郵政中心機房的維護與管理問題分析

李狂飚

摘 要：郵政業務快速發展與互聯網的結合使得機房維護問題越來越突出，機房的維護關系到整個郵政業務正常運轉，甚至成為了運轉網絡的關鍵環節。本文從設備眾多系統龐大復雜和缺少先進的管理理念和方法與之配套的角度分析了郵政中心機房的維護與管理的困難之處，并從維護好基礎設施和軟硬件和建立分層分批次管理體系和制度方面提出機房的維護與管理的綜合策略。

關鍵詞：郵政中心;機房維護;管理分析

引言：

郵政中心機房的維護與管理的日常問題看似簡單可操作，實際上卻是包含著眾多的設備的龐大復雜的系統優化問題，從系統性出發看問題，就不能僅僅局限于部分的管理，而應該積極地進行系統優化搭配，這種搭配不僅是基礎設施和軟硬件的搭配，更是郵政中心機房基本設備和機房的維護管理制度建設的搭配。

一、郵政中心機房的維護與管理難點

互聯網應用的普及使得郵政中心機房的維護與管理暴露出缺點，主要體現在基礎設備種類眾多，系統管理龐大復雜;同時，對于增加的龐大基礎設備缺乏先進的系統化的管理理念和方法與之進行配套運行。

（一）設備眾多，系統龐大復雜[1]

中國郵政由國家、省、市、縣4級架構組成，與之相適應郵政中心機房也是這樣，作為大腦及中樞的國家與省級中心機房擁有大型計算機及大型網絡設備承擔著全部的運算及大量的數據傳輸交換工作服務全國;而作為神經級的地市、縣郵政中心機房以中小型網絡設備為主承上啟下服務地方;作為一個整體各級機房各司其職、分工協作共同保障郵政系統的運行。現在，隨著科技發展，計算機及網絡設備的集成度越來越高、處理能力越來越強、物理空間越來越小;而隨著業務的拓展，軟件系統越來越多、信息量越來越大，影響面也越來越廣。保障機房的安全穩定運行成為當前郵政工作的重中之重馬虎不得。因此基于大中型計算機、網絡設備為核心的郵政機房實行“兩個輪替 一個備用”或“一主一備，自主切換” 的工作思路，可想而知必然造成機房核心設備增加、維護難度增大;“工欲善其事，必先利其器”作為機房基礎設施的供電、空調、消防等到軟硬件維護的除塵、降壓降溫、病毒查殺與安全防護等都是核心設備運行的先決必要條件，也是要重視起來不容閃失。

（二）基礎設施的維護

空調系統、供電系統和消防系統是機房管理的基礎，為核心設備提供適宜的環境及動力。機房溫濕度設定及監測、機房配電柜的接口矯正、電壓、諧波檢測、各個支路的電流檢測、有效載荷、防雷擊、防靜電等等都是其中的重點工作。空調系統設定要對機房內部設備運行環境參數做個綜合分析，確定合理合適數值（一般機房溫度保持在20-22度的、濕度保持40左右），對空調的管理除了正常的值班外（設備運行狀態監控、濾網的定期清洗除塵），還應該要維持好內外氣壓差，使之范圍控制在8-10pa。供電系統主要依賴通用電網（也就是平時所說的市電），通用電網有其固定的電流電壓數據，停電或者電壓不穩定常常給服務器及網絡設備帶來巨大的沖擊力，破壞設備的正常工作狀態，甚至毀壞硬件，造成重大損失。因此要求維護人員要對電網（市電）的檢測、電壓電流的維穩等工作要認真仔細，并模擬不同突發狀況設置多套行之有效的應急預案。在這里要單獨強調一下不間斷電源系統（UPS），沒有把它納入供電系統是因為作為后備電源的不間斷電源系統在市電缺失的情況下對保障服務器無故障運行故障、網絡暢通的重要性不弱于供電系統，是通用電網與核心設備之間的緩沖，能有效保護核心設備;并且作為一個系統它有自己的技術指標和操作規程（需要定期做放電維護），需要維護人員認真研習熟悉。郵政機房空間相對狹小、空氣流通不暢、電器設備眾多、價格昂貴;更嚴重的是：郵務業務普服大眾、郵儲業務事關民生，郵政中心機房發生消防事故，勢必會造成郵政業務中斷，社會恐慌。最后再強調一下：要做好硬件的清潔和散熱環境科學規劃，避免震蕩或者過度工作引發的高溫，同時，殺毒軟件、防火墻設備也需要安排專業技術人員按時查詢日志文件并及時進行版本更新。

二、機房的維護與管理的綜合策略

（一）維護好基礎設施和軟硬件

郵政中心機房的維護與管理的綜合策略要從維護好基礎設施和軟硬件開始做好系統評估，并在此基礎上依據員工分工的實際情況建立分層分批次管理體系和制度，明確員工的職責權限，使機房員工養成系統權責化管理的思維方式。基礎設備和軟硬件的維護既要“專業人干專業事”的思路，又要發動員工積極參與本工作之外的其他工作，盡可能實現對硬件設備或軟件“一主一備”或“一主多備”的人員配置模式。例如，硬件的維護人員平時參與一些基本軟件故障維護，這樣可以拓展人員的技術水平及能力，在關鍵時刻可以建立聯防聯動的系統化思維方式，不至于思維僅僅是與軟件硬件的某一具體領域。維護好基礎設施和軟硬件，還要堅持傳統與現代相結合的思維方式，在產品的更新換代問題上要有兩手的準備的思考，不能完全依賴新設備，也要做好老設備的維護和保養，這樣的預判準備工作可以在關鍵時刻解決問題。

（二）建立分層分批次管理體系和制度[2]

制度建設是解決系統化管理的基本思路，郵政中心機房的維護與管理的制度建設要為維護系統維護設備上做功夫，也要在設備使用和檢測的規范化問題上做功夫。例如，基礎的消防設備要做好郵政中心機房的消防示意圖和和各種類型滅火器的儲備，堅持每月進行維護管理，定期進行消防演練。計算機硬件設備要做好除塵通風的工作，保證溫度檢測的規范準確性，每天進行主機、硬盤等不同部位的檢測，進行表格式記錄，每周進行小總結，每月進行大總結，及時分析特殊異常的情況并按時上報處理。機房整體的衛生環境也要及時清掃整理，把各種線路以及設備之間的相互關系理清楚，對防靜電抗震動的機房環境做好維護。網絡病毒資料庫要進行及時更新，對于新型病毒要積極做好應對方案，第一，完善郵政中心機房的維護系統的病毒查殺安全防火墻建設;第二，規范各種軟件安裝操作具體過程，充分考慮郵政中心機房的維護實際需要，對沒有必要的軟件嚴格審查限制其安裝應用的資格;第三，對基礎軟件操作員進行專業化培訓，建立具體的郵政類軟件操作行為規范，使之養成科學規范的軟件操作行為，對違規操作的工作人員要進行嚴厲的教導，并給予相應的處罰。

三、結束語

結構多元復雜的現代化郵政業務所賴以維持生存的中樞神經和大腦，正是由結構不一的千千萬萬的郵政中心機房共同組織建立起來的，對其維護與管理相當于在做郵政業務系統的保養工作，其重要程度由此可見。

參考文獻：

[1] 李大勇，薩仁高娃. 淺談網絡機房管理維護方法 [J]. 內蒙古科技與經濟， 2015（9）：88-89.

[2] 菜慶梅. 計算機中心機房設備的管理及維護[J]. 科技風， 2017（28）：139.