在“創(chuàng)楓”中突破“運(yùn)動(dòng)極限”

張曉玲

爭(zhēng)創(chuàng)“楓橋式公安派出所”，是我們江店派出所2020年主題工作的既定計(jì)劃和目標(biāo)。在這項(xiàng)全警參與的活動(dòng)中，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)民警的知曉率以及安全感、滿意度不低于90%的要求，無(wú)疑是創(chuàng)建工作中的最大考驗(yàn)。對(duì)于轄區(qū)戶籍人口4萬(wàn)余人、實(shí)有人口近10萬(wàn)人的金寨縣江店新城區(qū)來(lái)說(shuō)，完成這項(xiàng)工作意味著接受一次極限挑戰(zhàn)。

按照所里統(tǒng)籌安排，我被派駐到新城區(qū)唯一設(shè)立警務(wù)室的社區(qū)——紅河社區(qū)開(kāi)展工作。用所長(zhǎng)的話說(shuō)，首先你是女同志，有著特有的溝通優(yōu)勢(shì)。想想也是，從警近10年，經(jīng)驗(yàn)不敢說(shuō)多，但曾經(jīng)以戶籍窗口民警的身份接觸轄區(qū)群眾，積累了相對(duì)廣泛的 “人緣”基礎(chǔ)。帶著所長(zhǎng)的鼓勵(lì)，揣著自己的一點(diǎn)自信，三步并作兩步，我踏進(jìn)了紅河社區(qū)。

紅河社區(qū)共有18個(gè)商住小區(qū)，總戶數(shù)11560戶，人口40460人，駐區(qū)縣直單位63個(gè)。當(dāng)然，背下這些數(shù)據(jù)沒(méi)有用，讓數(shù)據(jù)背后的人和自己相識(shí)相熟，才是目的。

在下社區(qū)之前，我與群眾打交道多是以“迎進(jìn)門(mén)”的方式，如今我要做的就是“走出去”。要想群眾記住你，熟悉你，除了用心盡力一步一步地走進(jìn)他們心里，沒(méi)有其他捷徑。

往日里我對(duì)運(yùn)動(dòng)并不感冒，微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù)從不“顯山露水”。自從下社區(qū)后，每天少則一兩萬(wàn)步，多則三萬(wàn)步，甚至更多。自己在不知不覺(jué)中突破了曾經(jīng)認(rèn)為的“運(yùn)動(dòng)極限”，倒是成了工作之外的“意外收獲”。

這熟悉，也是講求步驟的。沿街商鋪多，人口流動(dòng)性大，第一次走訪打照面，第二次走訪強(qiáng)防范，第三次走訪才能算上熟悉，拉得上家常?？拷瘎?wù)室的一條街200余戶商家，每周走訪至少一次。如今還沒(méi)等我推門(mén)進(jìn)店，店主便熱情地打招呼：“張警官好！這大熱天，你還來(lái)走訪，真是辛苦你了。”聽(tīng)著他們準(zhǔn)確喊出我的名字，什么辛苦不辛苦的，都不在乎了。畢竟個(gè)人的步數(shù)可以計(jì)算，這種警民情感卻無(wú)法計(jì)算，“我記得你”就是最好的褒獎(jiǎng)。

與用步數(shù)丈量距離和工作量相比，還有一種“走訪”更顯高效便捷。

通過(guò)與社區(qū)網(wǎng)格員的對(duì)接，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)輻射，在不到一天的時(shí)間里，我以社區(qū)民警的身份成功進(jìn)入到18個(gè)居民小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)。每個(gè)小區(qū)業(yè)主群在600余人左右，18個(gè)小區(qū)21個(gè)業(yè)主群近一萬(wàn)人的溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“掌上通”。在微信群里搜集社情民意，開(kāi)展“走訪”，發(fā)布安全防范信息，答疑解惑，接受業(yè)務(wù)咨詢等等，信息帶路，服務(wù)靠前一步，群眾辦理的“步數(shù)”少了，群眾辦事效率高了，警民互動(dòng)更密切。

與此同時(shí)，我的微信朋友圈在走訪中也成為一個(gè)“熱點(diǎn)”，各行各業(yè)申請(qǐng)加好友的請(qǐng)求一波接著一波，我全部綠燈通過(guò)，社區(qū)民警的朋友圈也許就此打開(kāi)。實(shí)地走訪加微信交流，我已經(jīng)無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算自己的運(yùn)動(dòng)量了，索性不管了，一心撲在繼續(xù)熟悉的警民和諧的路上。好在這青山綠水的小城不大，警民互動(dòng)剛好。

（作者系安徽省金寨縣公安局江店派出所民警）