基于老年用戶的智能家居設計研究文獻綜述

尤響 潘建偉

關鍵詞：老年用戶;智能家居設計;綜述

1 研究背景

1.1 智能家居地位凸顯

2019年發布的《世界人口展望》報告預測，至2020年我國65歲以上的人口占比例將達到的14.73%。預計2035年前后，中國老年人口占總人口的比例將超過1/4，2050年前后將超過1/3（來源：互聯網資源）。由于我國人口老齡化加快，勞動力供給不斷減少，因此，中國政府和企業不斷加大對智能家居相關產業的研發投入。如2014年美的集團已經開始打造M-Smart智能家居戰略，并計劃對智能家居在后三年投入研發資金150億元;百度風投也一直關注智能家居行業的變革，并和其他企業一起加入對智能門鎖企業云丁科技C輪融資跟投近億元等。

1.2 家居產品趨于智能化

經過調研，現在的家居產品目前有的已經實現了智能化。截至2019年6月，搭載小度助手的智能設備激活數量已經達到4億;阿里人工智能實驗室通過與其他家電廠商的聯動，已將品類覆蓋到生活的方方面面[1]。韓國科技巨頭LG為了鞏固其在不斷增長的智能家居產品市場領域的主導地位，宣布推出自己的智能家居產品人工智能（AI）芯片。據統計，2018年上半年中國電視產品智能化高達97.8%，智能空調、智能冰箱、智能洗衣機的智能化率分別達到了39.4%、30.9%、42.3%。

1.3 老年人不適應智能家居

產品更新換代的節奏太快，老年人的學習能力緩慢，很難快速接受新事物，許多老年人還不了解如何使用新產品，更新的產品又出來了，致使越來越多老年人落后于不斷變化的市場。

2 基于老年用戶的智能家居設計研究文獻現狀與存在問題分析

2.1 研究現狀分析

2.1.1 針對不同智能產品的學術研究現狀

據目前以智能產品為設計研究對象的相關文獻研究中，主要智能對象可分為以下幾個方面：智能冰箱、老年人助行機器人、智能服裝、智能電視界面、智能廚房、醫療穿戴設備、智能照明系統、智能床頭燈以及語音交互等。其中陳旭、薛壘[2] 從老年人生理機能的限制和老年人面對交互需求等問題出發對適老化智能冰箱交互方面進行分析并提出設計方法。石元伍、陳旺[3] 利用家庭社交和智能家居相結合的方式研究老年人助行機器人，希望滿足獨居老人的生理及心理需求。沈雷、桑盼盼[4] 針對空巢老人以及老年人頻繁走失的社會現狀，將現代科技與服裝相結合，開發一款防走失老年人智能服裝。梁非凡[5] 等針對當前在老年用戶方面智能燈具的局限性，提出了三項設計原則和三條設計方法，希望為老年人提供一個舒適的照明環境。郭弈妤[6] 等人提出了針對老年人疼痛評估工具界面信息的可視化設計策略，明確指出了老年疼痛群體迅速擴大和疼痛評估界面可視化不足的現象，以及現在的產品難以滿足老年疼痛群體的矛盾。齊惠子[7] 等人根據普通家具無法滿足當下老年人的生活需求的現象，提出了將現代智能技術與廚衛家具相結合的設計理念，希望老年人的生活多多便利。2.1.2 針對不同設計理念的學術研究現狀

從檢索的文獻中發現，各筆者先是在了解智能家居的現狀與發展趨勢的基礎上提出具有研究價值的設計理念作為論文支柱。經過分析整理，國內針對智能家居設計的研究主要從以下幾方面進行：用戶體驗、適老性、認知心理和人性化。為了確切地貼合用戶在心理上對智能家居產品的認同感和使用過程中產生的滿足感。胡志遠[8] 從認知心理學角度對從老年用戶智能電視界面交互設計進行研究，從智能電視界面設計適老化、功能與內容適老化的角度提出了老年人的認知需求模型。劉惠惠，吳翊，許婧[9] 從用戶體驗角度以老年用戶的疾病特征、行為習慣為前提，對可穿戴醫療設備進行創新性設計研究，對老年疾病進行實時監測，防范突發病癥的發生，并能夠及時發現，得到救治。張培[10] 采用適老化設計原則與人體工程學相結合的方式對廚房設施的功能性進行設計，讓老年人的廚房生活因現代科技變得更加便利。馬曉藝[11] 在智能家居的研究中將人性化融入產品的設計中，聚焦于用戶體驗，探究智能家居用戶真實需求及未來智能家居交互終端的發展方向。

2.1.3 以實驗數據為依據的學術研究現狀

以上文獻中筆者沒有因為設計研究方向和研究對象不同，放棄去了解目標用戶的確切需求，只有在對用戶進行調研、分析、總結后，才能得到有效利用數據，并在此基礎之上希望利用這些實驗數據設計出滿足老年用戶需求的智能家居產品，使產品符合用戶心意，從而提升老年用戶對智能家居的體驗值及滿意度。廖青林[12] 等對智能家居產品語音交互設計進行實驗測試，從實驗研究數據中得出智能家居產品語音助手的不同情感交互模式對產品感知擬人化程度和用戶滿意度的影響比較大。而羅智兆[13] 則通過手勢分類認知實驗與手勢生理負荷評估實驗研究了智能家居環境下老年用戶體感交互手勢。根據研究數據得知不同年齡段的人對于手勢認知存在差異性，而由于老年人的部分背景因素對手勢認知結果存在影響，導致數據準確性下降。為老年用戶的高效便捷、快速的生活方式提供了新的研究思路。

2.2 存在問題分析

在檢索的文獻中，有些筆者從體感交互理念、用戶體驗理念和語音交互等角度出發，在分析研究過程中發現了問題，如羅智兆[13] 在智能家居環境下老年用戶體感交互手勢研究中的手勢分類認知實驗提出由年輕組和老年組進行對比實驗，此試驗方法由于被試年齡相差較大，很顯然，存在誤差就會很大，對后面設計研究沒有提供較為有效的依據。因此，應該對那些所處環境不同的、年齡相差不大的老年人進行手勢分類認知實驗對比研究，所處環境背景不同，年齡閱歷相同，才具有可比性，得出的實驗結果應該是有效性的。馬可[14] 在家用智能掃地機器人體驗設計研究中應用語音交互的體驗應用設計方案，此方案提出對老年用戶信息的收集，建立語音指令數據庫及語音人設畫像。此方法要被得到應用需要經過長時間的老年用戶信息收集才能得到原始數據積累，并且還需要征求用戶同意，避免侵犯用戶隱私。

關于老年用戶方面的智能家居設計研究現存的問題，應先從老年人的生活環境、身體狀況、特殊需求等不同的視角下手，提出現實中存在且還沒有確切解決方案的問題。通過一系列實驗研究，根據實驗結果提出符合現實狀況的策略。雖說目前關于老年用戶領域的智能家居設計研究相關文獻資源比較少，沒有豐富的文獻資源可以給予參考，但由于老年人是個特殊群體，本身就會受到社會的關注，在其他領域會有很多相關文獻可供學術參考。

3 基于老年用戶的智能家居設計研究文獻綜述結論與展望

3.1 總結

2014年后智能家居開始充斥在中國市場，隨著5G的技術的成熟，設計師需要以新的方式進行思考，以滿足用戶的要求。智能家居是未來中國制造最有前景的首選領域（38%），遠高于健康類可穿戴設備。智能產品之間競爭不應該局限于各自領域，也不應再局限于同一個物品。這些變化給消費者和企業帶來了不同的影響。對消費者來說，現代社會的科技技術極大滿足了人對其功能方面的需求，但消費者也因此開始考慮使用產品的便捷性和滿足感帶來的精神享受。科技的發展導致信息傳播速度加快，產品側供給同質化現象特別嚴重，對企業來說，在產品設計上不能僅僅依靠技術去獲得市場上的競爭優勢，而是有必要去探尋目標用戶的確切需求和痛點，以此來提高自身的市場競爭力。基于前人對該領域做過許多研究，為老年用戶在智能家居方面的發展提供了堅實的理論基礎。通過上述文獻綜述得出以下結論：

1） 智能家居是當下最新的熱點話題，老年用戶也是當下國家與社會需要面臨解決的問題。時代的不同，技術的不同，理念的不同，可以挖掘用戶需求的機會大大增加，希望設計師可以通過不同角度，運用不同理論對老年用戶進行分析，結合當代社會的資源設計出既能使用方便又能與解決老年用戶日常生活中存在問題的結合產品。

2） 從文獻中發現，大部分筆者分析老年用戶的共性通常都是從生理、心理及認知等方面去研究的，而很少會有筆者對老年人的行為進行引導研究的，引導老年人如何方便快捷且沒有抵觸心理地去接受智能產品。因此希望將用戶行為信息融入到產品的設計中去，不僅可以為老年用戶智能家居設計研究找到具體的設計依據，更重要的是可以設計出真正符合老年用戶心理和生理需求的智能家居產品，以此加快適老化產品相關設計的進程。

3.2 展望

國內外關于智能家居產品研究文獻正在逐漸增多，由于發展的時間較短，整體還處于初期階段。但未來老年用戶的智能家居設計前景還是相當可觀的，從而也會促使著更多優秀的研究成果出現，為老年用戶智能家居設計提供更好的研究與發展方向，使老年人的家居生活更加人性化和智能化。