ISO/TS16949:2002汽車行業質量管理體系研究

王鵬翔

摘 要：汽車企業在發展過程中，建立一個良好的質量管理體系是非常重要的，但質量管理體系的建立必須要有一定的科學性，同時質量管理體系也是汽車行業在不斷發展過程中的一個重要戰略。ISO/TS16949標準是汽車企業建立質量管理體系的基礎，文章基于ISO/TS16949：2002標準對汽車行業建立的質量管理體系來進行分析研究，首先對ISO/TS16949：2002做了簡單的一個概述，然后對ISO/TS16949標準體系對汽車產生的作用進行了分析，最后對ISO/TS16949體系的建立實施和認證做了探討研究。

關鍵詞：ISO/TS16949：2002;質量管理體系;汽車行業

0 引言

隨著時代的發展，汽車在不斷更新的同時，技術也有了新的變化，目前消費者對于汽車的需求也越來越高，而汽車與消費者的安全又有著非常密切的關系，所以汽車企業必須要建立一套屬于企業自身的質量管理體系，促使企業的核心競爭力在提高的同時，還可以滿足消費者的需求。近幾年，質量管理體系在很多國家中都被進行了有效的認證和運用，因此，世界各國也逐漸開始對質量管理體系關注起來。而ISO/TS16949：2002標準體系中，有著非常成熟的理論和經驗，在汽車行業中，它也是一個非常權威和全面的標準體系。

1 ISO/TS16949：2002概述

ISO/TS16949：2002是在ISO/TS16949：2000的基礎之上，對汽車行業又增加了一些比較特殊的要求，ISO/TS16949：2002是對汽車中存在的一些缺陷進行了更加的重視，同時也對汽車零部件供應鏈中出現的質量波動和浪費現象進行了有效的降低[1]。并且，在汽車企業進行質量管理的過程中，該標準體系鼓勵汽車企業利用過程方法來進行管理。而過程方法指的是，對汽車生產的零部件進行識別，對識別出來的一些確信在進行有效的預防，并降低浪費和變差的現象，從而對目標不斷的進行改進并實現。根據ISO/TS16949：2002中的要求，建立質量管理體系的基礎，首先要對汽車企業質量管理體系中的一些過程進行充分的識別;另外還要對監控質量管理過程進行有條不紊的實施;并且在發展的過程中，還要不斷的進行改進，使質量管理水平得到有效的提高，進而促使汽車企業成為消費者滿意的供應商。

2 ISO/TS16949體系對汽車行業的作用

2.1 避免了產品缺陷問題，減少不合格產品的出現

從汽車產品的策劃階段，設計階段再到開發制造和生產等各個階段的過程，都可以通過ISO/TS16949體系來進行控制，識別各個階段過程中一些潛在的缺陷，然后在進行分析，并制定相對應的措施來進行解決，有效的避免一些不合格產品的產生，從而還降低了損失，有效的控制了成本，同時也進一步提高了產品的質量。

2.2 提高了企業的工作效率

ISO/TS16949體系不僅是對質量管理體系各個過程的要求，同時在ISO/TS16949體系中還規定了很多非常比較可行的控制方法，比如，對質量的先期策劃，或者對生產件批準的程序等，在工作中合理有效的使用這些方法，不但可以使企業的工作的效率得到有效的提高，同時，也進一步增強了企業的競爭力[2]。

2.3 提高了顧客對企業的滿意度

通過質量管理體系的建立，也提高了顧客對企業的滿意度，并且，通過ISO/TS16949體系，還可以提高產品質量的改進和對顧客的溝通滿意度等，都可以來進行實現。

2.4 可以促使企業員工把顧客作為關注的焦點

通過質量管理體系的建立，來加強對人力資源和培訓的管理，然后提高企業員工以及各個管理人員的整體素質，進而使汽車企業的發展得到不斷的提高，從而滿足顧客對汽車質量的要求。

3 ISO/TS16949體系的建立實施和認證

3.1 ISO/TS16949體系技術規范的學習

對于ISO/TS16949體系的建立實施，首先要對汽車企業中的管理層、以及操作崗位的員工進行技術規范培訓，并且，培訓的人員中，也要包括內部的審核人員和文件編寫人員。

3.2 管理評審和內部審核

在質量管理體系運行的過程中，要對其體系的有效性和符合性以及充分性等進行系統的檢查，并且在檢查過程中發現的一些問題，要及時的采取有效的措施來進行改進，有效的推薦質量管理體系的運行，而這種檢查方式也叫作內部審核。另外，在對質量管理體系中的大事進行評審的時候，需要企業內最高層的管理者來進行主持，然后在做出改進的措施和決策，這種評審也稱為管理評審[3]。

3.3文件的編寫和審批以及發布

根據策劃的結果，然后提出體系文件編寫的一些要求和條件，然后在根據提出的要求和條件對文件進行編寫。質量管理體系的進一步策劃就是文件的審批和編寫過程。對于一些需要控制的過程，要如何來進行控制，而控制應該由誰來進行，以及對于如何驗證，驗證的結果這些內容在相關的文件中都需要來進行確定。

3.4 證書和持續改進

當組織取得ISO/TS16949體系認證的證書之后，代表著企業與ISO/TS16949質量管理體系的要求已經基相符合，但是要把這個要求作為最低的一個要求。然后組織要有效的利用ISO/TS16949體系這個管理工具，并不斷進行持續的改進，從而促使企業的整體素質得到有效的提高。

4 結語

ISO/TS16949標準是汽車企業建立質量管理體系的基礎，文章基于ISO/TS16949：2002標準對汽車行業建立的質量管理體系來進行分析研究，通過研究發現，ISO/TS16949還是比較適合汽車行業質量管理體系的，并且還可以對汽車的生產質量進行有效的控制，同時，在一定程度上也有效的提高了汽車行業的核心競爭力。

參考文獻：

[1]楊嵩.ISO/TS16949的汽車工業質量管理體系解析[J].企業文化（下旬刊），2016（12）：250.

[2]陳皓洲.ISO/TS16949體系在A公司的實施改進研究[D].江蘇：江蘇大學，2017.

[3]黃昊，劉彥華，趙永永等.基于ISO/TS16949體系的汽車行業質量管理[J].中國高新技術企業，2013（18）：156-157.