好事之人的理由

希弗·奧特斯（美）

周一剛上班，我的上司告訴我，我被人投訴了。噢，這可真不是一個好消息，誰愿意在一大早就面對這種糟糕的事情？它會破壞你一天的心情，甚至接下來的一周都會受到影響。

上司說，有人投訴我在為客戶辦理業務時沒有身著工裝，這是不合規定的事情。我想起來了！那是上周五發生的事情。那天中午，我感覺很不舒服——其實從早上開始，我就感覺難受，撐到中午的時候真的有點堅持不住了。我決定請假去看醫生，當然，這個合理的請求得到了上司的批準。

我換好便服從休息室出來，準備離開時，一位客戶攔住了我。看樣子，他很著急，他希望我幫他辦理業務之后再離開。我看了一眼其他窗口前排隊的人，答應了他的請求，于是推遲離開，臨時受理了這項業務。

“我帶著病在請過假的狀態下為客戶辦理業務，卻被人投訴了。我實在不明白，怎么會有這樣的好事之人。”我生氣地說。

“如果你剛走進來，看到這一幕，會不會產生誤會？嚴格來說，這可能并不算是誤會，畢竟他看到的就是一名沒有穿工裝的工作人員在為客戶辦理業務。”上司攤開雙手說。

我承認，我無話可說。可是，我仍然感覺很委屈。

“你很熱心，也很敬業。可是，既然進入了工作狀態，就要保持工作時候的樣子。我是說，如果你決定幫助客戶，最好先換上工裝。”上司看著我說。

熱心地幫助客戶沒錯，但身著便服辦理業務是錯誤的，這其實是兩個問題，而我把它們混淆了。很多時候，我們責怪別人好事，其實是自己的錯誤給了別人“好事”的理由。我很感謝上司讓我明白了這個道理，它讓我在此后避免了很多錯誤，在職場上乃至生活中走得越來越順利。