移動(dòng)終端，引爆下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

消費(fèi)者的購(gòu)物方式、做出購(gòu)買(mǎi)決策的方式以及他們?cè)谡麄€(gè)購(gòu)買(mǎi)流程中的所有行為都在發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，這場(chǎng)革命的驅(qū)動(dòng)力是智能手機(jī)和平板電腦的全球性大規(guī)模使用。這一前所未有的變革讓消費(fèi)者變得更有話(huà)語(yǔ)權(quán)，不僅影響了消費(fèi)者，也影響了位于世界各地的不同規(guī)模的各類(lèi)零售商。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者可以用不同的方式隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。

移動(dòng)購(gòu)物用戶(hù)希望，他們的移動(dòng)設(shè)備上接收到的信息能夠與他們所在的位置和正在做的事情相聯(lián)系：在出門(mén)購(gòu)物前，他們就已經(jīng)在智能手機(jī)和平板電腦上開(kāi)始琢磨要買(mǎi)些什么東西了；在出門(mén)前往商店或者只是在外辦事時(shí)，他們都會(huì)隨身攜帶手機(jī)，隨時(shí)查找就近的購(gòu)物信息；他們都有智能手機(jī)，并且58%的人會(huì)用智能手機(jī)來(lái)購(gòu)物……他們?cè)诠浣謺r(shí)會(huì)使用手機(jī)，而且越來(lái)越多的人在逛商店時(shí)掃描條碼；他們會(huì)通過(guò)在手機(jī)上安裝的價(jià)格檢查應(yīng)用來(lái)比價(jià)，并最終使用自己的手機(jī)完成支付；他們?cè)谕瓿少?gòu)物后，還會(huì)通過(guò)發(fā)送文字和照片與親朋好友分享信息……

在這場(chǎng)移動(dòng)購(gòu)物革命中，因?yàn)橐苿?dòng)終端而變得更有話(huà)語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者，即所謂的“移動(dòng)”消費(fèi)者，已經(jīng)逐漸占據(jù)了主流。他們由于手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動(dòng)終端的新方式促使?fàn)I銷(xiāo)者在很大程度上必須做出改變。目前，全球已經(jīng)有60多億移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)，大部分人都已經(jīng)擁有了一部手機(jī)（在很多地方，人們不止擁有一部手機(jī)）。在這些手機(jī)中，超過(guò)10億部是智能手機(jī)，并且智能手機(jī)的數(shù)量有望在2015年超過(guò)20億部。而這些移動(dòng)購(gòu)物用戶(hù)的購(gòu)物方式正在發(fā)生改變。

營(yíng)銷(xiāo)者有很多機(jī)會(huì)參與正在轉(zhuǎn)變的消費(fèi)者的購(gòu)物決策過(guò)程，以施加移動(dòng)影響力。在這本書(shū)中，你將看到各類(lèi)公司是如何在移動(dòng)購(gòu)物過(guò)程中影響消費(fèi)者行為的。我們還討論了一些在行業(yè)中引領(lǐng)移動(dòng)購(gòu)物革命的公司。就像你看到的那樣，在整個(gè)購(gòu)物流程中，銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的職能正從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變。