素質(zhì)模型在企業(yè)人力資源管理中的地位及作用

鄒俊

摘要：建立素質(zhì)模型可以提高工作績效，有效促進(jìn)企業(yè)人力資源管理。基于此，在對素質(zhì)模型的含義及其構(gòu)建方式進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，本文研究了素質(zhì)模型在企業(yè)人力資源管理中的地位，分析了素質(zhì)模型如何在人力資源管理中發(fā)揮作用，為專業(yè)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)模型;企業(yè)人力資源;管理作用

引言：

隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的不斷升級，人力資源已成為企業(yè)重要的核心競爭優(yōu)勢。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要時(shí)期，需要不斷優(yōu)化人力資源管理，以提高企業(yè)核心競爭力并確保企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定性和安全性。素質(zhì)模型是現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的重要工具，在人才招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等方面發(fā)揮了重要作用。人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要支撐，素質(zhì)模型可以與企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，分析和描述職位所需的核心素質(zhì)，為人力資源管理工作設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵(lì)企業(yè)更好地選擇和管理人才。因此，需要通過對素質(zhì)模型在人力資源管理中的地位和作用的分析研究，以便可以更加科學(xué)地使用素質(zhì)模型。

一、企業(yè)人力資源管理如此注重素質(zhì)的原因

素質(zhì)，是當(dāng)今用得很是頻繁的詞語，也是培養(yǎng)、使用和衡量人才的重要概念。所謂素質(zhì)，就是指一個(gè)人在道德、文化、心理、身體、對社會(huì)認(rèn)知及專業(yè)技能等方面經(jīng)過長期學(xué)習(xí)訓(xùn)練、鍛煉實(shí)踐、不斷積累所達(dá)到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至起到?jīng)Q定作用。

在日常工作中，人們常常看到這樣一些事實(shí)：辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，有的干凈利索，有的拖泥帶水;撰寫一篇文稿，有的行云流水，有的矯揉造作;處理矛盾問題，有的足智多謀，有的手足無措;完成艱巨任務(wù)，有的迎難而上，有的望而卻步等等。幾乎所有工作的推進(jìn)、事務(wù)的處理、業(yè)務(wù)的開展，在效率、效果、效益上總會(huì)出現(xiàn)較大差異，究其原因不外乎客觀條件和個(gè)人素質(zhì)兩個(gè)方面。在客觀條件方面，諸如外部環(huán)境的好壞、工作任務(wù)的難易、物質(zhì)條件的優(yōu)劣、配合力量的強(qiáng)弱，都會(huì)對任務(wù)的完成產(chǎn)生較大影晌。但是，事情的成功與否最主要還是取決于方法選擇、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作創(chuàng)新、努力程度、奮斗精神等，這些都是個(gè)人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。企業(yè)需要各方面的人才，為了完成共同的事業(yè)，不僅要充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，更要優(yōu)勢互補(bǔ)形成團(tuán)隊(duì)合力。而企業(yè)人力資源管理就是需要把這些個(gè)人素質(zhì)挖掘、培養(yǎng)、引導(dǎo)、發(fā)揮出來，整合成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，培育出企業(yè)的核心競爭力，從而助推企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。

二、素質(zhì)模型在人力資源管理中的地位

傳統(tǒng)的工作分析相對于素質(zhì)模型的研究而言，更多地關(guān)注于工作中的人，即工作分析主要看完成了什么，而素質(zhì)模型要看目標(biāo)是怎樣實(shí)現(xiàn)的，工作是怎樣完成的，從企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效管理等各方面，提取并建立對業(yè)績?nèi)〉糜兄陵P(guān)重要作用的素質(zhì)模型。素質(zhì)模型因其在人力資源管理與開發(fā)中的重要作用，逐漸受到實(shí)際管理者和理論工作者的重視。可想而知，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)知識型員工的增多，對素質(zhì)模型的研究將逐漸成為戰(zhàn)略人力資源管理的基礎(chǔ)，正如傳統(tǒng)的工作分析是企業(yè)的管理基礎(chǔ)一樣，都起著重要的作用。對企業(yè)而言，素質(zhì)模型描述了企業(yè)未來成功和競爭優(yōu)勢所需要的行為，因此，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場機(jī)遇密切相關(guān)。對管理者來說，素質(zhì)模型是人力資源管理的基石。對員工來說，幫助他們理解組織需要他們做什么，闡明高效的標(biāo)準(zhǔn)，并為他們提供清晰的通向成功的道路。素質(zhì)模型可以有很多種形式，可以為管理者、人力資源開發(fā)從業(yè)者和其他員工提供統(tǒng)一的工作匹配和人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)。素質(zhì)模型是整合人力資源應(yīng)用的總體框架，可作為提高組織業(yè)績和競爭力的手段、交流工具，以及實(shí)現(xiàn)變革和人力資源整合的途徑。素質(zhì)模型具有整合人力資源管理體系的能力，它的目標(biāo)是使優(yōu)秀任職者的行為標(biāo)準(zhǔn)成為員工招聘、人才選拔、績效管理、薪酬待遇、培訓(xùn)培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展和素質(zhì)提升的基礎(chǔ)。

三、素質(zhì)模型在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的應(yīng)用

（一）在人才招聘中運(yùn)用素質(zhì)模型

企業(yè)人力資源部門可以在人才招聘當(dāng)中利用素質(zhì)模型尋找適合企業(yè)的員工，素質(zhì)模型可以根據(jù)企業(yè)需求、聘用標(biāo)準(zhǔn)評估員工的綜合素質(zhì)。通過職業(yè)評估，分析人員對當(dāng)前員工的綜合實(shí)力、潛在能力和個(gè)人素質(zhì)水平進(jìn)行分析并得出相關(guān)結(jié)論。通過招聘評估，分析人員可以科學(xué)合理地分析員工的個(gè)人能力，并選擇具有企業(yè)所需的專業(yè)素養(yǎng)、特殊技能、高成長性的人才。同時(shí)還可以對所招聘員工的不足之處并進(jìn)行總結(jié)分析，在員工培訓(xùn)、培養(yǎng)中有針對性對員工實(shí)施培優(yōu)方案[1]。

（二）在員工培訓(xùn)中運(yùn)用素質(zhì)模型

在經(jīng)過招聘的初步分析后，素質(zhì)模型建立了基于員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)體系，對員工進(jìn)行企業(yè)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)培養(yǎng)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)彌補(bǔ)人才的短缺，從而對績效進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)職位的素質(zhì)模型，企業(yè)可以快速比較測試職位對象與實(shí)際能力之間的差距，以制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中通過素質(zhì)模型實(shí)施特定要求，員工可以快速有效地接受職業(yè)培訓(xùn)，并迅速發(fā)展其職業(yè)特殊技能[2]。

（三）在業(yè)績管理中運(yùn)用素質(zhì)模型

傳統(tǒng)的人力資源和業(yè)務(wù)技能管理方法沒有以最有利的方式來管理人才的業(yè)務(wù)技能。例如，績效評估方法和排名評估規(guī)則不能有效地評估員工的業(yè)務(wù)能力和技能表現(xiàn)。要對員工績效進(jìn)行復(fù)雜而全面的了解，素質(zhì)模型可以為此提供比傳統(tǒng)模型更好的增值評級。簡化評價(jià)過程將評價(jià)所設(shè)計(jì)的范圍擴(kuò)大，增加操作性及可靠性，讓企業(yè)員工的表現(xiàn)變得直觀有效[3]。

（四）在薪酬管理中運(yùn)用素質(zhì)模型

基于素質(zhì)模型的薪酬待遇系統(tǒng)整合了員工的多種素質(zhì)，例如知識體系，專業(yè)素養(yǎng)，特殊技能，工作績效，社會(huì)績效及其他潛在的素質(zhì)績效以衡量薪酬待遇。這種價(jià)值評估系統(tǒng)與差異化薪酬體系的有效結(jié)合，企業(yè)管理者可以做出人與事的更正確安排，使具有杰出素質(zhì)的員工可以獲得更高的薪酬待遇，不斷促進(jìn)員工提高價(jià)值，使企業(yè)員工更具競爭力，從而培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

（五）對素質(zhì)模型管理進(jìn)行規(guī)劃

這就要求素質(zhì)模型管理者和開發(fā)者具有良好的知識體系和高水平的綜合素質(zhì)，以確保開發(fā)出更高水平的測量系統(tǒng)。素質(zhì)模型決定了員工的招聘方式，以及員工接受培訓(xùn)的具體計(jì)劃和培訓(xùn)指導(dǎo)。所有這些都與塑造個(gè)人的整體能力有關(guān)。它還根據(jù)工作績效評估員工薪酬待遇并驗(yàn)證實(shí)際能力。素質(zhì)模型必須結(jié)合員工績效和潛力的發(fā)展。兩者的巨大作用還測試了素質(zhì)模型管理者和開發(fā)者是否具有相應(yīng)的高素質(zhì)能力[4]。

（六）對企業(yè)戰(zhàn)略人才進(jìn)行規(guī)劃

人員配置得當(dāng)有利于發(fā)揮人力資源的潛力。針對崗位特點(diǎn)合理安排人員，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。當(dāng)安排工作時(shí)，應(yīng)該根據(jù)素質(zhì)模型進(jìn)行分析，以優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置。與此同時(shí)，作為現(xiàn)代企業(yè)的重要資源，人力資源要想取得競爭優(yōu)勢，必須加強(qiáng)以人才的核心素質(zhì)為培養(yǎng)重點(diǎn)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，提高人才的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。與完善的人才培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)體系相結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)現(xiàn)代化企業(yè)人才。

四、結(jié)束語

根據(jù)上述內(nèi)容在企業(yè)的人力資源管理中，素質(zhì)模型是重要的技術(shù)工具，為員工增強(qiáng)知識技能、為企業(yè)人選拔優(yōu)秀人才提供了科學(xué)依據(jù)，有助于促進(jìn)核心競爭力的發(fā)展。在實(shí)際的人力資源管理中，將企業(yè)的人力資源管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，并利用素質(zhì)模型在招聘管理、績效管理等各種管理任務(wù)中的促進(jìn)作用來加速企業(yè)發(fā)展。素質(zhì)模型不僅要考慮員工的個(gè)人價(jià)值，還要考慮企業(yè)的文化價(jià)值，因此使用素質(zhì)模型會(huì)將這種新的思維方式和新的管理方法整合到人才戰(zhàn)略中，從而使企業(yè)更具核心競爭力。

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