人性化護理教育在提高外科門診護理質(zhì)量及降低不良事件發(fā)生率中的作用

于娟

【摘 要】目的：對提高外科門診護理質(zhì)量及降低不良事件發(fā)生率方面人性化護理教育的應用效果進行研究。方法：擇取我院60例外科門診患者，通過抽簽將患者分為甲組及乙組。護理人員對甲組患者實施常規(guī)護理，對乙組患者實施人性化護理教育，統(tǒng)計和記錄兩組患者不良事件出現(xiàn)情況及護理質(zhì)量評分。結果：相比甲組，乙組患者不良事件出現(xiàn)幾率較低，護理質(zhì)量評分較高，兩組之間差異顯著（p<0.05）。結論：在提高外科門診護理質(zhì)量及降低不良事件發(fā)生率方面，人性化護理教育有著較好的效果。

【關鍵詞】人性化護理教育;外科門診;護理質(zhì)量;不良事件

【中圖分類號】R47-4【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）04-0018-01

【Abstract】 Objective： To study the effect of human-based nursing education in improving the quality of nursing care and reducing the incidence of adverse events. Methods： The patients were randomly divided into group A and group B by drawing lots. Results： Compared with the group A， the incidence of adverse events in group B was lower， and the score of nursing quality was higher， and the difference between the two groups was significant （p <0.05）. Conclusion： In order to improve the nursing quality and health of the surgical clinic The human-based nursing education has a good effect in the incidence of low adverse events.

【Keywords】 humanistic nursing education; surgical clinic; nursing quality; adverse event

前言：本次實驗擇取我院2018年7月-2019年7月期間60例外科門診患者，對兩組患者分別實施常規(guī)護理及人性化護理教育聯(lián)合常規(guī)護理，并取得了一些成績，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次實驗擇取我院2018年7月-2019年7月期間60例外科門診患者，通過抽簽將患者分為甲組及乙組，兩組患者人數(shù)相同。甲組患者中男性與女性的人數(shù)比為16：14，平均年齡為（43.71±4.62）歲，乙組患者中男性與女性的人數(shù)比為15：15，平均年齡為（43.85±4.61）歲，兩組之間不存在明顯差異（p>0.05）。患者及其親屬充分了解本次實驗的內(nèi)容及可能導致的后果，并自愿參與本次實驗。

1.2方法

護理人員對甲組患者實施常規(guī)護理，對乙組患者實施人性化護理教育聯(lián)合常規(guī)護理。在甲組患者護理過程中，護理人員根據(jù)患者實際情況采取適當?shù)某Ｒ?guī)護理手段，在乙組患者護理過程中，醫(yī)院應對護理人員進行全面系統(tǒng)的培訓，切實提高護理人員業(yè)務能力及思想素質(zhì)，確保護理人員能夠按照實際工作的要求[1]。護理人員在工作中應明確的職責，樹立較強的服務意識，注意觀察和詢問患者的感受及訴求，給予患者必要的幫助，使患者切身感受到外界的關懷[2]。此外，護理人員應注意良好就診環(huán)境的營造，嚴格按照既定流程開展工作，進而提高患者的就診體驗。

1.3判斷標準

統(tǒng)計和記錄兩組患者不良事件出現(xiàn)情況及護理質(zhì)量評分，計算不良事件出現(xiàn)幾率，以此作為判斷標準開展本次實驗。

1.4統(tǒng)計學處理

在SPSS20.0統(tǒng)計學軟件下，（x±s）為計量資料，檢驗，使用t進行，計數(shù)資料為（n），檢驗使用x2進行，當P<0.05時，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1兩組患者不良事件出現(xiàn)情況及護理質(zhì)量評分

研究結果顯示，相比甲組，乙組患者不良事件出現(xiàn)幾率較低，護理質(zhì)量評分較高，兩組之間差異顯著（p<0.05）。具體內(nèi)容見表1。

3 討論

外科門診作為醫(yī)院不可或缺的一部分，在實際工作中發(fā)揮著不容忽視的作用。相比其他部門，外科門診的工作內(nèi)容較為復雜，工作量也相對較大，護理人員在工作中往往承受著較大的壓力，工作開展的效率及質(zhì)量得不到必要的保障，有可能導致醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，不利于醫(yī)院的長久發(fā)展。本次實驗擇取我院2018年7月-2019年7月期間60例外科門診患者，意在對提高外科門診護理質(zhì)量及降低不良事件發(fā)生率方面人性化護理教育的應用效果進行研究。研究結果顯示，乙組患者不良事件出現(xiàn)幾率較低，護理質(zhì)量評分較高，甲乙兩者不良事件出現(xiàn)幾率分別為26.67%及3.33%，甲乙兩組患者護理質(zhì)量評分分別為（81.36±6.94）分及（94.31±7.32）分，兩組之間差異顯著（p<0.05）。由此可以得出，在提高外科門診護理質(zhì)量及降低不良事件發(fā)生率方面人性化護理教育的應用效果顯著。

本次研究表明，人性化護理教育能夠在一定程度上減少外科門診不良事件的出現(xiàn)，促進護理質(zhì)量的提升，具有一定的現(xiàn)實意義，護理人員應給予足夠的關注，并在實際關注中加以推廣和應用。

參考文獻

張潤芳，段培芳，劉瑞，張曄. 外科門診患者護理服務中運用人性化護理教育的效果[J]. 中國醫(yī)藥導報，2017，14（32）：152-155.

王輝. 人性化護理服務模式在眼科門診工作中的應用效果分析[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，6（12）：13-14.