用相對廣泛。采取計量自動采集系統，還能夠進一步對監控用戶的用電信息與數據進行遠程操控，通過設置遠程抄表終端即可實現，這一功能的設置能夠對客戶電表的數據信息進行有效整合與采集，進而借助于主站系統加以傳輸，確保通過遠程系統掌握用戶的基本用電情況。

具體功能有：其一，計量自動采集系統具備較強的自動重發功能，一旦通道中出現中斷的情況，這一功能便可以發揮保存數據信息的功能。待通信功能加以修復以后，計量自動采集系統便可以自動恢復丟失的數據，確保自動采集系統穩定運行。其二，對大規模的數據進行計量。計量自動化系統，能夠充分契合大多數居民區對用電的基本需求。運用計量自動化系統可以對數據信息或者脈沖進行全面采集，并且借助于主站輸送數據信息的時間標志，能夠確保數據信息的穩定運輸。

2計量管理信息化的方式

電力計量管理信息化一般都是通過主站系統完成的，也就是一個大型的計算機系統。主站系統通過集中器收集的大量用戶的用電信息，對信息進行處理和分析后會得出一套較為完善的用電方案，該方案尤其針對用電高峰期。主站系統在記錄和分析用戶數據外，還很大程度上方便了工作人員對于用戶用電情況的了解，具體表現在主站系統可以根據工作人員的具體要求，做出不同的統計方式，便于工作人員的觀察。在電量計量方面，主站系統與電力企業內部的結算系統進行數據對接，將處理過的數據傳輸給結算系統后，結算系統很快就能計算出具體的用電情況。

3計量自動采集中存在的問題

3.1電量自動化抄表系統使用過程中存在的問題

（1）集中器容易掉線，導致大片的電表數據采集不回來。（2）集中器受到干擾不抄表或抄表率低。（3）載波電能表不能接受召喚不抄表或者抄表率低，甚至黑屏。（4）采集器所帶電表部分或全部抄不回來。

3.2電力企業技術部門技術支撐有待加強

電力企業對計量采集系統性能掌握不夠，導致自動化設備出現運營不穩定的情況，嚴重時甚至會導致計費數據出現誤差。由于電力企業采取自動化電力系統，一些工作人員工作態度敷衍消極，對數據信息并未及時審核，對電力設備與電路線路等檢查不仔細，故障處理不及時，計量采集方式向群眾宣傳不積極，導致用戶用電情況受到影響，投訴率不斷上升。

4提升計量自動采集性能的對策

4.1電量自動采集故障的應對措施

電力計費信息化后，對系統的日常維護就成了工作人員的主要工作。集中器是收集用戶用電情況的主要方式，一般遇到的問題都是集中器的掉線、不抄表、抄表不完善。在常見的集中器掉線問題中，一般原因可能是SIM卡的損壞導致系統與集中器無法正常連接或者時常掉線，這種情況只需要更換SIM卡即可。如果集中器的某些參數出現錯誤，也會導致掉線，這時就要檢查主站系統的參數設置是否正確，要檢查主站系統的IP地址、APN等。綜上所述，若當前地區信號良好，集中器的不正常運行就要檢查SIM卡，或者檢查參數是否正常。

4.2優化完善基礎管理措施

在用電信息采集系統建設前期，一定要將準備工作做足做細。一是提前對每個計劃改造區域的電力客戶信息進行詳細地登記和整理，并逐戶核對，確保電力用戶信息準確無誤;二是在電量自動化抄表施工前進行試點使用，積累經驗，摸索出安裝的調試的有效方法，總結存在問題的原因，提升故障處理能力;三是針對每個改造區域制定出有針對性的有效施工方案，施工方、供電所轄區負責人、項目組三方簽訂技術合作協議，三方都要明白改造目標和施工方案。供電所轄區負責人要對施工改造全程跟進，監督施工質量，協調處理相關問題。 四是要對施工質量適時檢查，發現問題立馬下發整改通知書，并督促施工方及時整改，重點要對采集設備用線路進行檢查，如低壓載波485線接線鼻子是否壓接、是否正確選用接線端口、是否加裝PVC管對表箱外裸露部分進行保護等都要逐一排查，嚴防接線錯誤和接線不牢固。五是要做好電量自動采集系統改的宣傳工作，如通張貼通知或者短信公布改造期間的停電時間，贏得廣大電力用戶的支持和配合。

結束語

國家電網公司要求對轄區內所有用戶均實現成“全覆蓋、全采集、全費控”的用電自動化管理的目標，以構建節約型社會及和諧用電關系為前提，采用了低壓電力線載波技術進行電量的自動采集，可以有效地節約人力資源提高工作效率，提高電力企業經濟效益。

參考文獻

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