淺談院校圖書館流通服務工作

朱秀梅

摘 要：本文通過分析院校圖書館流通服務工作的現狀，從主動加強宣傳、加強讀者教育、提高館員能力素質、完善各項管理規章制度等方面提出了提高院校圖書館流通服務工作的策略?。

關鍵詞：院校圖書館;流通服務工作

流通部門是圖書館的窗口，流通服務工作的質量關系到圖書館的對外形象，直接影響圖書館的資源利用率和到館率，關系到圖書館的長遠發展。圖書館必須采取有效措施，積極探索，不斷創新，努力提高流通服務工作水平。

1 院校圖書館流通服務工作的現狀

1.1 流通服務工作方式陳舊，缺乏創新

許多院校圖書館流通服務工作仍然以傳統服務方式為主，被動服務，沒有深入了解讀者的信息需求，服務主動性不高、針對性不強。對資源的宣傳推廣力度不夠，許多讀者不了解圖書館的館藏資源。

1.2 讀者淺閱讀現象突出，圖書館紙質文獻資源利用率下降

網絡技術的發展改變了人們的文獻信息獲取與提供方式，淺閱讀、碎片化閱讀盛行。圖書館的紙質資源數量每年增加，但讀者對圖書館紙質圖書的借閱量卻呈現遞減現象，讀者的閱讀興趣逐漸下降?。

1.3 讀者教育需進一步加強

許多讀者不了解圖書的分類排架知識，查找所需圖書費時費力?，影響了借閱興趣。有的讀者將圖書隨意放置書架內導致圖書亂架，這極大影響了其他讀者查找檢索圖書。有的讀者不了解圖書館的管理制度，在書上亂寫亂畫、污損圖書，不利于圖書的循環利用。

2 提高圖書館流通服務工作的策略

2.1 主動加強宣傳

圖書館可以編寫新書通報，將新書推介印刷成冊，向讀者宣傳介紹到館新書。在大廳內設置電子屏滾動宣傳熱門新書;閱覽室內顯著位置可以設置專門書柜擺放近期熱門圖書;在圖書館主頁上推薦好書，引導讀者多讀書，讀好書。

2.2 開展豐富多彩的閱讀推廣活動

圖書館可以充分利用豐富的資源優勢，舉辦書展、書評、讀書征文、讀書講座、讀書月等活動，不斷提高讀者的閱讀興趣，引導讀者閱讀，從而烘托出濃厚的校園讀書氛圍?。

2.3 加強讀者教育

初到圖書館的讀者經常難以快速準確地獲取自己所需的資料。圖書館要加強讀者教育，通過舉辦圖書館利用知識講座，向讀者宣傳介紹圖書館的館藏資源分布情況;通過文獻信息檢索課，向讀者介紹信息檢索的方式方法，提高檢索效率。日常工作中，館員要隨時隨地耐心細致地對讀者給予實際指導，主動幫助讀者查找文獻?。

2.4 提高館員能力素質

現在的圖書館員不再僅僅是圖書保管員，而是文獻信息的傳播者、導航員。圖書館員必須具有良好的信息意識，較強的信息檢索技術。

圖書館員自身要做好個人能力提升規劃，并認真抓好落實。平時注重加強業務知識的學習，完善自身的知識結構，不斷提高自身的專業水平。圖書館員還要具備良好的職業道德素養和高尚的道德情操，愛崗敬業，注重加強政治理論知識的學習，堅定正確的政治方向。圖書館員之間要互幫互助，你追我趕，團結起來，共同提高進步。

圖書館員普遍科研水平不高，圖書館員自身要加強對新技術前沿知識的學習，多看圖書館專業期刊，主動走出去看看其他院校圖書館的發展。主動參加圖書情報方面的學術研討交流會，多開拓視野。積極參與課題申報，主動磨煉自己，不斷提高科研水平。圖書館員科研能力的提升，能給圖書館服務工作起到良好的支撐和促進作用。

圖書館要制定詳細的業務培訓計劃，定期組織館員業務培訓，外出調研學習，努力打造一支過硬的圖書館人才隊伍。

2.5 嚴格書庫管理

日常工作中，圖書館員要多到書架內巡視，隨時整理書架，把亂架圖書及時歸位。圖書館員要及時把歸還的圖書上架，嚴格排架、倒架。借閱率高的破損圖書及時予以修補，方便讀者利用。把內容陳舊、長期的零借閱圖書、副本量過多的圖書及時予以剔舊。

2.6 加強與讀者之間的溝通交流

實際工作中樹立讀者第一、服務至上的管理理念，急讀者所急，想讀者所想。圖書館員要主動向讀者介紹排架方法，及時與讀者溝通，溝通中多采用引導、啟發等方式，不斷揣摩讀者的借閱心理，耐心回答讀者的咨詢問題。圖書館員與讀者溝通時要語氣和藹，熱情周到，盡量拉近與讀者的距離，創造出一種融洽平等的溝通氛圍。館員要多了解讀者的文獻需求，這對圖書的采購也能夠起到良好的參考指導作用。

圖書館可以通過問卷調查，征求讀者對圖書館服務和建設方面的意見建議，根據讀者的意見建議，及時改進工作，提高管理水平。

2.7 完善各項管理規章制度

圖書館要建立一套完善的管理規章制度，使各項工作嚴格按照制度運行，促進工作的有序性、規范化，使圖書流通、人員管理、讀者管理等方面更加標準化、制度化。館員要明確自身的崗位職責，嚴格按制度辦事。對讀者應通過讀者入館須知、讀者借閱規則等管理規定，維護廣大讀者合法權益。

流通部門是圖書館的重要部門，圖書館要努力提升流通服務工作管理水平，更好地滿足讀者的信息需求，充分發揮圖書館的服務保障作用。

參考文獻

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