從影視作品分析中美職場的非言語交際差異

肖崢輝 王思藝

摘? 要：非言語交際是跨文化領域的一個重要課題，包含眼神交流、面部表情、手勢等。在跨文化交際過程中，為了避免在工作中對非言語交際語言的誤解，人們需要了解非言語交際方式在不同文化語境中的內涵，注意體態語言的頻率、有效性和程度。影視作品來源于生活。影視作品不僅能反映不同國家的文化差異，而且能讓欣賞者對不同文化有所了解。

本文從跨文化交際的視角出發，結合相關跨文化交際學理論，以《實習生》和《杜拉拉升職記》等影視作品為素材，從顏色、姿勢等方面對中美職場非言語交際方式的差異進行對比。在此基礎上進一步分析了形成差異的原因，并對職場非言語交際的應用給出了相應的建議，從而減少職場上的文化沖突。

關鍵詞：非言語交際;職場;差異;影視作品;中美文化

作者簡介：第一作者肖崢輝（1986.2-），女，漢族，湖北省黃岡市人，外國語言學及應用語言學碩士，講師，研究方向：跨文化交際及外語教學;第二作者王思藝（1998.8-），女，漢族，湖北省黃岡市人，本科，研究方向：英語教育。

[中圖分類號]：J9? [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2020）-29--02

一、影視作品中體現非言語交際差異的片段

（一）顏色

屬于非言語交際副語言之中的一類。在中國電視劇《歡樂頌》中有這樣一個片段，安迪在感覺到樊勝美心情不太好時，主動帶她去參加酒會放松一下。在酒會上，安迪穿著黑色女士西服，而樊勝美則是穿著正紅色禮裙。從她們兩個的穿著來看，她們對顏色的選擇有所不同。安迪從小就生活在美國，也曾在美國硅谷工作過很多年。她對顏色的選擇也代表著美國人對顏色的選擇。她覺得黑色更加正式。然而，樊勝美從小就生活在中國，她對顏色的選擇跟安迪不一樣，她覺得紅色更為正式和亮眼。在電影《穿普拉達的惡魔》中，總監Miranda帶著她的兩個小助理參加酒會時，她們都穿著黑色的禮服，而周圍的人有穿黑色的也有穿白色的禮服，但卻沒有人穿紅色的禮服。從這就可以看出，中國人和美國人對顏色的定義不同。中國人認為紅色比較莊重和正式，而美國人認為紅色是暴力和危險的象征，所以美國人在酒會上幾乎都不穿紅色禮服。

公司舉辦年終大會已經不是一件稀奇的事了。許多人都不知道應該在年終大會上穿什么顏色禮服出席比較好。這也間接體現了人們對非言語交際的重視。弄清楚這些顏色背后的意義對已入職外企的職員是有很大幫助的，因為這會幫助他們避免由于挑選不合適的顏色而鬧笑話。

（二）手勢

在非言語交際中，手勢屬于非言語交際肢體語言的一類。主要指人的手部的動作。在美國電影《實習生》中，Ben送老板朱爾斯回家之后跟老板說拜拜時，他單手自然開合手掌地方式來表達“拜拜”的含義。然而，在中國如果使用這種手勢代表著“過來”而不是“拜拜”。在中國，如果你想跟別人說拜拜，你會揮動著右手，例如，在電影《杜拉拉升職記》中，銷售經理送杜拉拉回家時，杜拉拉揮動著右手跟銷售經理說拜拜。

在電影《實習生》中有這樣一個場景，Ben在參加面試時，他的面試官一邊向他提問一邊用食指指向他。這是一種手勢。在中國食指指向對方是一種不尊重他人的表現，有一種挑釁意味。然而在這部電影中Ben并沒有覺得有什么不合適的地方，這也體現了中美非言語交際的差異。還有一個場景也體現了兩國的非言語交際差異。電影中，剛剛入職的Ben被面試官告知他的直系上司是總經理朱爾斯時，他握著拳頭與一同入職的同事碰拳表示“加油”。然而，在中國如果使用這種手勢代表著“你要打對方”而不是“加油”。在中國，握著拳頭而且手臂向上呈九十度然后向下，這代表著“加油”，或者你的手掌拍對方的手掌代表著“加油”。

在非言語交際中，正確地使用手勢其實可以拉近彼此的感情，但是如果因為文化差異而導致誤用手勢則會導致對方無法接受你傳達的非言語信息，甚至會覺得你不禮貌從而疏遠你。然而如果你不了解這些中美非言語交際差異，那么可能你連同事疏遠你的原因都不知道。

（三）姿勢

根據霍夫斯泰德的文化維度理論來看，美國是屬于個人主義國家。美國人民更注重個人利益而不是集體利益，因此在工作中也更注重自己的感受。在影片《實習生》中，Ben穿著正裝來到了總經理朱爾斯的公司準備接受面試官的面試。然而，面試官卻帶他來到了一個茶幾旁，并且盤腿坐在了沙發上跟他交談起來。影片中面試官盤腿坐在沙發上這一姿勢體現了美國的公司員工的自由性。美國的員工更注重個人的感受，也體現了美國的個人主義文化。然而，在影片《杜拉拉升職記》中，杜拉拉在面試時，三位面試官是端正地坐在辦公室的椅子上，面對面對杜拉拉進行面試。這也體現了中國的職場面試環境是比較嚴肅和正式的，員工比較注重集體的利益，他們個人的形象代表著他們公司的形象，這也間接體現中國的集體主義文化。

在電影《實習生》中，在大家正在開會時，一名員工提出了自己的意見。他在說他的意見時，他雙手環抱著胳膊，表現得很隨意。這個動作用在中國員工的身上，那么他的老板將會覺得他很傲慢和無禮。然而在美國職場上，大家已經習慣了這種很隨意的動作，并且并沒有影響他的老板傾聽他的意見。

（四）非言語聲音

非言語聲音屬于副語言中的一類。非語言聲音指的是人們通過聲音的音量，音調和音色等非語言聲音來傳達信息。在電影《杜拉拉升職記》中，銷售主管王偉因為助理的一些工作上的失誤而對他的助理破口大罵，此時王偉的音量也上升到了較高點。這種音量給他的助理營造了一種很強大的壓力環境。但是他的助理在面對這種聲音環境時卻沒有與他進行辯駁。

在電影《穿普拉達的女王》中，當助理Andy在看到總監Miranda在為模特挑選兩種顏色差不多但形狀有一點細微差別的腰帶時，她小聲地質疑他們這樣做簡直就是小題大做，然后總監Miranda用平穩的音量和快的語速諷刺Andy的穿著和品味，讓Andy無法辯駁。電影中Andy質疑她的總監工作，可以看出在美國是一個低權利距的國家，Andy并沒有因為她的總監是她的上級領導就對她完全服從。反而是她之后肯定了Miranda的能力才對她完全服從。當Miranda諷刺Andy時也沒有像中國企業里的領導一樣大聲謾罵，而是用一種平穩的音量和快的語速。外國企業高層更愿意用能力來制服員工。

非言語聲音往往也是情緒的表達，為了達到個人情緒的釋放和對對方的控訴的目的，大多數人會采用提高音量的方式。可能語言所無法完全表達的情感，會通過非言語聲音這種交際方式表達出來。這也是為什么同樣一句話由兩個人分別說出來可能表達的情緒會有所不同，這也是非言語聲音的巧妙的地方。

二、造成非言語交際差異的原因

（一）風俗習慣不同

中國影視劇《歡樂頌》中樊勝美和安迪一起參加國內外金融界人士的酒會。樊勝美穿著一條正紅色長裙，而安迪則穿著黑白色女性西裝。她們對禮服顏色的選擇體現了中國和美國風俗習慣的不同。安迪雖然出生在中國，但是從小在美國長大，受到美國文學文化的影響巨大。而樊勝美是土生土長的中國人。劇中參加酒會的人大多數都是海歸華人，大部分人都穿著黑色或者深藍色的西裝。女士的禮服也是以黑色和白色為主。然而，樊勝美卻穿著一條正紅色長裙，在這種場合很引人注目。在《論語》中有這樣一句話“紅色和紫色衣服不是平常家居的服裝顏色”在古代只有成功人士才能穿上紅色和紫色的衣服。紅色在中國的傳統文化里，還有“喜慶”的含義，比如結婚時，窗戶上要貼上紅色的“喜”字，晚上還要點上紅蠟燭。劇中樊勝美穿著紅色的禮服代表著她身份的高貴。這也是因為樊勝美從小受到了中國傳統風俗習慣的影響。在劇中安迪參加酒會穿的是黑白色西服。劇中安迪性格很低調，但是對于工作很投入和認真，但是不善于交際。所以安迪想要穿著正式且低調。黑色禮服形成于十八世紀黑色禮服原來是法國貴族為了避免遭到激進人士的攻擊而被應用的。英國維多利亞女王在丈夫去世后也都主要穿著黑色服飾。人們也效仿女王穿上了黑色服飾。黑色也代表著莊重嚴肅的含義。眾多周知，美國是一個移民國家，所以美國人民也吸收了法國的文化和英國文化。之后由于資本主義民主化，黑色西服就成了很多正式場合的主要穿著。這也是安迪與樊勝美選擇禮服的顏色有所不同的原因。

電影《杜拉拉升職記》中有這樣一個場景，銷售經理王偉在辦公室訓斥他的助理，當時王偉的聲音太大了以至于辦公室外的人都能夠聽到王偉的聲音。然而，在電影《穿普拉達的女王》中也有一個與此相似的場景，主編Miranda在辦公室訓斥她的助理Andy，因為Andy覺得她們沒必要為了兩條顏色相似的腰帶而爭論，而Miranda認為Andy作為一個沒有品味的人沒有資格嘲笑她們的工作。當Miranda訓斥Andy時，她是用一種平和的聲音批評Andy而不是大聲訓斥。

在中國，孩子還很小的時候，家長就會要求孩子讀書聲音要洪亮，演講時聲音也要洪亮。如果你的聲音不洪亮，代表著你不自信，你的性格不夠大方得體。中國也有很多褒義詞是形容聲音洪亮的。中國人聲音大的特點是來源于中國的北方歷史，因為中國北方地域遼闊，人口密度大，當時也沒有廣播和電話。為了能夠讓大家一起協作，組織者必須要聲音大，所以聲音大也成為了一種美的象征。然而，在美國，人們并沒有這種中國文化，美國人比較注重個人利益不受侵犯，如果你聲音太大會對別人造成影響。在電視劇《歡樂頌》中就有這樣一個場景，曲筱綃在家開派對，但是Andy覺得曲筱綃家里的音響聲音太大嚴重侵犯了她的個人權益，于是就打電話報警了。劇中的Andy是一位歸國華僑，與曲筱綃不同的是Andy從小就生活在國外已經習慣了國外的生活。這一片段也反應了美國人對侵犯他們權益的行為的處理方式。所以，美國人說話的聲音不像中國人那么大。

三、結論

本論文對兩部美國職場影片和兩部中國影視作品中的人物非言語交際特點進行分析，得出了造成中美職場非言語交際差異的原因是風俗習慣不同和企業文化不同。為了緩解因這些非言語交際差異而造成的交際失誤，我有以下幾點建議想提供給應屆畢業生和美企求職者。第一點就是在參加面試或者面試對方時都要了解對方的風俗習慣，特別是對顏色的象征意義，以免在工作時造成跨文化交際失誤。第二點就是一定要對想要入職的企業的文化有一定了解，以免非言語交際上的失誤。本文的創新之處在于對中美影視作品中的非言語交際差異進行總結和分析并得出造成差異的原因是風俗習慣和企業文化不同。

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