疫情背景下高校輔導員學生工作存在的問題及對策研究

魏帆

【摘要】新冠肺炎疫情背景下，高校作為疫情防控的重要陣地，面臨著新的挑戰。高校輔導員應明晰工作目標定位，分析解決問題，提出對策，形成階段反思，完善應對突發公共衛生事件的工作機制。

【關鍵詞】疫情;高校輔導員;突發公共衛生事件

一、疫情背景下輔導員學生工作面臨的挑戰

（一）學生身體健康問題

大學生群體精力充沛，具有流動性較大的特點，尤其本次新冠肺炎疫情發生在寒假期間，大學生往往有很多外出聚會或兼職工作需求，進而加大了病毒感染的概率。

（二）學生思想問題

大學生的個人思維更加具有復雜性，與已經踏入社會的成年人相比較，他們的自我約束、自我調節、自我管理能力都比較弱。當疫情發生時，面對形形色色的媒體報道，部分大學生表現出與主流價值導向相背離的“叛逆思想”。同時，在人們了解疫情的過程中會有各種各樣的猜測，尤其是疫情不可預測的趨勢，可能引發大學生的世界觀和人生觀發生驟然變化。

（三）學生心理問題

受疫情的破壞性大、傳播速度快、傳播范圍廣等因素影響，部分學生會產生恐慌心理。如過多關注自身健康問題，稍有不適便懷疑自己患病，身邊有人略出現與疫情相關癥狀就過分緊張，甚至產生失眠等恐慌性、疑懼性、焦慮性心理問題。同時，面臨實習、就業等壓力的畢業班學生及一些來自農村和邊遠地區家庭的學生，由于各種資源不足，可能出現情感、意志等方面的不良情緒。

（四）學生行為規范問題

疫情期間，無論政府還是學校都結合疫情的防控需要，向大學生發起了各項行為規范的要求和倡議。大學生正處于個性張揚、追求自我的時期，其行為特點往往表現出價值觀多元導致的多樣性、自我期待與自律不足引發的易變性。當疫情發生在節假日且學生分布在不同地區時，如何正確引導全體大學生自覺響應國家號召，使其嚴格規范自身行為，對輔導員的工作提出了新的挑戰。

（五）學生學習行為問題

疫情期間在線教學更多地依賴相關的電子設備和硬件，學生進行網絡學習主要基于計算機或手機這些必需的硬件。教師線上教學的效果和整體課堂流暢性主要依賴于有線網絡或者手機網絡的支持。面對疫情，廣大學子們并沒有做好充分的準備，同時，由于放假時間過長，生活長時間沒有變化，致使學生在進行網絡學習時容易產生惰性行為。

二、疫情背景下高校輔導員學生工作預案措施

（一）科學防范，做好學生健康教育

新冠肺炎傳染性強、致病率高，又正值高校寒假期間，輔導員應充分利用各種手段和載體開展宣傳教育工作，讓學生正視疫情、應對疫情，做好家人和親友的解釋工作，保護自己和家人身體健康。輔導員可以通過電話、微信、QQ等，與學生和學生家長取得聯系，向他們宣傳教育部門、學校關于新冠肺炎疫情防控的最新政策文件，引導學生及家長理性認識疫情，做好自我防控，傳遞學校對學生的關愛。學生應隨時與學校和老師保持聯系，及時上報身體情況，在做好自我防護的基礎上做一些力所能及的疫情防控工作，為疫情防控作出應有貢獻。

（二）掌握網絡輿情動態，發揮正面價值引領作用

輔導員要本著高度負責的態度，認真做好學生的思想引領工作，切實有效地進行網絡宣傳，發揮思想理論教育與價值引領的作用。在危機處置中，各種信息經過媒體的傳播滿足了人們對信息的需求，但也有一些媒體責任意識淡薄，在危機報道中缺乏冷靜和理性，傳播不實信息甚至謠言，因此，輔導員要充分運用院校網站、微信公眾號、班級群等平臺，采取發布通告、溫馨提示、知識普及等方式，引導學生關注權威媒體發布的疫情信息，保持理性，做到不信謠、不傳謠、不造謠。

（三）加強引導，促進學生心理健康發展

疫情背景下為減少近距離接觸，輔導員應主動開展網絡“面對面”的心理咨詢服務，幫助學生樹立理性與和平的陽光心態。同時，多方面關注學生的心理狀況，如果學生有心理問題，應盡快給予心理幫扶。尤其是對家庭遭受此次疫情影響較大的學生，必須積極地接觸和照顧，指派專業的心理老師幫助他們進行心理調整，以便學生對自己和自我定位有正確的認識。

（四）加強宣傳教育，正確引導學生的行為規范

疫情防控嚴峻背景下，學生接收到的信息紛繁復雜。因此，輔導員要堅定正確的輿論導向，增強大學生戰勝疫情的信心，引導他們用實際行動維護大局、服從大局，弘揚青春正能量。首先，要提高學生對疫情發展的客觀認識，要相信官方權威發布，非主流渠道傳播的未經核實的信息不要相信，不要隨意轉載;其次，要提升學生對疫情的重視程度，說明利害關系，要讓學生產生對生命的敬畏感，運用科學的手段做好自身及身邊人的疫情防控;最后，要帶領學生直面網絡“雜音”，直迎身邊“惡行”，當出現造成不良影響的網絡謠言時要及時辟謠，當發生不符合社會規范的行為時要及時制止，切實體現出當代大學生的擔當。

（五）創新教學模式，充分利用網絡資源

針對有些學生不熟悉網絡教學、在家上網課散漫無狀態的情況，輔導員一是應引導學生轉換原有的在校學習方式，實現課堂學習與線上網絡教學轉換、集體學習與自學轉換;二是引導學生充分利用網絡學習資源，增長知識，練就過硬本領;三是加強與學生的溝通，激發學生線上學習熱情，尋找適合學生學習的方法;四是組織學生進行學習經驗分享交流，共同學習，一起成長。同時，還特別需要注意特殊群體，加強家校溝通。

三、疫情背景下高校輔導員學生工作對策研究

（一）輔導員要做好學生的價值觀引領工作

愛國主義是中華民族的民族心民族魂，是中華民族最為寶貴的精神財富。疫情發生后，每一個中華兒女同呼吸共命運，沒有誰能夠置身事外，愛國是對每一個人利益的維護，所以每一個人必須有責任擔當。高校輔導員要抓住這次疫情防控時機，引導大學生把愛國、愛黨和愛社會主義相結合，讓愛國主義成為大學生前行成長的信念和動力。

（二）輔導員要強化學生的危機意識

疫情為我們敲響了警鐘，大學生應當理性直面疫情時艱，常懷憂患意識。孟子說過，“生于憂患，死于安樂”，在任何時候都要居安思危，未雨綢繆，防患于未然。高校輔導員要加強大學生危機意識和公共衛生安全教育，遵循“預防為主、常備不懈”的方針，帶領學生學習《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》《學校衛生工作條例》等相關文件，按照《普通高等學校傳染病預防控制指南》及其他相關規定，利用短信、微信、QQ等宣傳載體和形式，加大對傳染病知識的宣傳和普及，加深大學生對各類傳染病基本知識、傳播途徑和預防舉措的了解，臨陣不慌，切實提高大學生的防疫能力和危機處置水平。

（三）輔導員要開展聯動防控工作

疫情具有難控性特點，輔導員要想提高大學生應對疫情的能力，還需全面掌握信息，群策群力做好防控工作。一方面，輔導員要建立危機信息收集機制和信息反饋機制，為處理疫情提供信息支持。對此，輔導員可以定期召開班團例會，及時了解學生的思想動態，以便在疫情危機中能夠更好地搜集信息，做到“因人施策”，并進一步根據學生的反饋有針對性地延伸工作。輔導員還可以提前成立班級應急小組，通過安全培訓使學生具備一定的危機防控知識與技能，在疫情危機中協助輔導員了解學生的情況和疫情發展，并進行簡單的危機處理。另一方面，輔導員要妥善處理好高校各部門及與家長的關系，在疫情中做到聯防聯控。

（四）輔導員要時刻把握學生思想動態

疫情在一定程度上必然會影響學生正常的學習生活。輔導員作為學生生活的指導者和心理健康的疏導者，特別是學生返校后，輔導員必須深入課堂、深入寢室、深入食堂、深入社團、深入網絡，與學生保持密切聯系，傾聽學生的感受，全面而精準地了解學生的思想動態和行為傾向，給予學生關心與支持，全力消除疫情帶來的負面影響。對于疫情給學生心理健康帶來的困擾，輔導員要充分發揮心理疏導的作用，消除疫情引發的學生緊張、恐懼等不良情緒，在心理上給予學生支持。

疫情的發生讓高校輔導員深刻體會到學生工作的重要性和艱巨性。時代的快速發展和高等教育的不斷改革，也為輔導員工作提出了更高要求。今后，如何將防控新冠肺炎疫情工作的有效舉措，變成學生工作中應對突發性危機事件的長效機制，從而進一步提高輔導員應對突發事件的能力和水平，值得進一步挖掘。

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（作者單位：河南工學院電氣工程與自動化學院）