線上海外買家對接會為外貿服務正當時

張雅竹

2020年注定是不平凡的一年。春節之后，突如其來的疫情使外展人受到了史無前例的打擊。和大家一樣，我們經歷了三月和四月的迷茫、無奈和困惑。在五月份我們意識到，必須要跟上國家的要求，創新服務模式，為外貿企業尋找訂單。

盤點公司多年服務過共覆蓋50多個國家的上千個展團、累計上萬家參展企業，我們也很快調整狀態，制定出新的方案。在六月份，我們就舉辦了第一場中國汽配企業出口（尼日利亞）線上海外買家對接會。從第一場的手忙腳亂，到幾個月后的今天，我們形成了一套系統、完整的線上買家對接會執行方案，培養了一支訓練有素的精兵人才隊伍，也從一個國家的尼日利亞汽配線上買家對接會，拓展到了加納、肯尼亞、俄羅斯、秘魯、巴西、泰國等多個“一帶一路”國家。在這個過程中，我們也結交了不少合作伙伴，服務了一大批外貿企業，成功地為企業獲取海外訂單做出了組展公司應有的貢獻。

得益于疫情帶來的商機，舉辦線上海外買家對接會事實上也拓展了我們的服務領域。無論海外買家是有對農機的需求，還是有對防疫物資的需求，我們都會協助他們與國內供應商對接，舉辦了多場線上海外買家對接會。此外，我們也涉足一些不屬于公司傳統優勢領域的行業。

在業務發展過程中，我們不斷在各方面進行完善。首先是對公司自身團隊的培訓。包括：首先對業務員進行英語培訓；其次是在服務意識和服務技能方面進行培訓；引導員工深入了解自己所服務的行業領域，深入了解行業資訊，了解市場需求，成為客戶開拓海外市場的專家及顧問。

其次，我們也對參展企業進行培訓。隨著疫情防控的常態化以及全球疫情不斷蔓延，大家都意識到，線上線下會展融合將是新常態。如何讓企業利用線上與海外買家在短短兩三個小時的視頻會時間內，把自己企業的優勢和產品的優勢充分表現出來，在眾多競爭對手中勝出，獲取客戶的芳心。這將是每個外貿人在今后一段時間必須具備的技能。針對這一點，我們也給企業進行培訓，并起到了很好的效果。

直到今天，我們仍然在根據不同客戶的需求，不斷優化流程。我們高興地看到，通過我們的努力，有越來越多的客戶連報三場、五場線上對接會，愿意跟著我們組展單位一場一場、一個國家一個國家地一路走下去。作為搭建企業參展開拓國際市場的橋梁，我們覺得這條路是選對了，也愿意為外貿企業獲取海外訂單、繼續深挖國際市場需求做出我們應有的貢獻。（作者系遠大國際展覽有限公司副總經理）