微信平臺(tái)在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

杜險(xiǎn)峰

摘 要：隨著智能信息時(shí)代的到來，微信已經(jīng)成為人們獲取圖書信息，提高圖書服務(wù)供給針對(duì)性的重要途徑。微信對(duì)于讀者獲得圖書信息，開展借閱情況查詢，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的深入交流具有重要的作用。目前微信已經(jīng)更好的代替QQ等信息交流工具，它不僅具有實(shí)時(shí)性的特征，而且日益完善了文字、圖片、視頻的傳遞功能，微信還能與其它文檔、圖形編輯軟件連接，滿足了人們?cè)谝苿?dòng)客戶端獲取處理信息的需要。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分重視運(yùn)用微信傳遞資料，基于微信與廣大師生建立良好的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)圖書信息資源的有效供給，圖書信息資源深度開發(fā)，提高圖書信息傳遞有效性目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：微信;圖書館;圖書管理;信息服務(wù)

信息發(fā)展的社會(huì)，傳播手段在網(wǎng)絡(luò)的加持之下吸引了越來越多的人群，并逐漸深入人心。人們可以自由地選擇形式多樣的平臺(tái)，這些平臺(tái)的出現(xiàn)使高校圖書館閱讀推廣邁進(jìn)了信息化的發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)推廣是業(yè)務(wù)拓展的重要養(yǎng)分，已成為業(yè)務(wù)工作的重心。高校對(duì)閱讀的推廣是為了讓全民參與到閱讀之中，讓閱讀成為每個(gè)人生活的一部分。微信擁有的粉絲群體有很明顯的年齡特征，其中年輕人的使用人數(shù)占據(jù)了微信的半壁江山。這種顯著的特點(diǎn)給高校圖書館閱讀推廣帶來了極大的便利，更有助于推廣工作的開展。微信是新媒體企業(yè)，它重新建構(gòu)了圖書館的閱讀推廣模式，也為傳統(tǒng)推廣模式注入了新鮮的活力。

1 高校圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀及開通微信公眾號(hào)的必然性

微信憑借低廉的網(wǎng)絡(luò)社交成本、立體鮮活的溝通方式、私密即時(shí)的信息傳播、高強(qiáng)度的用戶黏性和病毒式的傳播速度等特性，在我國(guó)擁有廣大的用戶群體。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億人，其中手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)6.95億人;網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，10-39歲的網(wǎng)民占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的73.7%，其中20-29歲的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.3%。2012年8月1日，隨著微信公眾號(hào)功能的上線與微信用戶的增加，微信公眾號(hào)的數(shù)量不斷增加。艾媒網(wǎng)發(fā)布的《2016年APP與微信公眾號(hào)市場(chǎng)研究報(bào)告》指出，2016年我國(guó)微信公眾號(hào)的數(shù)量超過1200萬(wàn)個(gè)，較2015年增長(zhǎng)了46.2%。與傳統(tǒng)媒體相比，微信公眾號(hào)可以即時(shí)傳輸信息，到達(dá)率高，信息送達(dá)后可被保存在訂閱號(hào)收藏夾，信息可信度和私密度較高。微信針對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣做出軟件優(yōu)化，公眾號(hào)發(fā)布者能夠以圖文畫音相結(jié)合的方式，將碎片化的信息傳遞給用戶，且能實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，用戶反饋迅速，深受網(wǎng)民的喜愛。目前，我國(guó)在校大學(xué)生大多使用微信進(jìn)行交流、獲取信息，高校圖書館出現(xiàn)了借閱人數(shù)逐漸減少的現(xiàn)象。高校圖書館若想在迅捷高速的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步，更好地服務(wù)讀者，就要考慮如何充分利用微信公眾號(hào)做好自身的宣傳推廣工作。

2 微信平臺(tái)在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

2.1 重視讀者需求，調(diào)整推廣需求

就目前圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容來說，首先其內(nèi)容和形式比較單一，不利于激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，其所開通的微信服務(wù)主要包括以下：新聞資訊、閱讀推廣、講座培訓(xùn)通知、館藏服務(wù)等，其內(nèi)容形式主要是文字和圖片，語(yǔ)音視頻類的形式比較少。單調(diào)的內(nèi)容和單調(diào)的形式無法從根本上吸引讀者的注意力，導(dǎo)致有些用戶即使關(guān)注了高校圖書館微信公眾號(hào)最后也會(huì)取關(guān)，這進(jìn)一步限制了高校圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)展。其次，圖書館微信所推送的消息，并沒有以學(xué)生和教師的興趣為起點(diǎn)，從而降低了影響力。最后，很多高校微信公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象關(guān)注的往往是學(xué)生，從而忽視了教師，這也是高校圖書館微信服務(wù)定位不夠標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)體現(xiàn)。因此，為了提升圖書館微信服務(wù)的關(guān)注度，在使用其進(jìn)行推廣的時(shí)候，要遵循“讀者第一的原則”，對(duì)讀者的興趣以及個(gè)人習(xí)慣進(jìn)行總結(jié)和分析，要及時(shí)地調(diào)整閱讀推廣的內(nèi)容，盡量避免教師和學(xué)生出現(xiàn)厭煩情緒，從而提升他們的閱讀興趣;高校圖書館微信公眾號(hào)推送的信息不僅內(nèi)容多樣化，其形式也應(yīng)該多樣化，給學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)。最后，高校微信公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象也應(yīng)該要涉及對(duì)教師的服務(wù)，要注意教師和學(xué)生這兩種人群需求的不同，從而針對(duì)性的推送相關(guān)性的服務(wù)。

2.2 優(yōu)化公眾平臺(tái)的資源

學(xué)校圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的過程中，應(yīng)有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，對(duì)功能與定位不斷的完善與創(chuàng)新，以此滿足時(shí)代發(fā)展的需求。技術(shù)人員素質(zhì)是提升公眾號(hào)平臺(tái)質(zhì)量的關(guān)鍵，若是技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)，則會(huì)影響公眾號(hào)的運(yùn)行。因此應(yīng)該重視技術(shù)隊(duì)伍的建立，為公眾號(hào)運(yùn)行提供技術(shù)支撐。此外，圖書館管理人員應(yīng)定期發(fā)布一些與圖書館建設(shè)有關(guān)的信息，讓更多讀者了解圖書館建設(shè)情況，并積極參與其中。大部分學(xué)校微信公眾平臺(tái)中，僅僅是將圖書信息推送給讀者，忽略與圖書館建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容。因此，在技術(shù)人才隊(duì)伍構(gòu)建的過程中，也應(yīng)重視公眾平臺(tái)資源的完善，結(jié)合學(xué)校師生用戶需求，發(fā)布一些學(xué)生感興趣的書籍、講座等等，增加用戶與平臺(tái)的互動(dòng)，讓師生更加主動(dòng)的參與其中，拓展閱讀范圍，提高閱讀能力。

2.3 對(duì)用戶進(jìn)行分類，使信息推送更具針對(duì)性

管理員可在微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)獲取用戶的公開信息，并進(jìn)行用戶的分組操作。高校圖書館可以充分利用分組功能，按照地域、性別、喜好、需求等不同指標(biāo)對(duì)微信公眾號(hào)用戶進(jìn)行分類，并分類推送信息，即根據(jù)信息類型和用戶喜好進(jìn)行有選擇的定向投放，使信息推送更具針對(duì)性。

2.4 針對(duì)學(xué)生訴求，提高推廣內(nèi)容的質(zhì)量

圖書館在進(jìn)行推廣之前需要進(jìn)行廣泛的調(diào)查、研究，明白學(xué)生的主要訴求，有針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)劃，摒棄信息重復(fù)，信息無效等問題，走高質(zhì)量、多內(nèi)容、有特色的道路。第一，圖書館要重視對(duì)推廣內(nèi)容的選擇，在微信平臺(tái)推廣時(shí)要注重時(shí)效性，要與社會(huì)熱點(diǎn)、大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的狀態(tài)相結(jié)合，使學(xué)生與推廣內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，帶動(dòng)學(xué)生的情感，延長(zhǎng)學(xué)生的閱讀興趣。第二，優(yōu)化其推廣平臺(tái)，準(zhǔn)確劃分閱讀的功能區(qū)，自動(dòng)推送當(dāng)天熱點(diǎn)，規(guī)范各個(gè)欄目模塊發(fā)布的信息，使讀者能清晰地選擇喜愛的內(nèi)容進(jìn)行閱讀。第三，高校圖書館要走出自己的道路，打造高校特色欄目，豐富信息的類型，適當(dāng)增加大學(xué)生感興趣的內(nèi)容。

2.5 提供多元服務(wù)

高校圖書館應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識(shí)，注重加強(qiáng)管理制度的建設(shè)工作，在進(jìn)行公眾號(hào)維護(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要完善服務(wù)體系，為學(xué)生提供更為貼心的服務(wù)項(xiàng)目。首先，針對(duì)師生開辟不同的服務(wù)載體，注重提高信息服務(wù)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)差別化的服務(wù)，從而更好的服務(wù)科研與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。其次，還要針對(duì)畢業(yè)生、創(chuàng)新生、學(xué)生參與學(xué)業(yè)比賽等不同需要提供專門的服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)圍繞實(shí)習(xí)生的需要提供臨時(shí)性的快速圖書信息供給渠道。再次，提高管理人員的專業(yè)水平，引進(jìn)專業(yè)的信息技術(shù)管理人才，提高高校圖書館專業(yè)管理人員的信息化工作水平，從而滿足學(xué)生的個(gè)性化閱讀需要，更好的發(fā)揮微信平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值。高校圖書館還要滿足學(xué)生調(diào)研的需要，為圖書館的未來發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息資源指導(dǎo)，通過微信平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的需求信息，這樣才能提高圖書供給平臺(tái)服務(wù)的有效性與科學(xué)性。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)開展的不斷推進(jìn)，越來越多的讀者協(xié)會(huì)出現(xiàn)在人們的日常生活之中，讀者協(xié)會(huì)的開展不僅在很大程度上連通了圖書館與讀者之間溝通的橋梁，同時(shí)也將讀者放置在閱讀推廣過程中的重要角色，由此，在未來的高校圖書館閱讀推廣過程中，應(yīng)重視到有關(guān)讀者協(xié)會(huì)的重要性，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的圖書推廣目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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