從警“第一課”

黃赟

我叫陳童瑤，是一名95后。和所有同齡女孩一樣，愛美，喜歡漂亮衣服。我從小對警察有一種莫名的好感，高考時選擇了警察學校。穿上警服后，感覺自己又颯又美。

2018年10月，我畢業后來到江西省高安市公安局汪家派出所工作。作為所里唯一的女民警，我被安排在戶籍崗位上。

上班第一天，恰逢星期一，辦事的人特別多。這對我這樣一個剛剛參加工作的新人來說，是一個挑戰。為了不出錯，我辦理業務時逐一對照著筆記一步步操作。由于辦理速度慢，在場的群眾開始有怨言。我心里更虛了，急得滿頭大汗。就這樣，第一天在慌亂中度過。

第二天，一個女孩來辦理遷戶口業務，因為結婚要把戶口從湖南遷到汪家。辦理時，因為沒注意她的民族是苗族而錯將她的戶口上成了漢族。兩天后，女孩來到派出所找我，說在報名參加教師資格考試時發現民族寫錯了。我趕緊跟戶政科溝通，提交變更材料和申請，及時把女孩的民族更正，幸虧沒耽誤女孩報名考試。這是我從警接受的“第一課”。

由于所里的戶籍民警已經調走了，其他同事也不熟悉戶籍業務，我只好每天通過微信、電話，向上級部門和其他派出所的戶籍民警學習。一段時間后，逐漸熟悉了戶籍業務，也漸漸明白戶政工作程序嚴、任務重、事情煩瑣。在辦理戶籍業務時，任何一個環節出了紕漏都會影響工作效率，給群眾帶來不必要的麻煩。

2019年9月底，我們所接到汪家圩鄉浮橋村干部反映，村里失蹤20多年的村民周福英回村了。但他失蹤期間戶口已被注銷，成為無戶口人員，希望派出所予以解決。我多次進村走訪，對周福英的生活軌跡、戶口注銷原因進行調查，最終在市局戶籍管理大隊的耐心指導和所里其他民警的幫助下，成功為周福英補錄了戶口。

工作做得好不好，就看群眾滿不滿意。盡全力辦理好戶籍業務，就是我讓群眾滿意的最好方法。現在入警已經2年，依然記著自己剛入警時的教訓，總是要求自己：遇事多想一些，多看一眼，多問一聲，多走一步，多幫一把，多盡一份心，盡可能讓辦事群眾少跑幾趟，最大限度地提高工作效率。

一米陽光也能燦爛，一顆螺絲釘也能發揮無限的潛能。未來的路還很長，工作中雖然會有委屈和怨言，但我會始終滿懷為人民服務的熱情，牢記人民公安為人民的宗旨，繼續前行。（陳童瑤口述）