基于數據可視化的圖書館畢業季創新服務實踐與思考*

楊 萌 李 艷

(蘇州科技大學圖書館，江蘇蘇州 215009)

1 引言

畢業生在校期間，與圖書館之間的交集最直觀的就是借閱圖書和進館，圖書館把這兩類數據整理后以某種形式呈現給畢業生，以新的形式傳達閱讀理念，是一項非常有意義的創新的畢業季服務。目前有部分高校圖書館已經開始關注畢業生的借閱數據，對其收集整理分析后，定制個性化閱讀紀念卡。經微信調研，如北京大學圖書館、南京師范大學圖書館、南開大學圖書館等制作閱讀紀念卡，以數字形式呈現了畢業生在校期間的總借書量，第一次借閱的第一本書等信息；廈門大學圖書館以“圖·時光”為主題構建了創意網站，將閱讀記錄、進館次數等數據融入了畢業生的圖書館故事[1]；武漢大學圖書館亦推出“一封來自小布的畢業情書”創意形式，畢業生可查看自己數年來在校期間的圖書借閱與入館信息。

在借鑒各館成熟的畢業季活動基礎上，蘇州科技大學圖書館自行研發了畢業生數據可視化展示平臺，并以“蘇科·書香記憶”主題將可視化圖表嵌入明信片背景中，制作畢業生的個性化專屬明信片。通過數據可視化技術，為畢業生提供個性化專屬服務，讓畢業生見證自己在閱讀成長中的經歷，留下美好的回憶，加深了畢業生與圖書館之間的情感聯系[2]。

2 基于數據可視化的蘇州科技大學圖書館畢業季服務實踐

2.1 服務內容

蘇州科技大學圖書館2018年首度推出基于畢業生數據的可視化展示平臺，畢業生可通過此平臺實時查詢到大學期間的進館紀錄、借閱紀錄，利用數據可視化技術呈現數據圖表并同步投射在圖書館大廳電子屏上，畢業生都可與之合影留念。圖書館還專門為借閱量超過80本的畢業生定制了一套專屬的明信片，分別展示畢業生的圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長TOP30書單和借閱書名詞云圖。

2.2 服務特色

2.2.1 高效實時性

涉及到畢業生在校的進館紀錄和借閱紀錄數據量很大，通過畢業生數據可視化平臺呈現數據，館員能夠高效便捷的訪問數據，對畢業生數據進行查閱和分析。畢業生可隨時在圖書館大廳電子屏用戶端查詢個人在校期間實時的進館數據圖表和借閱數據圖表。

2.2.2 個性化

畢業季明信片是對讀者數據進行挖掘和分析，將畢業生大學期間的借閱記錄和進館記錄可視化并將圖表嵌入明信片背景圖中，明亮清晰的展現了畢業生大學期間的閱讀印跡，打造貼心的個性化服務。

2.2.3 紀念性

采用明信片的形式展示畢業生的“書香記憶”，將校園文化的縮影、個人專屬的書香記憶濃縮于小小的明信片上，為畢業生留下深刻而美好的回憶，富有紀念意義。

2.3 “蘇科·書香記憶”明信片設計

2.3.1 文字設計

畢業生們在校期間的數據通過“青春”“陪伴”“快樂”和“成長”四個主題將圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長TOP30書單和借閱書名詞云圖都配以真摯的感情文字表達出來。反面以文字為主，左下角設計為蘇州科技大學圖書館建筑的鋼筆畫，配以淺灰色字樣的“致遠至恒 務學悟真”校訓，整體色彩簡潔、流暢、明快。如圖1所示。

圖1 “蘇科·書香記憶”明信片

[青春]櫛風沐雨，春華秋實。走過的路，讀過的書，歷歷在目。

[陪伴]夏云冬雨，靜水流年。守一方館舍，品一脈書香。

[快樂]書癡者文必工，藝癡者技必良。光明在案，清歡在心。

[成長]知識是進步的階梯。于寧靜中品味，于喧囂中守候，精心閱讀。

2.3.2 版式設計

“書香記憶”明信片采用紅色抽象底圖的卡套，配以綠色的腰封，對比色強烈，易讓人產生濃烈的情感。卡套正面的紅色紙飛機直抵“蘇州科技大學”logo標志，體現了蘇科學子熱情、跳躍的青春力量，又富含了圖書館寄予畢業生們背負著夢想再次人生起航的寓意。卡套反面右下角是一排紅色的書架，配以綠色腰封上的“2019畢業紀念”字樣的畢業生所屬學院和姓名，映射了畢業生在大學期間博覽群書。“書香記憶”明信片四張為一套，每張明信片的正面依舊采用主題色紅色，配以藍黑色抽象線條為框架，主體部分填充系統自動生成的個性化的可視化圖表。如圖2所示。

2.3.3 可視化圖表設計

畢業生在校期間的借閱數據和進館數據量很大，為了直觀體現畢業生的閱讀軌跡，最終選定部分字段數據，繪制圖書館的打卡歲月、借閱期TOP30書目、借閱書名詞云圖及借閱日歷圖四張明信片。第一張是圖書館的打卡歲月圖，選用柱狀圖和玫瑰圖展示個人進館情況。柱狀圖以時間點為橫坐標，進館次數為縱坐標，呈現個人每個時間點的進館次數；玫瑰圖展示的是個人周幾的進館次數；這兩個圖表清晰表現了個人最喜歡在哪個時間點進館學習或借書，最喜歡在周幾進館，側面反映個人學習時間安排，圖書館可通過多個學生的圖表縱橫向對比，了解畢業生進館時間及頻率，為圖書館制定開館政策等提供依據。第二張是借閱期TOP30圖，以柱狀圖形式展示個人大學期間借閱的圖書時間最長的前30本，借閱圖書書名呈現在柱狀上，縱坐標是借閱的時間長。借閱期TOP30圖某種程度上體現個人的閱讀偏好。第三張是借閱日歷圖，以日歷形式展示個人哪一天有借閱記錄，主要集中在哪個年級哪個月借閱圖書，通過此圖可統計分析出畢業生借閱圖書的頻率，總結借閱規律，改進對讀者提供的現有服務。第四張是借閱書名詞云圖，此圖呈現的是個人借閱期比較長或借閱頻率比較高的書名。視覺上由書名組成五角星圖案，一些借閱期短的書名被過濾掉，畢業生可直接看到大學期間主要借了哪些書，關注點在哪里。同時，圖書館可關聯畢業生個人信息如專業、課程信息等，分析畢業生閱讀的深度和廣度，制定針對在校生閱讀推廣策略，優化館藏配置，提供更精準的閱讀服務。

2.4 系統設計

2.4.1 數據采集

根據本校畢業生情況，提取畢業生相關數據，提取時分為三類，第一類2015年入校，學制四年，2019年畢業的本科生，第二類，2016年入校，學制三年，2019年畢業的碩士研究生，第三類畢業生包括學制五年的本科生，及由于特殊原因延遲畢業的學生。對于第一類和第二類學生只需要利用SQL語句判斷借閱證注冊日期和讀者類型獲取數據，對于第三類畢業生需另外判斷入學時間及專業學期。

2.4.2 數據融合

畢業生數據可視化展示平臺需要的數據包括畢業生進館數據，如畢業生第一次進館時間，哪個時間段進館次數最多；還包括借閱數據，如借閱的第一本書，借閱總量，借閱較多的書單，哪一天借閱了圖書。借閱數據和進館數據來源于圖書館管理系統和門禁系統。兩個系統分別采用oracle和mysql數據庫來存儲數據，各包含了所有入校學生的相關信息，數據量極大，為提高檢索效率，并保持數據一致性、準確性，提取所有相關數據后，對數據做預處理，最后存儲到同一個數據庫中。

2.4.3 系統概述

讀者數據可視化展示平臺是利用讀者進館數據和借閱數據，結合Echart數據可視化組件[3]，基于B/S(瀏覽器/服務器)架構開發的系統，如圖3所示。在服務器端主要接收分析請求，并從數據庫中提取相關數據，然后進行分類、統計等處理，并按照Echart組件的要求配置數據，最后把結果分析發送到瀏覽器端，用戶可看到可視化分析圖表。

圖3 系統概述

2.5 活動效果

2.5.1 媒體反映

畢業季明信片活動一經推出，就受到了全校師生的廣泛關注，蘇州科技大學官方網站發布《蘇科大贈送畢業生神秘禮物 大數據留存書香記憶》新聞瀏覽量達3770次，蘇州《姑蘇晚報》“重點新聞版”刊登了題為《蘇州科技大學圖書館贈送畢業生神秘禮物 大數據留存四年“書香記憶”》，同時蘇州日報、引力播等網絡新聞平臺同步刊登。

2.5.2 畢業生反饋

從領取過“書香記憶”校園明信片的學生中訪問得知，大部分畢業生認為該活動通過對借閱歷史的挖掘，記錄了自己在大學讀書時光與圖書館的點點滴滴，尤其明信片的設計有保留收藏價值，利于分享和保存。電子屏展現個性化的讀者數據，吸引了各校區的眾多畢業生排隊去查閱自己的大學讀書信息，并拍照紀念。

2.5.3 學校職能部門關注

這次活動也引起了學校各職能部門對大學生閱讀狀況的關注，更加重視學生的閱讀。學工處通過圖書館查詢獲得“優秀畢業大學生“榮譽稱號的同學借閱信息，強調要充分發揮優秀大學生的引領、示范和輻射作用，激勵廣大學生學習先進、爭當優秀，弘揚校園閱讀文化。

3 思考

此次基于畢業生數據可視化的畢業季服務以一種新的模式向畢業生傳達了閱讀理念，給畢業生制造了美好回憶，是圖書館數據創新服務的新嘗試。通過此次畢業季明信片發布活動，圖書館還可從以下幾個方面延伸服務，滿足讀者深層次的需求，提升圖書館的服務能力。

3.1 讀者類型細分化

圖書館可按不同類型如本科生、研究生、教師，不同年級、不同專業等劃分標準對讀者數據進行分類、歸納、描述，挖掘分析讀者的個體特征和群體特征，了解其潛在的閱讀需求，以事實數據為基礎，有針對性開展讀者服務，讓每位讀者都有其書，每本書都有其讀者。

3.2 讀者數據關聯化

分析讀者數據不僅要包括分析其動態行為數據如借閱圖書、進館、資源訪問，還包括自身屬性數據，如性別、學院、專業，還有讀者的社交屬性，如參加讀書活動、微信話題參與等，把所有跟讀者相關的數據關聯起來，才能組成一個相對完整的讀者數據，然后把讀者跟讀者之間的數據關聯起來，這樣就形成了一個讀者群體，分析讀者群體的閱讀興趣，為其定制精準的讀書分享活動。

3.3 讀者數據可視化

將全校師生數據加入讀者數據可視化平臺，多角度立體展示讀者數據。讀者通過電腦屏幕、手機等移動客戶端及時瀏覽，通過視覺上的刺激讓讀者更直觀地對閱讀數據進行快速、精確的捕捉[4]。將讀者數據呈現在圖書館放置的大屏幕中，實時顯示當天的閱讀數據和閱讀趨勢，使館員能夠及時了解到讀者的需求變化，以此作為調整服務策略的依據。