老年群體新媒介素養現狀的研究

朱琳 田瑞琪

摘 要：老齡化時代到來，提升老年人媒介素養至關重要。調查發現，老年群體新媒介素養現狀堪憂?！皵底著櫆稀爆F象嚴重，新媒介接觸率低下;“家庭反哺”不足，老年群體普遍的媒介訴求層次低;主動參與度不足，網絡空間話語權較弱。文章從各個層面提出解決路徑，普及新媒介教育，展現媒介關懷，破除老年污名化，提升老年群體新媒介素養。

關鍵詞：新媒介素養;老年群體;老齡化

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 21-0-02

一、引言

隨著經濟和社會的發展，人口老齡化已經成為我國不可忽視的重要國情。由國家統計局最新公布的數據顯示，2019年底，我國60周歲以上的老年人口約達到了2.54億人，占比18.1%。65周歲及以上的老年人口1.76億人，占比達到12.6%。黨的十九大報告提出，要積極應對老齡化問題，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，加快老齡化事業和產業發展。

隨著移動互聯網技術的發展，我國網民數量顯著增加。CNNIC中國互聯網絡發布的《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，50歲及以上網民群體占比16.9%，互聯網持續向中高齡人群滲透，新媒體在老年群體中開始發展與普及。但是，老年群體總體的新媒介素養不高，甚至對于新媒介的基礎使用都存在著一些問題。

針對老年群體的新媒介素養展開調查與研究并提出問題的優化路徑，關乎老年群體的身心健康，有助于緩解老年人的孤獨感和心理落差，對緩解老齡化帶來的問題大有裨益，關系到社會穩定和可持續發展。

二、老年人新媒介素養現狀研究

（一）“數字鴻溝”現象嚴重，新媒介接觸率低

新媒介所帶來的便捷性和娛樂性使得年輕人對于網絡有著很大的依賴性，而老年人卻呈現出相反的特點，其新媒介接觸率較低，并未形成一定的使用習慣，甚至完全不接觸。一方面，由于老年人生理原因，身體機能下降，視力較差、頸椎積病、記憶力減退，并不能很好地使用新媒介，興趣較低。另一面，由于歷史時代特性，老年人整體文化素養較低，學習能力不足，再加上子女忽視了對老年人新媒介使用的指導，使其既沒有使用動機，又沒有使用能力。

在調查中發現，老年人的新媒介使用情況還與財富擁有量緊密相關，在不同層次的老年人中間形成了“數字鴻溝”。財富擁有量高的老年人，其平均文化水平也相對較高，對新媒介表現出相對較強的興趣和使用能力。而財富擁有量較低的老年人，思想相對保守，對新媒介的接觸欲望很低，無法享受新媒介的便捷和樂趣。但是，在深度調查中發現，大部分老年人內心深處渴望加入網絡世界，跟上時代的潮流。因此，在老年群體中普及新媒體教育和，提高老年人的新媒介接觸率顯得尤為重要。

（二）“家庭反哺”不足，媒介需求層次低

隨著媒介形態的更新發展，社會結構的變動，老年人對新媒介產生了種種訴求，這種訴求往往以實際生活為基礎。代際生活方式差異巨大，“空巢老人”日漸增多，很多老年人表示自己上網是為了使用微信和子女聯系，獲得情感的慰藉。根據使用與滿足理論的社會心理需求分析，目前大多數老年人使用新媒介是出于情感需求，達不到尊重和自我實現的層級，媒介訴求層次較低。但老年群體只有在內心深處真正接受新媒介這一新興事物，并化被動為主動地去使用，才能逐步實現更高層次的需求，加強媒介認知。

家庭傳統中，父母對子女的哺育是一個雙向的過程。但在數字時代下，這種反哺卻不夠到位，一方面這會造成老年人自我效能感降低，幸福感欠缺;另一方面，這種現象會加深代際鴻溝，甚至可能帶來家庭話語權的轉移。

（三）媒介話語權較弱，主動參與度不足

網絡世界魚龍混雜，對互聯網信息的判斷能力一般與使用者自身知識水平和生活經歷息息相關。老年人往往自恃生活經歷豐富，主觀地對網絡上的內容進行是非判斷。以微信推送文章為例，在調查中發現，多數老年人會根據自己生活經驗來做出判斷，很少會動用網絡工具進行檢索學習。長此以往導致老年群體面對網絡信息經常處于一種被動的、無意識的接收狀態，很難通過網絡進行自我學習并積累媒介經驗。

根據創新擴散理論中對于新技術的主觀感知和角度分析，老年人在媒介技術發展中屬于反應遲緩的滯后群體，仍處于受眾的角色，作為傳播者的角色較弱，沒有完全融入“人人都是麥克風”的大眾傳播時代中，缺少主動的內容生產行為，習慣于被動接受信息。

三、老年群體新媒介素養提升的路徑探析

（一）普及新媒體教育，提高老年群體新媒介素養

提升老年群體的媒介素養，政府有關部門應該承擔起責任，以老年大學為主陣地，積極開展新媒體相關的教育課程，以及舉辦相關活動。例如手機攝影大賽、手機視頻剪輯征集等。課程教學內容應多樣化，既包括手機的基礎技能，例如拍照錄像、微信交流、視頻通話，也要包括娛樂性功能，例如愛奇藝、抖音等視頻軟件的操作。重點訓練老年人在網絡空間中是非甄別能力與積極發言的心態，鼓勵老年人實現從被動受者到主動傳者的轉變，逐漸體會互聯網世界中自我價值實現的效能感。

社區定期組織在校大學生前往老年社區普及新媒體使用技能，重點注意普及網絡安全知識、信息的甄別能力、上網維權的意識等。同時，注重發揮大學生創新的特性，傳授新媒體技術和網絡前沿信息。以家庭為基本單位輔助老年上網教學，子女盡到義務幫助長輩學習新媒介知識，讓老年人在政府、社會和家庭三方面的關注下，做到安全上網、快樂上網，逐步獲取網絡空間的話語權，不再做被時代所拋棄的“斷網群體”。

（二）推出貼合老年群體的軟件設計與機制，展現媒介關懷

年輕人網絡依賴性高，因此很多APP在設計時瞄準的是年輕人市場，卻忽略了老年群體。在調查中發現，很多老年人不習慣上網的原因有三點：一是電子屏幕較小，對于視力較差的老年群體不夠友好;二是手機系統更新換代飛速，功能朝著多樣化發展，而老年人記憶力較差，難以適應日新月異的改變;三是大部分APP和網頁所推送的信息不合老年人的興趣。目前APP和上網設備的設計過于年輕化，不符合老年人的使用習慣。

解決這個問題，需要企業和社會的努力。在APP中根據用戶性別和瀏覽興趣，針對性地推出個性化內容。推出“老年瀏覽模式”，在內容、字體和設計上進行更加貼合老年群體的設置。甚至可以研發針對老年人使用APP，涵蓋電子支付、視頻觀看、網上訂票、新聞資訊等多種領域，在給企業帶去利潤的同時也能促進老年群體的上網行為。

（三）引領輿論風向，破除老年群體“污名化”

目前的網絡空間中，對于老年群體有著不少負面標簽?！巴廖丁?“落伍” “斷網”常被用來形容與老年群體相關的事物，由于審美差異，老年表情包、老年視頻、老年文章常被放到嘲笑的眼光下審視，被打上了污名化標簽。此外，媒體在對空巢老人進行報道時，老年人多是以一種可憐、弱小、無助的形象出現在人們的視野中。老年群體在獲得同情目光的同時，也進而被忽視了積極、樂觀、有能力的一面。這種刻板印象更使得老年人畏懼加入網絡，給自己提前設限。

在新媒體平臺中，我們一是可以通過教育老年人上網發聲來爭取話語權，二是可以通過對積極樂觀、符合實際的正面內容的呈現來塑造老年人老當益壯的形象。例如，在抖音發布話題#我家的老小孩#，鼓勵網友用短視頻的形式展現自己爺爺奶奶可愛、活潑、生機勃勃的一面，讓老年也加入話題討論中，展現老年人的獨特氣質，改善輿論風向。

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其他作者簡介：

田瑞琪，女，土家族，湖南湘西人。研究方向：新媒體與社會。