基于微信公眾號的校園O2O服務平臺設計

張倩 趙隴 周雪峰

摘?要：為了服務校園，為廣大師生提供更為便利的服務，我們開發了一個基于微信公眾號的校園O2O服務平臺，主要提供校園跑腿、快遞代取、廣告推廣及兼職發布等信息服務，同時吸引商戶入駐，實行線上線下共同推廣。本文分析了平臺的設計、開發、運營等內容，旨在利用微信平臺開拓全新的大學生服務市場領域。

關鍵詞：微店;微信平臺;公眾號設計;O2O模式

大學生消費群體是一個龐大的市場，隨著互聯網的發展，特別是手機的廣泛應用，將線下商機與互聯網結合，使得互聯網成為線下交易的平臺，這種新型的O2O交易模式逐漸成為一種趨勢。為了服務校園，為廣大師生提供更為便利的服務，我們開發了一個基于微信公眾號的校園O2O服務平臺。

1 校園那家店微信公眾號設計

1.1 市場定位及發展戰略

本項目目標市場定位于大學生群體，以微信公眾號作為校園生活服務平臺，后期隨著業務的擴展，可以將目標人群由大學生擴展至中高端企業員工和社區居民。

（1）成為淮安地區大學生創業與就業的一大平臺。校園O2O在未來將成為大學生創業與就業的主流方向之一，在這一領域，大學生比其他社會人士擁有更多優勢，尤其是對目標客戶需求的了解程度上。因此，大學生利用互聯網平臺，采取校園O2O模式進行創業，是極為可行的。

（2）由低價促銷轉向注重用戶體驗。校園O2O在發展初期，大多選擇利用低價快速吸引客戶群。但當今的大學生群體是注重用戶體驗和服務反饋的一代，雖然低價促銷能暫時將其吸引，但如果體驗不好，這部分客戶群還會流失，不能形成固定的客戶群為企業帶來長期穩定的收益。因此，提升用戶體驗將成為校園O2O服務平臺必須重視的一點。

（3）差異化發展取代同質化競爭。就目前看，校園O2O行業內同質化競爭十分嚴重。同行競爭激烈，為了吸引客戶，往往降低服務價格，但這樣的競爭并不利于整個行業的發展，最終只能是兩敗俱傷。因此，差異化發展是市場健康發展的必由之路，必將取代同質化競爭。校園O2O企業在選擇市場時，需要進一步細化大學生群體的消費需求，明確自己的定位。

（4）物流由自營轉向外包。校園O2O的物流配送具有其獨特性，校園用戶的分布更加集中，同一時間段、同一宿舍區內可能存在多個配送對象，因此必須合理規劃配送方案，才可以節約配送成本。因此，校園O2O平臺的物流配送可以由自營轉向外包，這樣，不僅節約了成本，還可以進一步促進整個物流行業的再發展。

1.2 產品的用途及功能

“校園那家店”提供四個方面的服務內容：

（1）針對在校學生的服務;

（2）商品、資料、活動、廣告的推廣;

（3）針對商家提出低于美團的基點數，線上線下共同推廣;

（4）自媒體運營與微信公眾號一起推廣，團隊合作。

2 技術研發水平

2.1 項目研究內容

（1）互聯網平臺的構建和推廣，以及服務交易軟件的開發。

（2）盈利評估與廣告商的尋找。

（3）市場推廣與軟件完善，以及后期尋找天使投資的契機挖掘。

2.2 項目實施的技術方案

（1）通過與計算機專業師生或軟件公司合作，解決平臺與軟件的問題。

（2）通過咨詢指導老師或與美術設計專業學生合作等多途徑研發新媒體內容，增強營銷效果。

（3）通過推廣市場，調查市場，了解市場，建立反饋體系，同時在增長客戶存有量同時，借助流量運用廣告聯盟獲利。

2.3 項目的關鍵技術及創新點

（1）校園云超市。目前能提供多種高校學生夜晚消費頻次較高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等;日后將有更多可選擇的人氣便利食品以及其他便利商品。

（2）云倉儲和云物流。本項目建設共三級配送站點物流體系，保證最后10米物流服務水平，能為客戶提供短至10分鐘極致配送服務體驗，為校園云超市和其他校園服務提供強大的物流服務支持。

（3）提供大學生創業和交流平臺。本項目為面向業務覆蓋范圍內的高校大學生提供創業平臺，擁有創業激情和想法的高校學生可以在本項目O2O平臺開通屬于自己的微店，因更能精準了解高校學生需求，更有效的開發高校市場缺口。

（4）為周邊商家提供銷售渠道。本項目O2O平臺提供周邊商家平臺接口，憑借校園云超市和其他校園生活服務聚集的高人氣，來吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷售工作提供更直接有效的渠道。

（5）提供廣告營銷平臺。本項目會根據高校學生需求，如旅游、教育、培訓等為商家提供良好的營銷平臺;這對目標客戶為高校學生的商家宣傳推廣提供了直接高效的溝通渠道。

3 營銷策略

（1）社交網絡推廣。通過在社交網絡上發布“校園云服務”的簡單介紹和一些促銷活動的信息，能立刻引起學生們的注意。諸如QQ、微信這些大學生常用的社交軟件，以公眾號的形式來傳送信息。

（2）校園廣告。除了普通的校園條幅，還可以找校園代理，以發送傳單張貼海報的形式告知人們，當然也可以通過參與學校的活動來迅速擴大影響。校園廣告和社交網絡推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則是更注重細節信息的展示。

（3）促銷活動。有力的促銷是最好的宣傳，通過將促銷活動信息顯示在醒目的首頁，能增加人們對促銷活動的關注力度，促銷對于價格敏感的學生來說效果也很明顯。運營初期目的并不在于盈利，可以適當加大活動力度。

4 盈利方式

（1）提供平臺授權，商家得到授權后方可使用，按每份基點提成。

（2）提供廣告宣傳服務，利用廣告進行收費。

（3）商品銷售盈利。

5 結語

高校市場是一個的高質高容的巨型市場，加上辦公和社區，發展不可限量。本項目初期主要面向高校大學生，在培養了一定的消費群體之后，逐漸擴大市場。我們的最終目標是開發企業實體、辦公寫字樓以及社區O2O便利市場。

參考文獻：

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[2]王海心，等.大學生互助旅游網站設計與運營研究[J].黑龍江科技信息，2016（11）：172.

[3]黃朋，等.校園微奶微信平臺設計開發研究[J].民營科技，2017（12）：121.

基金項目：2019年大學生創新創業訓練計劃項目（項目名稱：“校園那家店”微信公眾號設計）

作者簡介：張倩（1997-），女，計算機與通信工程學院學生;趙隴（1976-），男，碩士，研究方向：計算機網絡，指導教師。