消費者在不同環(huán)境下對文創(chuàng)產(chǎn)品購買欲的調(diào)研報告

周孟君

摘要：國內(nèi)外文創(chuàng)產(chǎn)品市場日益繁榮，激烈的市場競爭帶動了文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展。在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的過程中，設(shè)計師不僅只在造型、顏色、材料等方面對文創(chuàng)產(chǎn)品進行創(chuàng)新，更多的應(yīng)該結(jié)合消費者本身來呈現(xiàn)出更好的設(shè)計理念及符合需求。利用市場調(diào)研獲得的信息在不同環(huán)境下、受眾需求、文創(chuàng)產(chǎn)品購買欲等進行深入細致的了解，幫助設(shè)計師對文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計在市場和需求能做出準確的預(yù)判，以便設(shè)計出更適合市場，符合受眾需求的文創(chuàng)產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：文創(chuàng)產(chǎn)品;消費者;購買欲;購買方式

一、調(diào)研流程

通過市場調(diào)研對文創(chuàng)產(chǎn)品的價格、造型、材質(zhì)、顏色等進行分析總結(jié)，了解大眾的審美和視覺體驗;確定調(diào)研內(nèi)容，經(jīng)資料查詢和對專業(yè)人士咨詢，做好周密的前期準備;然后通過各種渠道發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，用戶根據(jù)自己的實際情況填寫調(diào)查問卷;完成對調(diào)研數(shù)據(jù)的回收，進入市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析階段，數(shù)據(jù)分析主要是運用統(tǒng)計分析技術(shù)對收集到的原始數(shù)據(jù)進行運算處理，并以此對研究總體進行定量的描述和推斷，來揭示事物內(nèi)部的關(guān)系與變化規(guī)律。

二、調(diào)研結(jié)果分析

對案例數(shù)據(jù)的分析主要運用了描述統(tǒng)計法，并根據(jù)問題的屬性將結(jié)果繪制成餅圖。以下是對案例調(diào)研結(jié)果的分析：

案例中，總共有110個調(diào)研對象參與此次的調(diào)研，其中102個是有效的。其中在問卷調(diào)查環(huán)節(jié)共回收 92個有效問卷，其中男性占總比例的37.35%;女性占總比例的62.65%。根據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)品購買人群的年齡段及占比：18-25 歲的調(diào)研對象占比例的65.06%，26-35 歲的調(diào)研對象占據(jù)總比例的14.46%，35-45 歲的調(diào)研對象占據(jù)總比例的6.02%，45歲以上的調(diào)研對象占據(jù)總比例的14.46%。

關(guān)于調(diào)研對象針對文創(chuàng)產(chǎn)品看法進行的調(diào)查結(jié)果分析，主要分為四個方面：關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛程度、關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的購買方式、關(guān)于購買文創(chuàng)產(chǎn)品的用途、關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的可接受價格范圍等來對消費者進行調(diào)研，從一定程度上來了解文創(chuàng)產(chǎn)品對于經(jīng)濟的發(fā)展是否具有促進作用？

針對文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛程度，調(diào)研對象對于文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛程度進行評價打分，結(jié)果顯示：其中根據(jù)自己需求在購買的消費者比例在66.27%，好看不中用，不購買的比例是1.2%，表明消費者對于文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計呈現(xiàn)相對肯定的結(jié)果。

現(xiàn)今文創(chuàng)產(chǎn)品的購買方式也發(fā)生著大變化，在文化旅游景區(qū)內(nèi)、商場門店、購物網(wǎng)站、各地文博會等都可以看到文創(chuàng)產(chǎn)品的存在，因此本環(huán)節(jié)通過調(diào)研可以看出在商場門店和網(wǎng)絡(luò)購買的消費者居多。在與消費者深度訪談時發(fā)現(xiàn)，居多消費者在文化旅游景區(qū)時看到的文創(chuàng)產(chǎn)品都很喜歡，但因價格問題，導(dǎo)致消費者購買欲下降，選擇不購買。

在消費者購買文創(chuàng)產(chǎn)品的用途中，我們發(fā)現(xiàn)留作紀念、收藏觀賞、實用性這三個方面的消費者居多，因此可以看出消費者對于文創(chuàng)產(chǎn)品中的設(shè)計美觀與實用功能的具有較高的期待性。

針對文創(chuàng)產(chǎn)品價格資料查閱以及自己在現(xiàn)實生活中對于文創(chuàng)產(chǎn)品價格的觀察，分為4大區(qū)域階段：100元以內(nèi)，100-300元，300-500元，500元以上等讓消費者自己能接受的價格范圍方面對文創(chuàng)產(chǎn)品的所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值進行選擇。

本次調(diào)研采用故宮文創(chuàng)設(shè)計的“狀元杯”、“清明上河茗香茶具”、“宮廷禮盒”等來調(diào)研消費者對于故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛程度和購買欲。

針對故宮文化旅游景區(qū)內(nèi)，消費者對于文創(chuàng)產(chǎn)品的購買欲調(diào)查中，可以看出百分之五十的消費者會購買的比例在37.35%，在總體比例中還是占據(jù)大部分消費者的內(nèi)心的。在深入訪談中，調(diào)查對象表明在一種文化環(huán)境籠罩的情況下，購買欲還是挺強的，只要在自己的經(jīng)濟預(yù)算中，會選擇購買文創(chuàng)產(chǎn)品留作紀念的。

針對故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的購買時會考慮到的問題，也讓消費者進行了選擇，在購買時所考慮的因素最多的就是根據(jù)自己的喜愛程度決定是否購買，其次是考慮價格是否在自己能接受的范圍內(nèi)。

根據(jù)以上對消費者的調(diào)研問題，由于沒有具體化，并不能判斷出，消費者在不同的環(huán)境中對于所有文創(chuàng)產(chǎn)品的購買欲。因此針對故宮文創(chuàng)“貓杯”產(chǎn)品對消費者進行了調(diào)研。

針對“故宮貓杯”消費者做出的選擇來看，喜歡“故宮貓杯”中富含故宮文化元素，選擇在文化旅游景區(qū)購買，價格在50-100元以內(nèi)的消費者占據(jù)大部分，因此可以推斷出消費者在文化旅游景區(qū)內(nèi)是有強烈的購買欲，快速實現(xiàn)物美價廉，這樣就可以快速推動文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)濟的發(fā)展。

在調(diào)研對象深入訪問時了解到，他們對于一些文創(chuàng)產(chǎn)品的定義：具有值得特殊的紀念意義、具有實用性設(shè)計、產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出當?shù)氐奈幕厣⒛軌蚪Y(jié)合現(xiàn)代工藝、材料的設(shè)計、產(chǎn)品能夠具有趣味性、可供觀賞的價值、產(chǎn)品具有高科技含量等。讓今后的文創(chuàng)設(shè)計者對于文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計有了更深的理解。

三、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷與調(diào)查對象深入訪談后，進行了相關(guān)統(tǒng)計分析，總結(jié)出典型現(xiàn)象：

（1）生活水平的提高，消費者對文創(chuàng)產(chǎn)品的要求也越來越高，文創(chuàng)設(shè)計行業(yè)值得多反思和研究。

（2）設(shè)計師也需在設(shè)計形式上尋求突破，打破常規(guī)，設(shè)計出別具一格的作品;

（3）消費者對于文創(chuàng)產(chǎn)品的材質(zhì)和工藝比較看重，重視質(zhì)感對消費者體驗的作用;

（4）消費者希望通過設(shè)計能最大程度實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品的實用功能;

（5）文創(chuàng)設(shè)計使消費者產(chǎn)生興趣，能夠刺激消費者的購買欲。

（6）消費者認為當前文創(chuàng)產(chǎn)品價位普遍過高，理想價位區(qū)間在 100 元以內(nèi)可以接受。

（7）文化旅游景區(qū)內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品更能激發(fā)消費者的購買欲。

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（作者單位：齊魯工業(yè)大學（山東省科學院））