探討人力資源與社會保障基層公共服務平臺建設

孫秋月

摘 要：經濟發展下，建立人資與社保基層公共服務平臺尤為關鍵。一方面，其對于協調勞動關系有積極作用，實現再就業，完善社保體系。另一方面，還能起到良好的保證民生效果。現階段，我國社保事業愈加成熟，就業服務需求增多。不過隨之而來的是服務難度的加大。在此情況下，基層服務工作面臨較大難度。因為，本文公共服務平臺建設展開了探究，分別從其現狀、存在問題、建設對策三方面出發，以供參考。

關鍵詞：人資與社保;公共服務平臺;建設

在經濟水平提高、社會發展下，我國公共事業獲得較快發展，可謂欣欣向榮。其中，社保工作受到各界重視，在勞動關系緊張、就業困難且日益嚴重的情況下，我國人力資源和基層社保需得以有效保障。而基層工作質量與效率的提升，需要借助公共服務平臺來實現，并且要加大其建設力度，由此推動社會和諧穩步發展。

1 人力資源社會保障基層公共服務平臺現狀

現階段，我國始終都在努力推進基層工作，公共就業服務朝制度化聚攏，公共服務對象也漸漸多樣化，且服務領域擴大，從推動就業到維護權益再到社會保險，公共服務對減輕就業壓力，促進社會穩定彰顯出了重要作用。從基礎設施來看，社保局有完備的基礎設施，各個地點都有適用配套的硬件設備，借助設備，便于社保工作人員按時按量完成日常工作。從人力投入情況來看，相關工作人員素質達標，都是在嚴格的招聘與培訓工作下，才投入基層展開工作地，有一定操作能力和業務水平，可以為群眾提供質量優良的公共服務。從規章制度來看，我國社保制度得以持續完善，對于新的社保政策一直都在積極實施過程中，社保工作透明度、專業性、規范性以及信息化水平都得以持續增加。從服務內容和方式徠卡可能，服務對象的范圍持續拓寬，服務內容愈加多樣化，服務方式得以改變，有傳統轉變了現如今的信息化服務。人資與社保基層公共服務平臺的建設取得一定成就，不過現階段，其在管理、人才建設、經費投入等方面依舊存在一定不足，制約了其發展。

2 公共服務平臺建設現存問題

2.1 管理混亂，效率低下

現階段，人力資源和社會保障的很多基層工作人員中，每個人都承擔多種任務，其時間和精力很難得到科學分配。多樣性工作內容、工作任務量大，其在處理問題中，很容易出現漏洞。甚至部分工作人員的工作崗位與所學專業根本不一致，至于其職責很難落實到位。無秩序、無條理的管理導致人資與社保基層公共服務的工作質量、效率低。若在實際工作中出現問題，很難最快時間內尋到相關負責人，處理問題效率大幅度降低，嚴重阻礙到公共服務平臺的有效建設和良好發展。

2.2 缺乏經費投入，信息化程度低

在人力資源與社會保障基層工作方面，我國投入的經費不足，用于建設公共服務平臺的費用較少。而該工作的正常開展前提便是足夠的資金支持，這也是有效處理民生問題的物質根本。不論是在社保方面還是就業方面，我國投入的基層資金都有很大欠缺，而經費缺失直接影響了基層工作人員正常開展工作，同時其工作熱情也受到打擊。另外，我國服務平臺的信息化水平較低，缺乏先進優良的技術手段為，對于服務平臺建設而言，這是尤為不利的。

2.3 人員素質低，團隊建設欠缺

服務平臺建設任務有很大的難度，若工作人員本身缺乏專業性的業務水平和理論知識，那么在實際工作中，其自然無法有效解決或許會遇到的各種問題。有的基層工作人員相關工作經驗不足，缺乏熟練的業務處理能力。有的基層工作人員缺乏責任意識，不能正確認識并重視群眾的實際利益。甚至相關部門沒有組織專業系統的培訓工作，導致相關工作人員缺乏統一性的培訓和實際鍛煉。并且，由于基層服務工作缺乏團隊建設，導致公共服務平臺的優良建設與發展受到嚴重影響。

3 人資與社保基層公共服務平臺建設措施

3.1 提升管理水平，明確工作流程

公共服務平臺的優良建設，必須以優良的管理水平為依托。包括人事以及業務雙方面管理。規范相關工作人員的具體崗位職責。基于此，有關單位可通過責任制度的設立來規范員工工作行為，提升其責任意識。也可以通過獎罰機制的設立來提升員工工作熱情，安排專業的人才對公共服務品該進行管理和維護。除此之外，對工作人員的具體工作內容和流程進行規定也是非常有必要的，其只有在明確自身職責。工作規范的基礎上，才能保證有條理有秩序的開展基層服務工作。

3.2 加大經費投入，提高信息化水平

有效建設公共服務平臺，必須要有充分的經費，這是建設任務基礎。相關部門要加大投入資金。政府部門要明白僅僅依靠政策支持，基層服務工作是很難正常進行的，必須要提供充備的經濟基礎，在項目運行中加大經費投入，可推動基層公共服務平臺的優良建設。另外，若要基層單位工作效率的提升，需要借助信息化來實現。相關部門要深化信息化建設，實現服務平臺與網絡的無縫對接，使全國各個地區的基層工作都趨于規范性、統一性，實現基層單位之間的信息共享，這對基層工作質量和效率的提升具有積極作用。同時，還能拓寬基層公共服務平臺的使用領域，提升其利用率。

3.3 深化人員培訓，提高人員素質

針對人員素質低這一問題，相關單位要建立較為完善的培訓機制。需要建立一支優良團隊，為服務平臺的建設保駕護航。在人員個人素質上，要定期展開培訓，并且對于其相關工作人員的素質、能力要進行定時檢查，由此激勵其進步，提升其業務水平和職業素養，按照其實際工作狀況加獎勵，借助獎勵制度也能一定程度上提升其積極性。并且要按照不同地區的不同工作量，編制專職、兼職人員比例，不管是在招聘工作還是日后進行工作時，都要時刻考察工作人員的實踐、信息能力，對于培訓內容必須與社會發展一致，確保與時俱進。

4 結束語

總之，相關單位要足夠重視公共服務平臺的建設工作。若想做好平臺建設，需要持續探究創新，在內容以及方法方面都要做到與時俱進。雖然現階段，該項工作存在一定不足，不過只要提升管理能力、增加經費投入、提升員工素質，由此最大程度上保證公共服務平臺的優良建設與發展，從而更好服務于群眾，服務于社會。

參考文獻

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