校準實驗室服務質量改進探究

梁芳　馬曉春

摘 要 一般來說，計量校準實驗室保管著對于環境和其他各種因素有高要求事項的保證值的透明性和可追溯性的基礎規格裝置，在操作的過程中有很多不確定因素。因此，有必要分析認定過程中的風險因素。在本文中，我們分析和總結了幾個方面的校準實驗室服務質量改進措施，為主要企業和機構未來的計量檢測工作提供了一定的參考作用。

關鍵詞 校準實驗室;服務質量;計量器具

伴隨產業鏈發展的持續改善，新時期的經濟規劃將企業要求的質量和安全性推向了新的水平。關于質量管理的安全性和制造業和生產企業的機器測量數據的正確性，雖然得到了更多的重視，但是另一方面，政府慢慢地使測定、試驗市場的合適人員的閾值自由化了。

1計量校準實驗室管理模式及組織架構

計量校準實驗室管理模式及組織架構一般包括如圖1所示。

圖1 ?建立計量校準實驗室管理模式及組織架構

建立計量校準實驗室具有一定的特殊性，其需要采購的設備一般為高精度儀器，承擔著量值傳遞的重要責任，對于設備的測量范圍和準確度等級等都有嚴格要求，所以實驗室內設備的采購不交由施工總包單位，而是由公司采購部門負責選擇自己的設備供應商[1]。

2質量評價指標體系

計量校準實驗室質量層次結構一般如圖2所示。

圖2 ?計量校準實驗室建立質量層次結構

測量和校準實驗室的設備需要嚴格的技術控制，因此必須考慮設備對環境影響的敏感性。因此，需要通過與實驗室責任者和使用者的深入調查和聯系，獲得實驗室的使用要求和精密儀器的使用和保護模式。為了實現測量方法和校準實驗室的風險識別，綜合使用現場法、常識、經驗、的判斷方法進行了檢查和測試結果分析[2]。

3完善計量校準實驗室質量的措施

3.1 風險預防

關于事先分析的質量管理體系的所有層次，事先制定質量風險預防計劃。在研究室建設之前，必須選擇具有抗震性基礎的廠房來進行研究室的計劃和建設。隔熱層被設置在墻壁之間以保持實驗室的溫度，以最小化由環境影響引起的對校準實驗室建設的風險。另外，需要事先制定經營計劃，調整材料采購流程的順序，設置危險品提前放置的場所，配置負責監督和管理的特殊人才。并且，應該考慮研究室的將來的發展，留下為此的余地。

3.2 質量服務應對措施

（1）管理不善的規避

程序方法和教育方法是為了避免管理的疏漏而使用的。首先，我們應該用制度化、標準化的程序方法來避免風險和損失。在危險品的配置管理、廢棄物處理、建設、實施過程中制定一系列規則和流程，限制風險。集中危險物的管理，使其保證分類存放，比如為了避免陽光直射，應相對隱蔽存放，在干燥的通風區域設置警告標識。廢棄物處理要嚴格管理，嚴禁隨意丟棄。另外，教育方法用于培養相關人才，以便對特殊計量器具的保管抱有風險意識，確保各個位置的人員的安全培訓及考核管理。

（2）對環境、決策、技術等進行質量管控

分析表明，環境質量在計量校準實驗室的建設和使用過程中是影響質量最大的因素，不能完全避免，在環境風險因素充分降低的狀態下可以進一步進行風險緩釋。比如，在校準實驗室中，通過調整空調彎管的方向，可以節省一定程度的電力資源，提高實驗室的恒溫率和通風率。根據經驗方法，一旦建立了2樓上放置的計量實驗室，利用起重機從實驗室窗口設置大規模的基本標準裝置，帶來不必要的管理過程風險。因此，為了降低各種因素的風險影響，有必要根據設備的情況在適當的樓層上設置不同的專業計量校準實驗室。例如，在設置大規模的材料試驗機的研究室里，設置在一樓或一個地下地板上，為了降低地質測量和土木工程的影響，為了便于設備的設置，謀求設備的改良。同時，也可以在緩沖器中構建開放實驗區域。對于技術質量指標，可以事先在多個方面進行調查研究，為減少風險指標，對實際使用有比較客觀和綜合的了解。

4結束語

隨著我國的發展，計量校準實驗室的設立和使用將成為計量基準基礎的市場化趨勢。測量工程學和校準實驗室的質量管理是為了確保在電子、制造業、化學工業、能源、光產業、生物學、醫藥品等各種產業中具有高可靠性的傳輸，并確保測量設備的準確性，保證服務質量，校準實驗室要規范、嚴格從各個方面實時管理以降低質量風險。

參考文獻

[1] 謝亞偉.工程項目風險管理與保險[M].北京：清華大學出版社， 2009：51.

[2] 劉濱.關于計量實驗室建設前期需關注的幾個問題[J].計量與測試技術，2015（5）：95.