公關危機期間線上教學存在的問題及解決策略

歲末年初，病毒在全國蔓延，全國啟動重大突發公共衛生事件一級響應，各高校延期開學。在此背景下，教育部發布《疫情防控期間做好高校在線教學組織與管理工作》的指導意見。為實現“停課不停教、停課不停學”，全國各高校積極響應號召，綜合運用各種信息化手段，開展了全民在線教學實踐。病毒的蔓延，對教育事業產生非常嚴重的影響，同時也是教育事業發展的“機遇”。

雖然此次公關危機給教育事業帶來了許多前多未有的發展機遇，但其自身存在的嚴峻問題也絕不容忽視，如若得不到及時的解決，必將會阻礙我國教育事業前進的腳步。在收集數據、閱讀文章、查找資料的基礎上，把所得信息進行整合，從中發現了線上漢語教學存在的問題，并給出了相應的解決策略。

針對線上漢語教學中存在的問題將從以下三個角度進行說明：

學校層面：

一、高等教育信息化準備不足：

1.從主管部門到學校再到教師，都出現了短期應急和盲目應對的現象。

2.高等教育在短期內的完全網絡化，存在現實的無奈與明顯的不適。這種“不適”，主要體現在未能形成系統化、規范化的線上支持服務體系。

3.短期內開展大規模的網絡教學，學校無法全面支持教師教學設備，設備靠教師自己提供。

4.學校的信息化統籌規劃與快速組織能力不足。

5.學校網絡課程開發不足，很多學校沒有專門的課程教學開發團隊。

6.技術培訓不足，導致教師不會或不能熟練使用設備。

二、教學方案科學性與適用性不足：

1.實踐模式較為單一，采用與線下教學同步的授課進度，或者在時間安排上與在校學習時間等同，沒有對不同層次、不同學科的授課內容進行綜合的考慮、評估和設計。

2.在線教學目前采用的多為免費開放平臺，較難實現對學生學習情況的實時監管和綜合評估。此外，公關危機期間寶貴的在線教學經歷與病情后的教學缺乏銜接，有可能會成為孤立的歷史數據，而無法對病情后的教學提供指導性參考。

教師層面：

一、網絡教學觀念較為滯后：

《中國教育現代化2035》提出“加快信息化時代的教育變革”，從國家層面對未來教育變革提出了要求。然而部分教師習慣于傳統的教學方式，對信息化時代的教育變革認識不足，甚至產生了排斥、抵觸的心理。

二、網絡教學能力不足，缺乏必備的基本技能：

1.網絡技術能力不足：設備操控能力差，不熟悉網絡教學平臺、資源整合能力不足，無法提供適合學生的優質資源。

2.網絡教學組織能力不足：網絡教學中沒有找到十分有效的方法，師生間難以進行良好的互動，無法及時掌握教學效果。

3.不適應教學方式的陡然轉化：未能及時調整講話技巧和自我狀態，慣性地沿用線下的教學行為體系，導致在網絡教學中很難發揮自己的水平，同時也無法有效地對學生進行課堂管理，進而影響教師的教學水平和教學效果。

學生層面：

一、在線自主學習能力不足，學習參與度難以保證：

根據收集到的數據顯示，38.54%的學生對于快速適應網上學習的信心不足;37.1%的學生認為自己進行網上學習的主動性較差;45.79%的學生表示需要教師和家長的督促才能完成網上學習任務。

二、學習設備支持不足：

根據收集到的數據顯示，44.32%的教師收到家長反映“為保證孩子聽課須添置電腦、手機或平板，增加了家庭負擔”。60.22%的教師收到學生反饋“硬件配置不均衡，電腦、手機、網絡配置差異大，接收的信號穩定性不一”。

三、網絡支持不足：

網絡不通暢、掉線、卡頓，是學生上課時經常遇到的問題，嚴重影響了正常的教學進度。

四、身心適應存在障礙：

1.學習方式的改變，使學生一時找不到有效的學習方法，學習積極性不高。

2.受內外因的干擾，學習效率下降，易產生焦慮、緊張等情緒。

3.根據收集數據顯示，60.38%的學生反映長時間面對電子產品對視力和身體產生了一定的影響。

4.根據收集數據顯示，35.17%的家長反映孩子上網課期間家庭沖突的次數明顯增加。

針對上述問題將從以下三個方面給出解決策略：

學校層面：

一、加大投入，確保學校信息化基礎設施建設到位，滿足教師的基本教學需要。

二、優化學校在線教育網絡環境和硬件設備，為學生提供更好的在線教育環境。

三、立足長遠、系統規劃，因地制宜研制在線教學的具體辦法與實施方案。

四、加強內容建設與監管，整合優質在線教育資源和管理平臺，保證教育資源的儲備和有效供給;加強網絡課程開發力度，成立專門的課程教學開發團隊。

五、建立教師信息技術應用能力長期性、基礎性培訓與短期性、針對性培訓相結合的培訓體系;提供相應的咨詢、輔導、技術支持等服務，突破技術限制，使教師能集中精力優化在線教學內容設計。

教師層面：

一、提高對網絡教學的認識：

97.71%的教師認為：無論在當下還是未來，網絡教學都有著不可取代的地位，和線下教學相對而言只是各有主次而已。從數據中我們能夠看出此次疫情使絕大多數的老師意識到了網絡教學的重要性。正因網絡教學優勢的客觀存在，教師應該加強對“網絡+教育”的認知和利用能力，善于利用和篩選豐富的網絡教育資源。

二、提升應對網絡教學多樣融合的能力：

根據收集數據可以發現，要想上好網課，教師就應具備設備使用、網絡技術使用、網絡教學資源遴選等綜合能力，這些都是“順應網絡時代教育發展的必要”。

三、轉變在網絡教學時代的角色：

教師是先進理念的倡導者、網絡技術的引導者、優質資源的遴選者、網絡教學活動的組織者、網絡學習方法的構建者、高水平的網絡心理師，只有能盡快適應自己角色轉變的老師才能滿足網絡教學對教師能力的需要。

學生層面：

一、提高自制力，自覺抵制外界誘惑;制定合理的作息表，規律有序的生活;適應學習方式的轉變，找到適合自己的學習方法。

二、正視改變，學會調整情緒，當身心健康出現問題時，要及時進行調整，必要時可以尋求外界幫助。

三、主動提問，增強互動：師生之間靠網絡連接，存在很大程度的交流障礙與隔膜，從而削弱了網上教學的效果。因此同學們要積極提出問題，這不僅解決了自己的實際問題，還給了教師反饋，讓老師知道我們對網課的接受情況，從而及時作出調整，形成良性互動。

病毒的蔓延，既給教育事業帶來了嚴峻的挑戰，同時也為教育事業創造了前所未有的發展機遇。無論是網絡教學還是線下的學校教學都各有優勢，應客觀理性地去認識。這次公關危機，讓我們看到了網絡教學的重要性，我們有義務和權利上好網課。希望本文提供的對策能在實踐中得到檢驗，也祝愿線上漢語教學能越走越遠、越走越好。

作者簡介：

候彬彬（1998-）女，民族：漢，籍貫：吉林省伊通滿族自治縣，學歷：在讀碩士研究生，單位：黑龍江大學，研究方向：漢語國際教育