比別人多走一步

Even in this current time when most physical events are in a stagnation， exhibition companies still need to gear up in terms of customer communication， facilities， talent cultivation and more， so that they can immediately come to full operation once the situation turns better.

9月24日，國際展覽業協會（UFI）舉辦了一場主題為“展覽行業廢棄物管理”的線上研討會，來自全球各地的會展企業可持續發展負責人就當前各地政府對展覽廢棄物的最新管理規定、相關行業調研結果以及最佳實踐案例進行了分享。

最初看到這個消息時，也許有人會認為：除了中國會展行業比較幸運，會展活動逐步恢復，目前國際疫情依然還沒有得到有效控制，各國會展活動基本還處在停擺狀態。在這個基本沒有線下展的時候就開始探討如何處理展會廢棄物，是不是操心得太早了？但是，筆者以為，即便在看上去依舊不見起色的情況下，也要將眼光看向未來。當時局好轉，最先分得市場一杯羹的將是那些在蟄伏期內做好了準備的企業。

我們看到，今年年初至今，境外展會停擺，倒逼很多出展企業進行業務創新，將線下展會搬到線上。筆者發現，那些在線上展領域已經開始漸入佳境的出展企業，有一個共同點，就是利用之前組展過程中收集的客戶數據，來幫助企業更好地進行對接。“之前就比別人多走了一步”，所以疫情之后的業務轉型也比較順利。在以往，這些企業不像大部分出展企業只是簡單地把參展商組織到國外參展即可，而是深入關注企業在現場的對接情況并將相關數據進行整理。待到始料未及的疫情寒冬時，之前積累的對于外貿的洞見，極大地助力了出展企業通過線上展等模式進行客戶延伸服務。巧婦難為無米之炊，這對于展覽組織者今后的業務模式起到了很好的示范作用。

除了客戶數據，會展企業可以進行儲備的另一個重要資源就是人才。疫情導致會展企業收入緊張，紛紛采取多項措施開源節流。但我們看到，無論多艱難，很多會展企業都不惜一切代價保留核心人才。會展行業是對人員綜合素質要求較高的行業，特別是培養經驗豐富的中高層人才殊為不易。另一方面，疫情總會過去，當作為經濟和社會發展剛需的面對面會展活動再次如常舉辦，那些擁有人才的企業將是跑得最快的駿馬。

日前，全球最繁忙會展中心之一——上海新國際博覽中心總經理邁克爾也表示，在疫情停辦的上半年里，場館抓緊時間進行軟硬件的調試升級，一刻不放松，為的就是當政府宣布允許展會舉辦時，能第一時間全館投入。這個業務已經足夠繁忙的展館都如此居安思危，隨時待命，其他的展覽企業更應該勤奮了。

正如那句老話，“機會總是留給有準備的人。”目前各地會展活動已經開始初露曙光，讓我們以更積極的心態、更長遠的目光、更務實的舉措，未雨綢繆，贏得未來！

編輯部