工業互聯網時代的制造企業管理新思維

王朝

一、工業互聯網發展的背景

自18世紀60年代從英國開始的第一次工業革命以來，工業技術已經經歷了三次標志性的變革，分別是以蒸汽機的廣泛應用為代表的第一次工業革命;以電氣化和自動化為特征的第二次工業革命;以信息技術、新能源技術以及生物技術為主要標志的第三次工業革命。工業革命最顯著的特征是新的技術突破帶來了生產力的巨大提升，引起了工業生產模式的巨大轉變，也從根本上改變了人們生產生活的方式。

工業技術和信息技術在各自的領域不斷發展、不斷融合，每一次信息技術的突破都會帶來工業生產的巨大進步。二十一世紀以來，互聯網技術的飛速進步和持續創新，同工業生產的不斷融合，使得全球工業正進入以數字化、網絡化和智能化為特征的4.0新階段，新一輪工業互聯網革命正在孕育之中，新一代智能制造正走向前臺。

工業互聯網是新一代信息通信技術與現代工業技術深度融合的產物，是新一代智能制造數字化、網絡化、智能化的基礎載體，也是下一次工業革命的關鍵基礎和重要支撐。歐美等發達國家相繼提出以科技創新為支撐的“再工業化”戰略：美國政府基于工業和信息產業的全面優勢，先后提出"先進制造伙伴計劃"和"國家制造創新網絡計劃"，并發布了《美國先進制造業領導力戰略》;德國政府基于電子、機械、自動控制和工業管理軟件等方面的優勢，聯合西門子等企業，推出"工業4.0"國家計劃，并在2019年又發布了《國家工業戰略2030》;日本政府提出 “互聯工業”的概念，發表了“互聯工業：日本產業新未來的愿景”;英國政府提出了"英國制造2050"的新工業戰略。在中國，國務院于2015年5月印發了《中國制造2025》，部署全面推進實施制造強國的戰略，這是中國實施制造強國戰略第一個十年的行動綱領。2017年10月30日，國務院常務會審議通過《深化“互聯網+先進制造業”發展工業互聯網的指導意見》，提出分三階段實現我國達到工業強國的目標：到2025年，我國基本形成具備國際競爭力的基礎設施和產業體系;到2035年，建成國際領先的工業互聯網網絡基礎設施和平臺，重點領域實現國際領先;到本世紀中葉，工業互聯網網絡基礎設施全面支撐經濟社會發展，綜合實力進入世界前列。

二、工業互聯網的獨特價值

工業互聯網通過構建連接機器、原料、產品、人、上下游廠商、信息系統的基礎網絡，實現工業數據的全面感知、動態傳輸、實時分析，形成科學決策與智能控制，提高制造資源配置效率，實現企業生產和運營流程優化;連通各方資源，打造新的成長模式，幫助企業開展業務轉型、商業模式創新。數據+聯接+平臺+應用構成了工業互聯網的獨特價值。

數據是工業智能化的核心驅動，包括海量異構數據的采集交換，以及在此基礎上的數據處理、建模分析，數據是實現工業互聯網價值的“物質基礎”。工業大數據具有很強的專業性、關聯性、流程性、時序性和解析性等特點，更加注重特征背后的物理意義以及特征之間關聯性的機理邏輯。對工業機理的理解和沉淀，充分挖掘數據的價值，是展現工業互聯網價值的基礎。

聯接是工業系統互聯和工業數據傳輸交換的支撐基礎，不僅僅包括通過網絡將機器與機器連接，機器與人連接，也包括生產系統和商業系統數據傳遞等整個產業上下游環節的連接。由于工業互聯網打破了OT和IT的界限，實現了底層設備和上層系統的互通，將推動產線實時監測、動態優化、個性化定制、遠程維護等新的服務模式。為此，生產網絡需要利用TSN、邊緣計算、5G、IPv6、SDN等技術來實現更低延時、更多連接、更高質量、安全可靠、靈活組網的能力。信息網絡則利用互聯網的泛在連接的特點，打通公司各個部門之間的信息壁壘，通過準確、統一的數據來源在企業內部建立流暢的信息流轉通道;而企業外部，則通過互聯網打通上下游各個環節，實現諸如千人千面的定制化設計，實時追蹤的物流進度，從而得到最優的資源配置和最快捷的運轉效率。

工業互聯網平臺作為工業全要素鏈接的樞紐與工業資源配置的核心，在工業互聯網體系架構中占據著關鍵的地位。平臺本質是基于數據和聯結建立面向工業大數據的各類通用能力，實現工業技術、經驗、知識的模型化、標準化、軟件化、復用化，不斷優化研發設計、生產制造、運營管理等資源配置效率，形成資源富集、多方參與、合作共贏、協同演進的制造業新生態。在工業互聯網平臺中，標識解析體系是工業互聯網的關鍵神經系統。類似于互聯網中的域名，標識是識別和管理物品、信息、機器的關鍵基礎資源，為產品溯源、物流跟蹤、缺陷分析等許多上層應用提供了基礎。

應用是實現工業互聯網價值的最終出口。工業應用面向特定工業應用場景，將工業技術、經驗、知識和最佳實踐模型化、軟件化和封裝，用戶通過工業應用的調用實現對特定資源的優化配置。企業應用基于工業互聯網，進行信息共享和企業管理方式數字化改造，支撐制造業研發、生產、銷售和后勤服務等，改善企業的管理方式，促進人力資源優化配置，打造高效、靈活的企業經營模式。

三、工業互聯網給制造企業管理帶來的變革

伴隨著工業生產模式的轉變，企業的管理方式也在同樣發生著變化。早期的企業管理主要關注如何在工廠中提高勞動生產效率來適應從傳統的手工作坊轉向大規模機器生產的協作模式;隨著資本主義社會矛盾的加劇和工人的覺醒，管理的關注點慢慢朝向人際關系和行為科學方面，用改善勞動條件、調節人際關系等方法來提高工作的積極性，從而提高勞動效率。隨著自動化和信息化的不斷發展，以豐田為代表的精益生產成了大型制造企業競相模仿的對象。互聯網時代，海量的數據、互聯互通、扁平化、社交化的特點，更是帶來了管理的深層次變革。

工業互聯網給企業帶來的變革是多方面的，一方面是生產方式，另一方面是組織方式等，而這些變化又會給企業在管理方面帶來沖擊和變革。

1.生產流程的可視化。傳統的制造企業生產狀況（如生產線的生產進度，設備開機率，質量問題，訂單完成情況等）的獲取主要是通過人工記錄、報表反饋或者口頭匯報，這種方式效率低下，可信度也無法得到保障。工業互聯網可以通過在靠近機器的位置接入網關設備或者直接利用智能化儀表，從而廣泛的、自動化的收集生產數據。從物料投入到成品出貨的全部生產過程，記錄生產過程產品所使用的材料，設備，產品檢測的數據和結果以及產品在每個工序上生產的時間，人員等信息。這些信息收集后加以分析，就能通過系統報表和駕駛艙等方式實時呈現生產現場的生產進度，目標達成狀況，生產品質狀況，以及生產的人，機，料的利用狀況，讓整個生產現場完全透明化。企業的管理者面對的企業生產情況不再是模糊的、部分的，而是非常清晰和全面的，從而可以迅速的掌握企業的真實狀況，在此基礎上做出正確的決策。

2.數據驅動創新和業務模式變革。大量的制造企業在運營過程中會沉淀海量的數據，這些數據會成為整個工業互聯網高效資源配置的基礎，也成為人工智能應用和商業模式創新的基礎。未來基于工業互聯網平臺的資源，初創企業可能憑借某個創意，就能夠快速和低成本地組織研發資源、生產資源、供應鏈資源等，實現企業的快速成長;再比如，裝備制造企業可以憑借廣泛應用的工業設備和其提供的數據，開發出針對這些設備的維護與分析APP;或者是工業軟件提供商通過云模式積累了大量的客戶應用數據后，提供更進一步的數據挖掘與分析服務，做到降本增效，獲取更大的市場份額，更好的經濟效益。

3.產業鏈的整合。通過工業互聯網平臺，生產企業與上游原材料供應商的透明連接成為可能，企業可以借助工業互聯網平臺提供的供應鏈協同解決方案，實現從研發設計到原材料等多環節協同。比如生產商的產能、成品庫存、原材料庫存向原材料供應商開放，原材料供應商根據生產商的原材料消耗情況，動態調整自己的產能和庫存，從而實現整個供應鏈的庫存最小化、資金快速流轉、商品穩定供應的要求。同時顧客與生產企業的關系也不僅僅是原先的單純的買賣關系。通過發揮社交平臺（小視頻、微博、微信公眾號、論壇等）的作用，企業可以更好的引導顧客，培養忠實的品牌“粉絲”;而顧客聲音能被有效的傾聽，可以更加廣泛的參與到產品的設計過程中，而這些反饋相對于傳統的問卷調查等方式，更真實、更靈活、更高效，有利于產品的創新真正貼近顧客的真實需求。

從工業互聯網對傳統的企業生產和組織方式帶來的變革我們可以發現，工業互聯網本質上是信息化對工業生產過程的再造，這些變革也帶來了企業管理上的變化：

4.生產過程的關注點從工人變成機器。各種自動化、智能化聯網設備的應用，使得原先依靠工人為主的生產制造模式逐漸被智能化機器所取代。所以傳統的工長制、班組制的管理方式將逐漸過渡到以可視化、數據化為主的管理方式。生產過程人中的參與程度不斷減少，但是設備在生產過程中的重要性不斷提升，對“機器”的管理提出了更高要求。

5.管理的對象從企業自身擴展到上下游。工業互聯網時代，企業之間的競爭模式從單純的產品競爭升級為生態體系的競爭。工業互聯網大大減少了生產過程產業鏈供需雙方的信息不對稱、制造企業與顧客之間以及設計者與使用者之間的信息不對稱等，使得用戶能夠在獲取比較充分信息的情況下斷理性的判斷產品的價值以及是否同自己的需求相匹配。這時候，企業需要同上游企業密切溝通，還要充分吸納客戶的意見，以維護其產品的優勢地位和在目標客戶群中的口碑。

6.企業管理者自身局限性影響管理。很多傳統的制造型企業管理者自身的學歷、知識結構限制了其在企業轉型時期所能采取的措施和應對的策略。而那些眼界開闊、積極接受新知識并勇于創新的管理者則會積極引入新的設備、技術、人才，在企業內部進行適當的變革，加強員工的培訓，鼓勵創新，從而迅速享受新技術帶來的管理紅利。

四、制造企業的應對策略

工業互聯網帶來的巨大變革，是一種推動力，更是一種機遇。如果應對得當，將會減少企業的能耗、優化企業的生產流程、提升企業的制造工藝、簡化企業的組織架構、發揮企業的人力資源優勢、整合上下游產業鏈的資源，改變企業的運作模式，從而給企業帶來巨大的收益。為了實現上述目標，可以從以下幾個方面改進企業的管理：

1.架設企業IT信息基礎設施。工業互聯網的基礎是連接。將原本沉淀在各條產線、各個部門的互不相通且格式各異的數據和信息通過聯通企業的網絡連接起來，建立統一的企業數據資源平臺。在此基礎上，針對企業的具體情況建設相應的ERP（企業資源計劃系統）、MES（制造執行系統），一方面從宏觀上為決策者提供完整信息，管理好采購、財務、銷售、生產訂單管理、發運貨管理、成品倉儲計劃控制等企業運營層面的功能，另一方面從具體生產執行層面，告訴生產部門各個產品的生產進行到哪個工序，完成了多少;車間現場的車床等設備運行狀態是否良好，有沒有出現故障，故障什么時候能排除;產品質量檢驗的合格率是多少，是哪些地方不合格等等。改變原先依靠人工和經驗的管理方式，讓數據說話，企業的經營狀況一清二楚，生產的瓶頸展露無遺，管理者可以依據準確的數據做出正確的判斷，提升公司經營效率，確保戰略方向正確。

2.變革對人力資源的管理方式。隨著中國制造業的轉型升級，企業的競爭焦點無疑越來越轉向科技與知識的競爭。而科技與知識的競爭歸結到底就是人才的競爭。而隨著“90后”甚至“95后”逐漸進入企業，這些在互聯網時代成長起來的員工的思維方式，做事風格都有其獨特之處。這時候新的企業人力資源的管理方式就顯得越來越重要。企業必須要改變原先的層級過多的組織架構，改為扁平化的管理方式，鼓勵創新，鼓勵員工與客戶的交流互動，隨時隨地為企業產品和技術的創新、管理的改進與提升提出建議，使價值創造無時不在，無處不在。同時，在企業中，每一個成員都高度自治、自主經營，每一個員工都可以在自己的崗位上發揮關鍵作用。企業可以通過認可激勵的措施，全面承認員工對組織的價值貢獻及工作努力，及時對員工的努力與貢獻給予特別關注、認可或獎賞，從而激勵員工開發潛能、創造高績效。

3.以客戶為中心，重構價值鏈。當前，企業產品服務延伸到了價值鏈上的各類客戶。工業互聯網更為關注制造企業如何以工業制造為本，通過“智能+”打通、整合、協同產業鏈，催生個性化定制、網絡化協同、服務化延伸等新模式，從而提升企業、整個行業價值鏈的效率。企業通過建立覆蓋從用戶需求、產品設計、研發、生產制造、供應鏈和銷售等關鍵環節的支撐平臺，可以實現企業內部不同產品線和外部關聯企業間的工業領域知識和數據互通，個性化定制生產和生產能力共享，顯著降低了企業的生產經營成本、縮短了產品升級周期、提高了產品生產效率。

五、 結語

前三次工業革命所誕生的巨大成果，創造了經濟的奇跡和社會的繁榮。隨著互聯網、移動通信、邊緣計算、人工智能等信息技術的興起，這些信息技術與同工業技術深度融合而產生的工業互聯網，也在客觀上驅動著組織結構和企業管理方式的優化。基于此，制造企業應該充分重視新技術對企業轉型升級過程中所起的作用，積極推動企業管理與時俱進的變革，加快企業發展的步伐，幫助企業實現提質增效、持續發展的目標，推動制造業的整體轉型升級，真正實現我國從制造業大國向制造業強國的轉變。

參考文獻

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