移動時代基于易班平臺的高校網絡思政工作實踐與探索

魏舒荍 劉艷雙

摘要：移動時代給高校開展網絡思政工作帶來了機遇和挑戰，面對當代大學生群體特征，通過易班平臺開展網絡思政工作需要以學生需求為導向，豐富平臺內容，提升平臺吸引力，增強用戶黏度;打造優秀網絡思政工作隊伍，并建立健全考核評價機制，提升易班平臺開展網絡思政工作的實效性。

關鍵詞：高校;網絡思政;易班;平臺建設

4G技術的普及、5G技術的研發，使得互聯網時代具備了全時空移動特點。這為高校開展思政工作帶來了挑戰，但也帶來了機遇。高校如何在移動時代適應學生主體變化并抓住契機，扎實開展網絡思政工作成為當務之急。

易班平臺（E-Class）的創建為高校思政工作向網絡延伸，開展符合當代大學生特點的思政工作提供了抓手。根據教育部印發的《“易班”推廣行動計劃和中國大學生在線引領工程實施方案》的通知，要“力爭用三年左右時間，把‘易班建設成為集思想教育、教務教學、生活服務、文化娛樂為一體的全國性大學生網絡互動示范社區”。^①M學院積極響應，全力推進易班推廣行動計劃。作為地方性應用型本科院校，M學院具有工科院系的普遍特征，學生移動終端常用于打游戲、看直播等娛樂活動，網絡思政工作往往較難引起學生興趣。

一、M學院網絡思政工作在易班平臺上的積極實踐

（一）全員覆蓋，大力推廣易班平臺

易班平臺用戶為高校師生群體，采用全員實名制注冊，并通過校方認證方可使用，學校——學院——班級形式的三級制群組關系明確，安全性高。M學院自啟用易班平臺以來，大力推廣易班平臺，實現全員注冊使用，并在平臺上建立相應年份新生學院，用于新生尚未入學前即可與學校取得聯系。通過易班平臺向新生傳遞學校官方信息，思政工作從入學前即開始做起，并形成使用易班平臺的習慣;同時起到安全聯絡作用，避免出現未入學學生遭到不法分子詐騙的現象;同時也能提前了解班級、同學等信息，幫助其順利適應未來的大學生活。

（二）以輔導員為主體，增強與學生非面對面式溝通交流

易班平臺最小群組為班級，由輔導員進駐各個班級群組，打破師生之間溝通交流的時間和空間限制。以非面對面形式交流，往往能夠解除學生心理壓力和壓迫感，愿意暢所欲言，有利于學生表達思想、紓解情緒、反映問題等，同時也有利于輔導員了解學生、了解班級關系，隨時隨地通過易班平臺潛移默化開展思政工作。

（三）豐富活動形式，增強易班平臺吸引力

M學院成立院級易班工作站，由輔導員專門負責，并與院團委學生會新媒體中心形成聯動機制。學生會作為高校長期以來最活躍的學生群體組織，受認可度高，依托學生會能有效提高廣大學生對易班平臺的關注度，有效增強易班平臺用戶活躍度。同時，結合節日等主題特征，以“輕應用快搭”形式，開展“世界讀書日”讀書分享會、清明節紀念抗疫英雄、資助誠信簽名墻等活動，在精彩活動中分享主流思想、主流觀念，積極開展網絡思政工作。

二、利用易班平臺開展高校網絡思政工作存在的問題

（一）形式單一、內容重復，缺乏吸引力，用戶黏度低

一方面，易班平臺目前所呈現的形式主要為文字、圖片型，文字多為轉發官方原文件，雖然保障了內容的權威性，但往往語言表達冗長且學術，缺少生動解答，難以吸引學生群體“圍觀”，導致工作量大、有深度卻難顯工作實效。以動畫、音樂等新穎形式展現的內容極少，在當前這個“融媒體”平臺爆發的時期，學生往往棄而選擇其他。一項面向M學院全體大學生發布的調查（以下簡稱“調查”）數據顯示，“幾乎不用易班平臺”的比例達到53.33%。

另一方面，即便是高校內部各個部門之間也存在相互獨立、各自為政的情況，往往導致思政工作內容重復，學生被迫從各個渠道接收相同教育內容，即使第一遍能帶著興趣學，也會導致對多次反復學習相同內容的厭倦。

這將導致學生用戶對易班平臺黏度的降低。用戶黏度本身是經濟學詞匯，用于指用戶對于品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴程度和再消費期望程度。^②即便易班平臺實名制、教育性、安全性等功能非常契合高校網絡思政工作開展的需求，但是缺乏吸引力導致喪失學生用戶群體，相當于沒有了“消費者”，如果“生產者”一味按照自己的意愿生產單一“產品”（即平臺內容）而不顧“消費者”的多樣需求，終將導致“生產過剩”甚至“被迫停產”。

（二）師資力量不足，知識、觀念更新慢

一方面，表現在思政工作人數上的缺乏。對易班平臺的使用主要在課下，因此易班平臺目前主要以輔導員群體為工作主體，但是當前高校思政類教師與學生比例仍難以達到國家標準，師資力量不足。

另一方面，也表現在知識、觀念上更新慢。輔導員群體長期被各種瑣碎的行政性事務所纏繞，難有時間與時俱進提升自身思想政治素質和理論水平，導致思政教育缺乏專業性，與學生互動時往往表現出來的只有情感教育一方面。而網絡思政工作具有極其明顯的時效性，從輿情事件生成到發酵可能在短時間內完成，大學生作為思想活躍、敢于表達的群體，一旦在移動端接收到新消息，便可能成為轉發傳播消息的主體，甚至不加思考便成為擾亂輿論的“鍵盤俠”。如果網絡思政工作者不能及時有效引導，將導致高校在輿論引導和輿情監督等方面產生困難。同時，思政工作師資隊伍相對穩定，但工作對象——學生群體卻在不斷變化。如果一味采用傳統方式或只是簡單將傳統方式搬到網上，依然采用“填鴨式”灌輸，不能因事而化、因時而進、因勢而新，將導致無法從根本上更新網絡思政工作方法，易班平臺的網絡思政教育功能將大打折扣。“調查”顯示，易班平臺使用比例最高的功能為“向輔導員請假”，達到73.33%。

（三）網絡平臺眾多，對開展網絡思政工作沖擊大

從當前現狀來看，學生接觸使用的各類移動終端APP種類繁多，但真正具備思政教育大局意識、體現主流思想的APP較少，常常以吸人眼球的娛樂性、負面新聞等內容為主，傳遞著享樂主義、奢靡之風等反主流、反傳統的庸俗言論，而學生關注權威媒體信息發布的卻極少。大學生仍處在世界觀、人生觀、價值觀的重要塑造時期，同時他們是建設現代化中國特色社會主義、實現“兩個一百年”奮斗目標的生力軍、后備力量，如果長期浸淫在這樣的氛圍中，將對整個社會建設人才的培養產生極大隱患。2017年2月中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出，要加強校園網絡安全管理，營造風清氣正的網絡環境。^③如何占領網絡思想政治教育新陣地，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段，讓學生們自愿在移動終端上為易班平臺留下一席之地，是思政工作者需要共同思考和解決的問題。

三、探索提升易班平臺開展高校網絡思政工作的實效性

（一）內容上

1、以學生需求為導向，以易班平臺為基礎打造學生網絡聚集主陣地

教育以學生為根本，網絡思政工作對象是學生，易班平臺的構建也應以學生需求為導向，這樣才能提高學生使用易班的頻率和積極性。網絡思政工作者在易班平臺開展網絡思政工作時，不能僅憑個人觀點或以教師群體角度去持續不斷向學生灌輸思想而不顧學生能否接受。“調查”顯示，學生對于查詢校園信息、線上充值繳費、查詢成績、查找圖書館書籍等功能的需求比例均達到70%以上，這些功能原分屬于高校不同部門，采用資源整合方式，將學生所需要的主要功能全部落實到易班平臺，真正實現易班平臺“集思想教育、教務教學、生活服務、文化娛樂為一體的全國性大學生網絡互動示范社區”，用戶黏度問題將自然化解，在這樣的平臺開展網絡思政工作也將變得順理成章且合適。

同時，開辟易班平臺常態化、多樣化專欄，提供符合大學生自身發展需求的各類資訊和資源類信息，提高學生自主使用易班平臺的頻率，移動環境下變“要我登錄”為“我要登錄”。提供就業指導服務，尤其需要專業教師提供本專業就業去向、發展路徑等方面的解答和經驗傳遞，幫助學生樹立正確擇業意識、形成職業規劃。開通心理咨詢版塊，并具備獨有的匿名提問功能，便于學生真實反映問題，并儲備具有心理咨詢師資格的專業教師隊伍，對問題及時作出專業解答。開設意見反饋欄，好的建議將及時被采納并應用到易班平臺中。讓學生用戶真正體會到平臺互動性、被尊重、能表達的特征。

2、培養“意見領袖”，引領主流

培養“意見領袖”，引導發揚主流觀點、主流思想，弘揚正能量。往往一個組織的領導者參與其中，將使得廣大參與者感受到被重視的氛圍，所以高校在推廣易班平臺時，如果能有學校、學院、各部門領導的參與和互動交流，將使得平臺受關注程度大大提高，激發平臺生命力。另外，常態化“意見領袖”可以是優秀教師、優秀共產黨員、輔導員、學生骨干、榜樣學子等等。這些人往往能夠在專業上、學習上、生活上、實踐活動上等各方面提供專業的指導和正向的解讀，隨時隨地抓住話語權和主導權，以正面的語言文字傳遞正能量，并深刻影響易班平臺的輿論氛圍和價值走向。

（二）形式上

1、分級管理，發揮全員開展網絡思政工作作用

易班平臺本身群組關系明確，但往往上下級之間功能重疊，讓學生眼花繚亂。“構建學校‘大易班工作模式，形成‘一軸多翼的陣地聯盟平臺，需要各個院級平臺配合校級平臺打好‘組合拳”。^④校級平臺要充分發揮思想引領作用，具有宏觀指導性意義;院級平臺以易班工作站為工作主體，充分發揮操作層面功能，主導常態化、多樣化專欄的構建，開發專題活動，創新工作方法，不斷推出如投票、安全教育、專業比賽等各類僅能通過易班平臺實名完成的任務;通過校、院兩級實現易班平臺地域特色、校園特色、專業特色。班級群組則要起到“黏合劑”的作用，確保學生群體對易班平臺的依賴性，把易班平臺打造成大學生群體的網上主流“生活圈”，實現這一目標需要充分發揮學生黨員、學生干部等學生骨干群體帶頭作用。

2、充實易班平臺網絡思政工作隊伍

易班平臺僅由輔導員群體為主導的現狀還不能完全實現網絡思政工作目標。一方面，目前思政課存在課上與課下脫節現象，通過易班平臺可以實現課上理論向課后實踐的有效轉化;另一方面，必須充分挖掘各類專業課程的課程思政資源并實現“上網”目標，將思政教育與專業教育相結合，在易班平臺上進一步落實課程思政目標任務。這就需要高校馬克思主義學院與各專業的傾力配合，組成易班平臺思政工作隊伍的重要力量。

3、加強易班平臺管理，落實各級考核評價機制

易班平臺主要以建立易班工作站的形式開展工作，但就目前現狀而言，工作站雖已建立，但網絡思政工作實效甚微。原因在于缺少考核評價機制。易班平臺作為高校開展網絡思政工作的主要抓手，必須建立健全考核評價機制，確保長期趨勢下思政工作順利向網絡轉型，實現網絡思政工作目標。筆者建議易班工作站由校團委統一管理，將易班活躍指數作為學院團委建設、班級團支部建設的重要考核指標，并結合團內評優落實獎懲機制。對進駐易班工作站開展工作、選拔擔任“意見領袖”的教師或學生群體給予應有獎勵、榮譽或待遇，促進大家積極爭做“意見領袖”、主動開展網絡思政工作的決心和動力。依托完善的組織架構和考核評價機制，建立健全易班平臺的工作管理體系。

注釋：

①教育部辦公廳 國家互聯網信息辦公室秘書局關于印發《“易班”推廣行動計劃和中國大學生在線引領工程實施方案》的通知（教思政廳函[2014]42號）[EB/OL].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s8591/201502/183854.html.

②百度百科，用戶黏度[EB/OL]. https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7%E9%BB%8F%E5%BA%A6/6166892？fr=aladdin.

③中共中央 國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com/politics/2017-02/27/c_1120538762.htm.

④楊青山，馬云天.全方位育人新模式的探索與實踐——基于易班網互動平臺[J].社會科學家，2019（8）：141.

參考文獻：

[1]譚來興.論“易班”園地的構建與大學生社會主義核心價值觀的培育[J]. 思想理論教育導刊，2019（2）.

[2]吳昊，黃禹鑫.基于易班構建高校網絡思想政治教育大數據平臺的思考與實踐——以重慶大學為例[J].思想教育研究，2016（1）.

基金項目：2019年度合肥學院社科聯研究課題“健全和優化高校網絡思政工作機制研究”（2019SKLA02）階段性成果。