關(guān)于中郵網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程建設(shè)的思考

楊椿 王穎 蔡建春

摘?要：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)，是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展核心和關(guān)鍵，做好培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和提升培訓(xùn)效果的重要保障。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的概念、并以中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院為例，介紹了郵政網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)的原則及加強(qiáng)課程建設(shè)的重要舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);課程建設(shè);途徑

一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的概念

廣義的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下依據(jù)特定的教學(xué)目標(biāo)，按一定的教學(xué)策略，組織某門課程的教學(xué)內(nèi)容，并由在線學(xué)習(xí)平臺(tái)承載和運(yùn)行的教學(xué)過(guò)程的統(tǒng)稱，包含了教學(xué)支撐環(huán)境和教學(xué)過(guò)程。本文提到的郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程是狹義層面，指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的課程，通常是培訓(xùn)師根據(jù)教育培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員崗位特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)需求分析、內(nèi)容策劃、教學(xué)互動(dòng)設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)制作而成的課程軟件。

二、中郵網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源現(xiàn)狀

中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（簡(jiǎn)稱中郵網(wǎng)院）作為中國(guó)郵政在線教育培訓(xùn)資源支撐平臺(tái)，設(shè)置郵政黨校、郵政業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、中郵保險(xiǎn)等10大分院，下設(shè)31個(gè)省分院（中心）。自2010年中郵網(wǎng)院正式成立以來(lái)，累計(jì)建設(shè)課程 1.3萬(wàn)門，2.1萬(wàn)課時(shí)，課程形態(tài)包含標(biāo)課、微課、慕課等主流課程形態(tài)，課程呈現(xiàn)形式主要包括拍攝類、動(dòng)畫類、PPT合成類、錄屏類、音頻類、圖文類、H5交互類等7種類型。課程內(nèi)容涵蓋郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)及管理、營(yíng)銷、技術(shù)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等11大類，96小類，有效的支撐了郵政各業(yè)務(wù)板塊遠(yuǎn)程培訓(xùn)的開(kāi)展，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工能力素質(zhì)提升。

三、中郵網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)原則

（一）戰(zhàn)略性原則

滿足企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，是企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展的重要前提。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程是培訓(xùn)內(nèi)容的具體體現(xiàn)，中郵網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)立足于中國(guó)郵政集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)滿足員工職業(yè)成長(zhǎng)的需要，既要著眼郵政企業(yè)當(dāng)前需要，又要考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展，由此建立一套規(guī)范、合理的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程體系。

（二）以學(xué)習(xí)者為中心原則

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“學(xué)員導(dǎo)向”的原則，圍繞員工的真實(shí)學(xué)習(xí)的需求，以促進(jìn)員工有效解決問(wèn)題、提升工作能力為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。針對(duì)適合于線上開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，在課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置及課程內(nèi)容的選擇上，遵循“以終為始”和“績(jī)效導(dǎo)向”的原則，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源。

（三）規(guī)范化原則

無(wú)論何種課程資源的開(kāi)發(fā)，都必須遵循統(tǒng)一的建設(shè)規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)更是如此。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程建設(shè)規(guī)范是指導(dǎo)全網(wǎng)課程建設(shè)，促進(jìn)全國(guó)中心和省中心之間資源共建共享，提高課程資源檢索效率與準(zhǔn)確度，提升網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源建設(shè)質(zhì)量的重要保證，是課程開(kāi)發(fā)必須遵循的準(zhǔn)則。

四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源建設(shè)的重要舉措

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)總體規(guī)劃，提升課程建設(shè)的針對(duì)性

緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)課程的體系框架下，以解決培訓(xùn)急需為出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分批分類構(gòu)建一批適應(yīng)行業(yè)形式發(fā)展、貼近業(yè)務(wù)和培訓(xùn)需求的課程資源。一是加強(qiáng)“四新”課程開(kāi)發(fā)。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提高課程資源建設(shè)的針對(duì)性和時(shí)效性，普及“四新”（新制度、新流程、新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)，努力做到業(yè)務(wù)推出及時(shí)跟進(jìn)，打造一批貼近業(yè)務(wù)需求，形式新穎，學(xué)習(xí)效果好的業(yè)務(wù)制度型課程資源。二是推動(dòng)通用類課程引進(jìn)。從全面人才培養(yǎng)的需要出發(fā)，對(duì)黨建類、通用職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等使用頻率高和使用范圍廣的通用、通識(shí)類課程資源，在加強(qiáng)自主開(kāi)發(fā)的同時(shí)，重點(diǎn)加大采購(gòu)力度，降低開(kāi)發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)資源的有效補(bǔ)充。

（二）豐富網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的來(lái)源和途徑，促進(jìn)課程資源共建共享

一是在集團(tuán)公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)板塊、各省分公司課程建設(shè)的積極性，加大全網(wǎng)課程的整合開(kāi)發(fā)力度，形成“總部規(guī)劃指導(dǎo)、全國(guó)中心和各省中心自主開(kāi)發(fā)與共建共享”的開(kāi)放式資源建設(shè)體系;二是重點(diǎn)依托各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、專職教師和專家隊(duì)伍，積極發(fā)揮員工參與資源建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)組織課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、開(kāi)展課件評(píng)優(yōu)大賽等途徑和方式，促進(jìn)全網(wǎng)知識(shí)沉淀和共享，有效推動(dòng)員工業(yè)務(wù)能力提升。

（三）制定并遵循網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程建設(shè)規(guī)范，統(tǒng)一全網(wǎng)課程開(kāi)發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和推廣使用，新的課程資源和課件開(kāi)發(fā)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源呈現(xiàn)日益復(fù)雜多樣化的趨勢(shì)，郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源的復(fù)雜性和多樣性決定了全網(wǎng)課程開(kāi)發(fā)必須使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、審核、評(píng)價(jià)等課程開(kāi)發(fā)的全流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在課程設(shè)計(jì)階段，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和以學(xué)員為中心的原則，注重課程內(nèi)容的“科學(xué)性”和“精煉性”;在課程開(kāi)發(fā)階段，要遵循成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)規(guī)律，注意課程媒體資源的格式及參數(shù)要求;在課程審核階段，要嚴(yán)格按照審核步驟和審核原則，對(duì)課程內(nèi)容、課程形式及課程整體效果進(jìn)行審核;在課程評(píng)價(jià)階段，要以課程的應(yīng)用效果為重點(diǎn)，持續(xù)進(jìn)行跟蹤和反饋。

（四）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的統(tǒng)一管理和監(jiān)控，提升課程質(zhì)量

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的全網(wǎng)運(yùn)行管理和質(zhì)量監(jiān)控，按照《中郵網(wǎng)院課程資源質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》，按月對(duì)全網(wǎng)新增課程的可用率、信息完整率、課程閑置率等方面進(jìn)行檢查，保證全網(wǎng)課程資源正常、高效運(yùn)行。建立常態(tài)化資源共享和更新機(jī)制，通過(guò)中郵網(wǎng)院資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不同地域范圍和不同業(yè)務(wù)板塊之間課程資源的共享使用和動(dòng)態(tài)維護(hù)。根據(jù)課程內(nèi)容的安全和保密要求設(shè)置共享級(jí)別，根據(jù)課程資源共享率，設(shè)定省中心考評(píng)指標(biāo)，并根據(jù)課程內(nèi)容的時(shí)效性和有效期，及時(shí)下架過(guò)期課程，更新現(xiàn)有課程，最大限度的提高課程的使用效率和效益。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程建設(shè)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要集合全網(wǎng)力量共同參與。只有緊緊圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，分工協(xié)調(diào)，穩(wěn)步實(shí)施，才能推動(dòng)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)更好的發(fā)展。

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