新媒體環境下電子商務營銷策略分析

摘? 要：隨著互聯網技術的廣泛應用，極大的推動了電子商務的發展，電子商務給傳統營銷模式帶來了巨大的沖擊。電子商務在電商平臺以及新媒體的推動下蓬勃發展，改變了人們傳統的購物模式。基于此，本文分析了新媒體環境下電子商務營銷現狀，并就具體的營銷策略進行探究，僅供大家參考。

關鍵詞：新媒體環境;電子商務;營銷策略

1 新媒體環境下電子商務營銷現狀

新媒體環境下，為電商的運營提供了更加廣闊的發展空間，電商的運營可以通過新媒體廣泛的傳播能力開展營銷活動，同時還可以利用大數據技術來促進銷量的提升。新媒體的發展，廣受年輕人群的歡迎，同時電子商務主要面對的也是年輕群體，發展電子商務可以拉動內需，促進我國社會經濟的發展。因此，目前的電子商務結合了新媒體、互聯網以及電子設備的優勢，形成了更加有效的商務模式。客戶可以直接通過電商平臺與商家交流與溝通，瀏覽以及了解自己感興趣的商品，在與商家溝通完畢后，如果雙方達成共識，便可以直接通過電商平臺下單完成商品的交易。新媒體環境下，使得電商宣傳更加廣泛，能夠幫助企業更好的開拓市場。同時，也能為客戶提供更加便捷的購買條件，更好的滿足客戶的需求。近年來，企業的發展對電商平臺的重視程度不斷提升，企業應充分利用新媒體電子商務營銷模式，不斷拓展商品市場，促進企業的發展，提升企業的競爭力。

2 新媒體環境下電子商務營銷策略分析

2.1 結合傳統媒體與新媒體

雖然傳統媒體宣傳模式相對落后，但是其仍有一部分相對比較固定的受眾，因此，新媒體環境下電子商務營銷不能完全脫離傳統媒體，需要將新媒體與傳統媒體相結合，這樣才能起到更好的宣傳效果。傳統媒體中電視最具代表性，相較于新媒體，電視宣傳存在著一定的不足，比如，電視宣傳是單向的，缺乏與觀眾的互動，觀眾無法向商家反饋相關信息，同時也不能向商家提出相關意見和建議。再比如，人們在觀看電視的過程中，遇到廣告時間便可隨時換臺。另外，電視宣傳的方式也不夠靈活，其受時間與地點的限制較大，如果觀眾沒能在廣告播放時間打開電視，或者在廣告播放時間不在電視附近，便無法接收到廣告信息。但是傳統媒體也具有其自身的優勢，比如，傳統媒體受官方掌握和監督，因此，其公信力較強。傳統媒體發展的時間較長，已經形成了部分固定受眾群體。我們以央視電臺為例，在央視電臺播出的廣告要比網頁彈出的廣告更具公信力，也更容易被廣大人民群眾所接受。因此，電商在廣告宣傳過程中，不能過分依賴新媒體、完全放棄傳統媒體，應將二者相結合，這樣才能取得更好的宣傳效果。以化妝品“聚美優品”為例，該商品主要面對年輕女性，針對這一特點，廠家在湖南衛視《快樂大本營》中投放了廣告，由于《快樂大本營》也深受廣大年輕女性群體的喜愛，因此，取得了十分顯著的廣告效應，同時在配合新媒體進行宣傳，使得“聚美優品”的知名度大大提升，相應的其銷量也隨之大幅度的增加。

2.2 以市場為導向進行新媒體宣傳

隨著電商行業的快速發展，其所面臨的競爭壓力也在不斷提升。為了促進銷量的提升，電商平臺不斷通過新媒體宣傳來打造品牌銷售活動，例如，“雙11”、“雙12”以及“520”等，這些本是平常的日子，但是通過新媒體的不斷宣傳，使其成為了銷售盛會，對于拉動電商銷量發揮了十分重要的作用。作為電商企業，需要結合市場的變化趨勢來開展宣傳活動，同時還要隨時關注本行業的發展變化形式，在了解自己的同時，要掌握競爭對手受的優勢和不足，充分發揮自己的優勢來提升自身的競爭力，其自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地。電商企業要想促進自身的發展，要注重企業形象和商品的口碑，要重視消費者的意見，采取有效措施提升消費者的滿意度。電商企業營銷內容的好壞不僅會營銷到推廣效果，而且會影響到商品的銷售，這直接關乎著電商企業的發展。要想提升營銷效果，電商企業需要注重更新營銷內容，結合企業的發展規劃來制定銷售策略，電商企業的銷售策略要與營銷內容相配套，這樣才能更好的滿足客戶的需求。更新營銷內容，要圍繞客戶的喜好來開展創新，由于電商企業主要面對年輕群體，因此，在革新營銷內容過程中需要加入流行元素，增加傳播的廣度和深度。這樣才能更好的吸引年輕人的注意力，吸引更多的消費者，促進商品的銷售。

2.3 構建多元化的銷售渠道

新媒體環境下的電子商務營銷，不僅需要電商企業提供更加優良的產品銷售服務，而且需要掌握客戶的消費喜好，這樣才能使電子商務營銷更具針對性，才能更好的滿足客戶的需求。要想掌握客戶的消費喜好，可以借助大數據技術對廣大消費者的消費行為進行分析，幫助電商企業獲得相關信息，進而針對客戶的消費喜好精準提供商品服務。這既能給客戶帶來極大的便利，也能促進商品的銷售。采用這種方式，首先需要電商企業掌握客戶的商品瀏覽信息，通過對瀏覽信息的分析掌握客戶的消費喜好。其次，要結合客戶的消費喜好向其推薦相應的商品，吸引客戶的目光，引導客戶進行消費。這種銷售模式的關鍵在于做到信息的雙向匹配，掌握客戶的消費喜好，更有針對性的向其推薦商品，這就需要專業人才的支持，電商企業可以與技工院校合作，通過技工院校引進相關人才，提升自身的網絡服務質量。為了帶給消費者更好的消費體驗，電商企業可以與有實力的電商平臺合作，充分利用電商平臺的作用來促進自身的發展。

2.4 合理把控各銷售環節

相較于傳統營銷模式，電商以網絡實現商品的銷售，并通過物流的形式將商品送到客戶手中。在此過程中任何一個環節出現問題都會影響客戶的消費體驗，給電商企業帶來不利影響。因此，電商企業應合理把控各銷售環節，為客戶提供更優的服務，提升客戶滿意度。首先電商企業需要注重提升商品的質量，其次，要不斷完善網絡營銷和網絡服務體系，給客戶提供更大的便利條件。最后，要注重物流環節的把控，需要與有保障的物流公司合作，確保物流的及時性。

3 結束語

新媒體環境下，電商商務營銷應充分發揮新媒體的作用和優勢，使其更好的為電商企業服務，擴發商品知名度，提升商品的銷量。

參考文獻

[1]許耿.基于新媒體環境下電子商務網站營銷策略研究[J].佳木斯職業學院學報，2019，（12）：78+81.

[2]陳律薇.新媒體環境下的移動電子商務營銷策略研究——以微信移動社交應用（APP）為例[J].中國商論，2016，（31）：10-11.

作者簡介：歐海標（1979，4-），男，工作單位：河源技師學院，學歷：本科，職稱：講師，研究方向：網絡開發，電子商務。