淺析人工智能對主持人的影響

常會玲

摘要：隨著人工智能的快速發展，不同行業、不同工作與人工智能的替代性問題成為人們日益關注的話題，作為廣播電視領域的核心環節之一，主持人也不例外。實踐中，一些電視媒體已經不同程度地使用人工智能，尤其是在一些主持崗位，人工智能的表現更是讓人“刮目相看”。本文從人工智能的優劣點、主持人職業的特性、受眾需求心理等方面，對人工智能與播音員主持人的替代性進行了分析。

關鍵詞：人工智能;主持人;替代性

一、人工智能的特點

優點：內存強大、學習能力強、工作時間長。人工智能可以代替人類眾多繁瑣重復的工作，而且機器犯錯誤的概率極低，高級的人工智能學習能力也很強，能夠持續工作，大大提升工作效率，節省工作和時間成本，尤其在語言學方面，人工智能的知識儲備及再學習能力是人類難以企及的。

缺點：首先人工智能人際化角色發展并未成熟，要達到理想水平，制作成本高，因此“模仿”的痕跡比較明顯，其次，人工智能缺乏人際化傳播，與AI合成主播相比，人類新聞主播終究有其不可替代性。在災難發生時，人類新聞主播會自然流露出對于不幸的悲憫與同情;在節日來臨時，人類新聞主播會以一種欣喜昂揚的姿態面對受眾。這些表情、語調，AI合成主播可以模仿，但終究缺少一份來自人類內心深處的共鳴。

二、受眾需求心理

武漢理工大學副教授余慶華認為，受眾參與大眾傳播的全過程具有深刻的人文關懷、人性解放與民主的意味，因此，不同的受眾有不同的心理需求。

求知型：知識無窮無盡，人終其一生從中能夠獲得或掌握的只是很小一部分。這類受眾對未知的事物有好奇心，并會盡量滿足自己的這種好奇心。因此，他們在觀看節目的時候，就希望主持人能滿足自己的這一欲望。這就要求主持人能適時延伸、拓展所傳播的信息，盡可能滿足受眾。

參與型：任何一個傳播活動的達成，必然有一個輸出、接受、反饋的過程。這一過程在有的傳播活動中表現得不是那么明顯，但在有些活動中受眾的參與不可或缺，而這種參與進一步促進節目向更深度轉化。

認同型：各類節目琳瑯滿目，受眾看什么不看什么，既有偶然因素，比如隨機換臺，又有必然性，比如，某個節目的“死忠粉”。一個節目“死忠粉”的產生，原因很多，但可以肯定的是，這個受眾認同這個節目及其價值觀，能夠與節目產生共鳴，達到情感共振。

三、從主持人職業特性看其不可替代性

雖然人工智能具備某些成為“主持人”的前提條件，但主持不是閉門造車，不是自說自話，而需要圓滿地完成傳播任務，并獲得良好反饋。人工智能最大的弊端在于“理性”有余而“感性”不足，在信息爆炸是時代很難滿足受眾多元化的信息和情緒情感需求。

1.溝通性強的環節

盡管人工智能發展迅猛，但真正達到“通用人工智能”階段尚需時日，以目前水平它很難做到和人類溝通自如，尤其是訪談類節目，對于人工智能來說，嘉賓未免“難以捉摸”，這是其很難突破的技術瓶頸。如果只能在有限條件下識別回復人類的語言，即便其海量數據庫中的對答話語應有盡有，怕也難以達到“侃侃而談”的效果。如果是這樣的“主持人”將會降低節目的傳播效果，任何一場直播性活動避免補錄突發狀況的產生，在這種情況下，更需要考驗主持人的隨機應變能力，這方面，人工智能必然“稍遜風騷”。因為突發狀況，我們無法預知，應急處置時也很難具備針對性乃至“萬無一失”，這一缺陷將嚴重影響智能機器人對現場的判斷和掌控

2.體驗性強的環節。

一檔節目里，傳播信息是主持人的首要任務，但并非最重要任務，因為主持人是情感的交流者，應對受眾、嘉賓的情感體驗“感同身受”。鳳凰衛視著名主持人吳小莉曾公開表示：“機器人會替代我的體溫，但不會替代我說話的溫度。”其弦外之音是說主持人是具有豐富情感的人。人工智能雖智能，但終究只是冰冷“機器”，不具備喜怒哀樂等多種情緒的表達，而這是人類傳播和溝通的優勢所在。顯然，情感的缺位是人工智“替代”主持人的最大短板。

3.展示人文情懷的環節

2017年9月，在央視《開學第一課》節目中，董卿曾下跪采訪著名翻譯名翻譯家許淵沖老先生。老人腿腳不便，采訪期間，他一直坐在臺上。董卿若一直站著，許老就要仰頭看她。因此，高情商的董卿數次蹲下身來，有時甚至跪著與許老談笑風生。如果主持的是一臺智能機器人，它會有這樣的情商嗎？即使它也能圓滿完成主持任務，但會給觀眾帶來同樣的感受和觸動嗎？只有人，才能在恰當的環境中，適時表現出心中那份濃濃的人文情懷，而這正是人工智能難以“植入”的核心競爭力。

四、從受眾需求心理看主持人的不可替代性

前面提及受眾對于傳播活動具有不同需求，對應馬斯洛需求層次理論來說，這種需求是層層遞增的。

求知，滿足起來相對要難一點。除了“準確地述說”，還得在述說之前明白受眾想知道什么，不然，受眾并不感興趣，傳播的過程就難以完成。想要了解受眾的需求，知識需要涉略社會學、心理學等方面，因景因情把握受眾心理，投其所好。顯然，這是目前人工智能無法實現的。

參與，是受眾互動性需求。在一個傳播活動中，受眾參與的熱情是否高漲，或者說如何調動受眾的參與熱情是衡量一個主持人是否優秀的重要參考。把握受眾的這種意愿顯然不能事先預置，而應臨場應變并采取恰當的應對措施。顯然，這也是是人工智能無法實現的。

認同，這是受眾對傳播活動的終極訴求。他們對傳播內容保持一致，這種態度與愿望并非只體現在“接受節目”的行為上，更在心理上與傳播內容產生一種一致性，被吸引，被感動，將傳播的觀點與感情扎根于自己的心中，使之成為自己行為價值的一部分。這種心靈上的共鳴只有在人際交流中才能實現。

綜上所述，未來，人工智能越來越廣泛地進入人們的視野不可避免，也會在一定程度上“搶奪”一些人的飯碗，但對于主持人這一職業來說，形勢并沒有那么緊迫，相當長的一段時期內，人工智能與主持人是“合作伙伴”而非“競爭對手”——人工智能可以幫助主持人完成低層級的工作，同時可以倒逼主持人進一步優化自身的核心競爭力。

參考文獻：

[1]李紅.人工智能與主持人的替代性淺析[J].中國廣播電視學刊，2018（06）：72-74.

[2]張麗君.人工智能時代主持人的不可替代性[J].科技傳播，2017，9（23）：145-146

基金項目：2019年河北傳媒學院碩士研究生創新資助項目“人工智能時代背景下廣播電視節目主持人的優勢與挑戰”<項目編號：HCCXYB2019004>的研究成果