基于高速公路服務區經營開發及功能擴展問題的探討

陳昌

摘要：在高速公路中服務區是維護其正常運行的主要設施，服務區能夠將運輸效率提高，保證行車安全，同時可緩解駕駛員的疲勞。服務區的質量種類以及數量對其服務水平有著直接影響，由于服務區屬于特殊經濟區域，所以也會在一定程度上影響其產業價值，服務區提升經濟效益會受到一定阻礙。本文主要圍繞高速公路上服務區的發展展開討論，首先分析服務區基本特征，提出服務區經營開發和拓展功能的意義，最后提出經營開發和擴展功能的具體策略，以供參考。

關鍵詞：高速公路服務區;功能擴展;思路

1 引言

根據公路工程技術標準建設服務區，使其成為高速公路上的基礎服務設施。服務區主要為乘客和駕駛人員提供一些符合標準的公共設施，例如餐廳、加油站、公共衛生間及超市等，以此向駕乘人員提供補給和休息空間。現階段高速公路是連接我國各個地區的主要交通樞紐，是現階段城市發展以及現代化建設的主要條件。目前高速公路發展速度加快，公路上服務區也應進行提升，人們生活水平不斷提高，駕乘人員也提高了對于服務區的要求，因此應重新定位服務區，改革其所經營的項目，并合理拓展相關項目，從而將服務區服務的水平提高，還能夠將服務區經濟效益提升，最終提高高速公路總體水平。

2 我國高速公路服務區的基本特征

我國高速公路的服務區基本有以下幾種特征：（1）服務對象唯一性，因為高速公路的特性是全封閉，因此服務對象為在高速公路上行駛的車輛以及司機、乘客。（2）服務對象有較大流動性，高速公路上所通行的車流以及客流來自不同地區，高速公路通暢情況、地理位置以及時間段會對服務區服務對象產生影響，具有較大的不確定性以及流動性。（3）服務不穩定性，客流來源以及客流量會對服務區造成影響，比如節假日、氣候條件和季節，種種因素使得服務區服務產生不穩定情況^[1]。（4）服務多樣性，高速公路服務區不只可以向車輛提供加油和停車等場所，還提供給司乘人員就餐、休息、購物、娛樂等服務，司乘人員的需求在不斷產生變化，那么服務區服務功能也越來越豐富，逐漸凸顯出多樣性特征。

3 高速公路服務區開發經營和擴展功能的意義

在高速公路產業中，服務區是一項基礎配備設施，加強服務區的開發經營和擴展，其功能能夠顯示出現階段高速公路的網絡化及信息化，與服務區規模化發展趨勢相符合，同時將服務區服務的水平不斷提升。從現階段高速公路發展的情況可知，我國目前很多服務區可提供相關基礎設施，但這些無法完全滿足現階段駕乘人員的需求，服務區無法帶給高速公路公司可觀的經濟效益。由此可知，我國的高速公路服務區在現階段還有很大的發展空間，將經營開發工作做好具有重要現實意義。

3.1 實現服務區社會價值

現階段高速公路是我國主要的交通樞紐，能夠在一定程度上改變人們出行方式，也可將人們生活水平提高，高速公路服務區如果逐漸完善自身功能，就可為駕乘人員提供更好的服務。除此之外，旅客們在高速公路上停留最長時間的是服務區，不同地區的服務區可使旅客感受到地區經濟和文化，也可體會到高速公路管理的水平。

3.2 提升高速公路公司經濟效益

快速、高效發展高速公路服務區，能夠將服務區服務質量提升，也可使高速公路公司獲得更多經濟效益。加強對高速公路的經營與管理，對經營服務區的成本進行良好控制，以此提升服務區社會效益和經濟效益。

4 高速公路服務區經營開發和功能擴展

4.1 經營開發服務區

經營開發高速公路服務區前，應制定并實施一些措施，保證順利開展經營開發工作：（1）打造服務品牌，在現階段社會中，消費者比較相信品牌，因此服務區可打造屬于自己的服務品牌，主要內容是公益性服務。（2）強化行業監管，遵守合作共贏原則，服務區內的餐飲商戶、修理商戶以及商店商戶可進行合作，將管理服務區的力度加大，從而將服務區服務能力整體提升，確保服務質量將服務水平提高，使駕乘人員能夠享受到更加規范和優質的服務。（3）將員工整體素質提高，主要內容是使員工隊伍素質提升，改革原有薪酬制度，落實用人的公平公正原則，并將企業文化建設工作加強^[2]。

經營開發的類別主要有三種：（1）開發基礎服務產業，主要是基礎服務設施，這將在很大程度上聯系著高速公路主體經營業務，可在一定程度上實現高速公路帶來的安全、舒適、高效等體驗，對于一些剛剛建設還不夠完善的服務區較為適用。（2）消費服務性，包括的主要內容有旅游、特色餐飲、休閑娛樂以及星級酒店等，盡管和高速公路經營業務關聯性較低，但對其主營業務發展不會有影響，也符合現階段社會發展要求，因此作為第二階段的經營開發內容。此外，這一形式適合應用在客流較大、前期運作較為完善以及旅游業較為發達的服務區。（3）運輸服務行業，這是服務區新興產業，以前兩個階段成熟發展為基礎進行開發，極易受到經濟水平和地理位置等因素影響，在開發這一產業時，地址選擇會受到一定局限，從而應因地制宜，有選擇性的開發。

4.2 擴展高速公路服務區功能

（1）確保服務區經營公司專業化，打造服務品牌，公司的專業程度可吸引更多的資金和專業人才投入到其建設開發和經營中。公司打造服務品牌能夠形成協同效應，可以在其他項目中應用高速公路所積攢下來的豐富實踐經驗，將管理效率有效提高，合理應用資源^[3]。（2）服務區開發休閑旅游業務，現階段人們生活水平不斷提升，很多人在節假日選擇外出旅游，使得服務區具備良好優勢，充分結合地區旅游資源，以達到優勢互補的目的，這樣可為旅游業帶來相應經濟效益，服務區客源也會不斷增加，經濟利潤隨之提高，就業機會也會大大增加。除此之外，高速公路的服務區能夠建設客運站、運輸站、集結當地農產品、開發廣告和開發物流等，這些都能夠帶給服務區一定的經濟收益。（3）提高服務區信息化程度，確保服務區全面覆蓋免費WiFi，打造互聯網物聯網相結合的服務區，構建服務區信息港，提供地方周邊旅游和特色美食、商品等信息服務，有效展示地方特色，加強三農服務。也可有效結合網店銷售、微商以及實體店模式，實現線上與線下共同服務的良好體驗。此外，可將物聯網的節點作用充分發揮出來，探索服務區現代物流潛能。（4）在構建或改造服務區時建設節能減排項目，以資源節約型、生態環保型、環境友好型作為主要理念，通過服務區構建汽車光伏充電系統以及光伏充電站，以此對光伏應用進行推廣。這些對于能源結構優化、能源安全，用電方式轉變以及生態環境改善有著重要意義。在服務區停車場上方安裝太陽能遮陽棚，能夠實現節能發電，對過往車輛進行服務，推動光伏產業發展，使服務區功能更加完善。

5 結語：

現階段高速公路服務區的經營開發以及功能擴展有著較為良好的市場需求，發展優勢得天獨厚。經營開發有效結合功能擴展，可使服務區獲得更大化的經濟價值，從而提供更加良好的服務，推動服務區朝著良性方向發展。

參考文獻：

[1]李金鳳.云南高速公路服務區功能擴展探討[J].現代經濟信息，2018（04）：470-471.

[2]周乾偉.關于高速公路服務區經營開發及功能擴展問題研究[J].綠色環保建材，2016（09）：62+64.

[3]花卉.高速公路服務區經營開發與功能擴展[J].現代經濟信息，2016（10）：328.