提高建筑工程造價咨詢服務(wù)能力的分析

戴世霖

摘要：隨著人們對于建筑要求的不斷增加，使得建筑工程造價咨詢企業(yè)和一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)逐漸出現(xiàn)在人們的眼前。近年來，建筑工程造價咨詢服務(wù)迅速發(fā)展，該服務(wù)在保證建筑質(zhì)量的同時，使得建筑企業(yè)能夠更有效地對成本進(jìn)行控制，這也就為提供建筑工程造價咨詢服務(wù)的企業(yè)的發(fā)展提供了保障。但是，我國有關(guān)建筑工程造價咨詢的服務(wù)能力不足是一個比較大的缺陷。本文將針對如何提高建筑工程造價咨詢的服務(wù)能力進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：建筑工程;造價咨詢;服務(wù)能力;措施

建筑工程造價咨詢服務(wù)，主要是改革開放以后一個興起的，對于建筑行業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。優(yōu)質(zhì)的工程造價咨詢服務(wù)可以幫助建筑企業(yè)有效降低企業(yè)的成本，促進(jìn)資源使用。目前，可以提供造價咨詢服務(wù)的企業(yè)不斷增加，所能提供的服務(wù)樣式也不停豐富，服務(wù)水平更是不斷提升。但是，因為我國關(guān)于建筑工程造價咨詢服務(wù)的相關(guān)行業(yè)起步比較慢，所以總體來說從事該行業(yè)的企業(yè)還是比較缺少經(jīng)驗的，因此，需要不斷完善造價咨詢服務(wù)體系，促進(jìn)造價咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

1 關(guān)于建筑工程造價咨詢服務(wù)

建筑工程造價咨詢服務(wù)，主要是對某個工程進(jìn)行造價咨詢，為建筑工程的建設(shè)在造價方面提供專業(yè)化的服務(wù)。一般情況下，能為建筑工程提供造價咨詢服務(wù)都是具有專業(yè)能力的企業(yè)。這種企業(yè)在接受了委托方的要求后，會按照對方的意愿進(jìn)行收集信息工作，其建筑方面所有的信息均是來源于實際，企業(yè)內(nèi)的專業(yè)人員會借助現(xiàn)代技術(shù)對所收集的信息進(jìn)行分析，結(jié)合工程經(jīng)濟(jì)、法律、管理等方面內(nèi)容，為對方提供多種工程造價的方案^[1]。工程造價涉及的內(nèi)容較多，而且結(jié)合了金融、管理、法律、計算機等方面的知識，是一套結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建筑工程而建立的體系，需要依靠經(jīng)驗與知識來完成該服務(wù)。作為接受建筑企業(yè)委托的服務(wù)企業(yè)，從施工到竣工期間，都需要對于造價有一系列的追蹤過程，對建筑工程的造價進(jìn)行相關(guān)監(jiān)控，從而達(dá)到控制成本、減少浪費的目的。

2 建筑工程造價咨詢服務(wù)存在的問題

2.1 與該服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還有待改進(jìn)

我國建筑工程造價發(fā)展時間較短，這也導(dǎo)致了我國對于工程造價的法律相關(guān)規(guī)定還是有比較大的改進(jìn)空間的，也導(dǎo)致建筑工程造價出現(xiàn)的一些問題并不能得到妥善解決。例如，建筑工程行業(yè)內(nèi)的收費標(biāo)準(zhǔn)并不明確，很多企業(yè)為了加強競爭胡亂收費的現(xiàn)象明顯，這樣消費者在選擇企業(yè)的時候難以參考。如果在建筑工程活動中缺少完善的法律法規(guī)，按照單一的收費標(biāo)準(zhǔn)，就會導(dǎo)致企業(yè)的支出與收獲不協(xié)調(diào)，那么該行業(yè)的企業(yè)的發(fā)展將會受到限制，從事該方面的專業(yè)人員也會相應(yīng)減少^[2]。

2.2 保守傳統(tǒng)觀念

由于我國國情的影響下，有大部分企業(yè)及相關(guān)人員依然停留在傳統(tǒng)的觀念上，認(rèn)為該行業(yè)應(yīng)該得到政府的大力支持和有關(guān)政策的扶持;有這種傳統(tǒng)觀念的企業(yè)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大社會里會逐漸走向衰落，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的視野只會加快從事這行業(yè)的人員量減少。這不但不利于企業(yè)的發(fā)展，造成相關(guān)人才的流失，而且影響了我國建筑工程的發(fā)展，此外，愿意學(xué)習(xí)建筑工程造價相關(guān)專業(yè)的人也會大幅度減少^[3]。

2.3 服務(wù)能力低

雖然消費者愿意花錢雇請建筑工程造價服務(wù)企業(yè)，但是有部分企業(yè)的服務(wù)能力比較低。在為消費者服務(wù)的時候，懶惰的工作人員不注意細(xì)節(jié)，出現(xiàn)如計算錯誤或者較大誤差、缺少某方面的計算等問題。這種問題出現(xiàn)的原因，主要是工作人員沒有從根本意識上認(rèn)識到該行業(yè)的重要性，服務(wù)觀念淺薄，對工作持著得過且過的態(tài)度，以保守的觀念來進(jìn)行服務(wù)工作。另外，我國建筑工程造價服務(wù)工作效率低、雇用費用高、缺少人才等，都是該行業(yè)發(fā)展的痛處，在面臨市場的激烈競爭不能完全擔(dān)起個人服務(wù)職責(zé)，服務(wù)模式單一，所以這個行業(yè)服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展方向仍需培養(yǎng)。

2.4 監(jiān)管力度不足

在中國加入世界貿(mào)易組織以后，該行業(yè)的發(fā)展得到很多的重視，從事該行業(yè)的企業(yè)也不斷增加。在該行業(yè)市場的激烈競爭下，有部分企業(yè)或者工作人員受到利益的誘惑，為滿足委托人要求而做出破壞服務(wù)企業(yè)的宗旨的事情，從而引起了二者之間的法律糾紛問題。建筑工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)仍處于發(fā)展階段，缺少相關(guān)部門的監(jiān)控以及相應(yīng)的約束機制，這使得部分企業(yè)在監(jiān)管力度不足情景下，出現(xiàn)不正當(dāng)競爭以及企業(yè)與個人的糾紛的情況^[4]。

3 建筑工程造價咨詢服務(wù)的措施

3.1 加快完善法律法規(guī)的步伐

當(dāng)今社會，建筑工程造價咨詢服務(wù)對建筑工程提供了重大的幫助，服務(wù)的宗旨是將工程的造價成本降低、提高工程的經(jīng)濟(jì)效益。對此，加快完善造價咨詢服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)也是政府工作中很重要的，這對整個行業(yè)未來的發(fā)展具有重大的意義。因此，各級部門應(yīng)該加強對提供工程造價咨詢服務(wù)的企業(yè)的管理，建立一套完整的控制體系。根據(jù)我國現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，可以發(fā)現(xiàn)，建筑工程的造價控制方面問題較難，主要表現(xiàn)在建筑材料的價格差異問題上。由于進(jìn)行建筑工程造價發(fā)生前實際費用已經(jīng)花費，這樣在管理的角度來講是非常難控制的，與實際費用已有差異。

3.2 完善賠償保險制度

當(dāng)今法制社會下，無論什么行業(yè)都與法律規(guī)范相關(guān)聯(lián) 建筑工程造價咨詢服務(wù)行業(yè)也應(yīng)與法律法規(guī)聯(lián)系一起。我國建設(shè)工程造價咨詢服務(wù)的主要法律問題是賠償制度不夠完備，導(dǎo)致在行業(yè)信譽和行業(yè)工作人員自律都較低，所以在需要改進(jìn)工程造價方面的法律，保證行業(yè)內(nèi)操作規(guī)范，使服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求。在公開的前提下，保證造價咨詢服務(wù)有序進(jìn)行，無論是企業(yè)還是委托人都不應(yīng)該做出損人利己的事情。

3.3 創(chuàng)新行業(yè)技術(shù)

建筑工程造價咨詢服務(wù)需要企業(yè)相關(guān)人員到現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)才能評估，所以這些數(shù)據(jù)是比較龐大的，這也體現(xiàn)了其工作量之大，想做好造價咨詢也說是不容易的，而加大創(chuàng)新處理數(shù)據(jù)的技術(shù)，能夠滿足其發(fā)展需要。大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與對比，使得大數(shù)據(jù)能夠更好地被應(yīng)用于建筑工程行業(yè)中。首先，要引入大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，使其成為建筑工程造價咨詢服務(wù)的戰(zhàn)略核心;其次是建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)和客戶信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會對建筑工程造價咨詢服務(wù)提供更大的幫助;最后應(yīng)該大量培養(yǎng)處理這些數(shù)據(jù)的人才，讓收集的數(shù)據(jù)高效應(yīng)用在這行業(yè)每個角落。

3.4 提高工作人員素質(zhì)

在收集服務(wù)數(shù)據(jù)之前，工作人員應(yīng)該遵循委托人的意愿收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，保證建筑工程所需要的數(shù)據(jù)完整，滿足委托人對所需要的服務(wù)的期待。在處理數(shù)據(jù)過程中，對細(xì)小、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)應(yīng)該重復(fù)對比，爭取將誤差降到最低。

3.5 注重對市場秩序的規(guī)范的要求

建筑工程造價咨詢主要是為建筑公司提供服務(wù)的，其市場的秩序是非常重要，如果市場秩序不規(guī)范對咨詢工作造成很大的影響。為了有效地做好市場秩序的規(guī)范，首先，對于造價咨詢中需要用到的資料進(jìn)行嚴(yán)格的審核，避免由于對材料的價格審核不到位而造成咨詢服務(wù)能力的降低。其次，需要重視行業(yè)管理的規(guī)范性，不斷對造價咨詢服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，為材料審核工作的順利開展提供重要保證。再者，需要建立相應(yīng)的跟蹤制度，對于整個工程進(jìn)行監(jiān)督。

4 結(jié)語

城市的發(fā)展離不開建筑群的建設(shè)，建筑工程離不開造價咨詢服務(wù)的應(yīng)用。建筑工程造價咨詢服務(wù)企業(yè)為委托人提供的服務(wù)，能夠使建筑企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)實力不斷增強。提高建筑工程造價咨詢服務(wù)水平，加強對業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的培訓(xùn)和管理，完善建筑工程造價咨詢服務(wù)的法律法規(guī)，能夠有效地降低建筑工程的經(jīng)濟(jì)成本，提高建筑工程的效益。

參考文獻(xiàn)：

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[4]許鵬，李飛，陳亞萌.建筑工程造價咨詢對造價控制的影響[J].名城繪，2019（5）：0313-0313.