PDCA循環理論在研發流程管理中的實證研究

凌 晨

（1.無錫太湖學院，江蘇無錫 214064；2.南京航空航天大學，江蘇南京 211106）

0 引言

目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個人需求和組織目標結合起來的管理方法。它調動了組織員工的主動性、創造性和積極性，將個人利益和組織利益緊密聯系起來，因而能鼓舞士氣，極大地激勵組織人員為實現目標而努力，具有很好的激勵功能。而企業研發資源一直處于短缺或者緊迫，這個資源可能是研發人員，也可能是研發時間。如何在資源限制的情況下有序可控地完成企業研發目標，需要團隊不斷實踐各種方法［1-5］。每位企業員工都應該清楚地知道目前部門在研發什么項目，自己在項目中處于什么位置，以及當前進度是否滯后。本文經過企業實踐，利用PDCA 循環理論，逐步梳理起較為完善的內部研發流程，通過本流程的執行，研發流程逐步標準化、流程化，較之前有很大的改善，并且使得整個研發流程公開透明。

1 企業目標管理存在的問題

1.1 目標設置不科學

真正可用于考核的目標很難設定，尤其組織實際上是一個產出聯合體，它的產出是一種聯合的，不易分解出誰的貢獻大小的產品。目標必須在數量和質量方面都具備可考核性和可行性，即可以量化，否則難以達到考核效果。

1.2 目標管理不及時

在目標管理方式的實踐中，組織似乎常常強調近期目標的實現，而對企業長期目標漠不關心。每一個組織的發展都是以長期穩定為前提，盲目追求短期效應，不只會浪費資源，使資源得不到最優配置，還會損害組織長遠利益。

1.3 目標調整不靈活

由于組織的內外環境都在不斷地產生變化，這就要求組織及時地改變計劃以適應，而這時目標管理的目標修正需要多方協商和各種考量。如果目標調整缺乏靈活性或者缺乏周期性，滯后于組織的變化和發展，企業研發目標將難以實現。

2 PDCA循環理論在研發流程管理中的應用

PDCA 是英語單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（處理）的首字母組合，PDCA 循環就是按照這樣的順序進行企業質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。對于研發企業來說每個循環過程均遵循PDCA 4個過程，分解時粒度從大到小，執行時粒度從小到大，如表1所示。

循環流程不是一個單循環，它是指大循環里套小循環，循環反復，螺旋向上。這4 個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升，因此特別適合將PDCA循環理論應用到企業研發流程管理活動中。對于研發部門來說，最重要的是3 個PDCA 循環：月循環、周循環、日循環。每個階段均有輸入，每個階段的輸出，作為下個階段的輸入，如圖1所示。

表1 企業流程管理PDCA循環

圖1 研發部門流程管理PDCA循環框圖

2.1 月循環周期

計劃：每個月的月末或者下個月的月初，小組負責人和小組成員一起討論本月的研發任務，并生成月研發目標審核表。

執行：每個月的任務大致分為4 周循環執行，具體循環過程的說明參見周循環周期。

檢查：每個月的月末，每位員工結合自己填寫的周小結，再填寫月小結，并發給小組負責人。包括本月研發目標的完成情況，如果完成情況不理想，分析具體原因，是否遇到困難，有哪些困惑，有什么建議，認為當前研發有哪些風險需要控制等。

調整：向上級領導匯報，并獲取反饋意見，以便調整下月研發計劃。小組負責人和成員根據相關建議可以調整研發方向或者流程改進等。之后又進入下一輪的月循環中。

2.2 周循環周期

1 個月循環周期可以細分為4 周的PDCA 循環周期。每周循環如下：

（1）計劃。每周一，每個員工將上周完成的任務從周任務列表刪除，再從月研發目標計劃里挑選一周的工作任務，放入周任務列表，作為本周的任務計劃。

（2）執行。一周5～6 天，每天的循環執行過程具體參見日循環周期。

（3）檢查。每個周末，小組負責人召集小組成員進行周例會，回顧一周工作進展，是否遇到困難，檢查與月研發目標任務是否匹配，是否需要調整周研發目標任務。

（4）調整。每個員工根據周例會的情況，結合目前的工作情況，填寫周小結，同時考慮下周任務計劃是否需要調整小組負責人對一周研發情況進行小結，寫入周小結列表。

2.3 日循環周期

（1）規劃。每天上午進行晨會交流各員工昨天做了什么，遇到什么問題，今天準備做什么。晨會的目的主要是明確當日目標，讓員工間相互了解進度。

（2）執行。根據規劃，執行今日工作，如果完成，則可以在周計劃的相關任務進行打勾。

（3）檢查。每天下班前半小時，每個員工的相關工作可以找其他員工進行審核，如bug 修復、代碼等。審核完畢，填寫審核意見，需要修改的話，可以再進行修改。

（4）調整。每個員工根據今天的工作情況，考慮是否需要調整次日工作內容，并寫今日工作小結便于次日晨會交流使用。

3 PDCA循環理論的實證研究

一般來說，部門與人員的工作效率評價較為困難，但研發部門與研發人員由于工作的特殊性，加班較多，因此本文創新地從平均加班時間的角度來衡量工作效率的高低。為了方便問題研究，本文引入2個假設。假設1：假設每年各部門的研發工作量、工作難度一樣；假設2：假設每年各部門研發工作人員的工作量、工作能力不變。

以國內某知名主板上市高科技企業A 為實證研究對象，取A 企業6 個核心研發部門作為研究樣本（分別具有不同研發目標），人數分別為8人、17人、13人、11人、5人、18人。企業2017年初次將PDCA閉環管理引入研發流程管理中，采用了月、周、日3 個PDCA閉環管理。通過一年的試運行與調整，在2018年正式將PDCA閉環管理引入研發流程管理。企業6個不同研發部門2018 年、2019 年連續兩年的全年的加班小時數如圖2—7所示。

由2018 年、2019 年連續兩年的全年的加班小時數比較可以看出，采用PDCA閉環管理方式后，6個部門2019 年全年加班時間均有明顯下降，人均加班時間分別下降了62.2%，25.2%，14.3%，15.9%，33.7%，2.7%。企業6 個主要研發部門人均加班時間的平均值下降了25.7%，除了研發部門樣本6 的人均加班時間下降較少外，其他5個部門人均加班時間均下降較多。說明通過本PDCA循環流程的執行，研發流程逐步標準化、流程化，增加了企業研發流程管理的精細程度，6個不同研發部門的工作效率均有不同程度提升，其中，研發部門樣本1～5工作效率提升明顯。

4 結語

（1）引入月、周、日3個PDCA閉環管理后，從一定程度上解決了企業研發流程管理中目標設置、目標管理、目標調整的問題，使研發企業生產效率明顯提高。

（2）企業研發流程管理的理念、方法、工具很多，不是固化的，它需要采用精益思想進行持續改善，PDCA 閉環管理理論在企業研發流程管理中具有極重要的應用價值。

圖2 研發部門樣本1加班時間

圖3 研發部門樣本2加班時間

圖4 研發部門樣本3加班時間

圖5 研發部門樣本4加班時間

圖6 研發部門樣本5加班時間

圖7 研發部門樣本6加班時間