護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用效果分析

張彥美

【摘 要】目的： 分析護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用效果。方法：選擇2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血壓患者作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)表法分為2組，各49例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用護(hù)患溝通護(hù)理，比較兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在高血壓護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用護(hù)患溝通，可提高患者護(hù)理滿(mǎn)意度，值得臨床推廣使用。

【關(guān)鍵詞】高血壓護(hù)理;護(hù)患溝通;滿(mǎn)意度

【中圖分類(lèi)號(hào)】R58.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）10-181-02

對(duì)于高血壓患者，需要用藥治療進(jìn)行血壓控制，以及改變患者生活方式、飲食及運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等，促使其血壓保持穩(wěn)定，從而提升高血壓疾病臨床治療效果，故對(duì)高血壓患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)十分必要，能夠促使患者增強(qiáng)自我保健意識(shí)，積極配合治療，而溝通是人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)、感情的過(guò)程，在護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系的好與壞是建立在護(hù)患交流的基礎(chǔ)上[1]。本次研究旨在分析護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 經(jīng)我院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，選擇2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血壓患者作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)表法分為2組，各49例。對(duì)照組男28例，女21例;年齡52-79歲，平均年齡（64.24±3.59）歲;病程1-10年，平均病程（4.81±2.64）年。觀察組男27例，女22例;年齡51-79歲，平均年齡（64.07±3.43）歲;病程1-11年，平均病程（4.96±2.51）年。比較兩組一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可對(duì)比性。患者及其家屬均自愿簽署知情同意書(shū)。

1.2 入選標(biāo)準(zhǔn) （1）納入標(biāo)準(zhǔn)：①均無(wú)溝通障礙;②可配合完成研究者;③均為原發(fā)性高血壓患者。（2）排除標(biāo)準(zhǔn)：①伴有嚴(yán)重的其他器官病變者;②伴有精神類(lèi)疾病者;③伴有肝腎功能?chē)?yán)重障礙者。

1.3 方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員囑咐患者按時(shí)服藥，糾正其不良生活習(xí)慣，提醒患者進(jìn)行復(fù)診。觀察組采用護(hù)患溝通護(hù)理，包括：①語(yǔ)言溝通護(hù)理：護(hù)理人員在與患者日常交流中，根據(jù)患者基本資料（家庭背景、性格愛(ài)好、教育水平）選擇合適的溝通方式與談話(huà)內(nèi)容，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，采取通俗易懂的語(yǔ)言向患者闡述病情，如高血壓疾病的發(fā)病原因、發(fā)展階段、治療效果、注意事項(xiàng)等，對(duì)患者的疑問(wèn)給予解答，使患者對(duì)自身病情有足夠的了解，提高患者治療依從性，且在護(hù)理過(guò)程中針對(duì)患者出現(xiàn)的焦慮等情緒，給予耐心地疏解、安撫、鼓勵(lì)，消除患者不良情緒，使患者能夠樹(shù)立信心積極的面對(duì)自身疾病;②非語(yǔ)言溝通護(hù)理：在與患者交流的過(guò)程中，采用友好的目光、關(guān)懷的眼神、認(rèn)真聆聽(tīng)的態(tài)度等，最大程度使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心及體貼，借助微笑、點(diǎn)頭、握手等肢體語(yǔ)言帶給患者友好形象，對(duì)情緒激動(dòng)的患者適當(dāng)進(jìn)行拍背等，能夠給患者提供必要的心理支持，患者充分感受到護(hù)理人員的溫暖，從而進(jìn)一步拉近護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者配合治療，提高治療療效。

1.4 評(píng)價(jià)指標(biāo) 采用自制《患者護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查分析表》對(duì)兩組患者滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，共20個(gè)項(xiàng)目，合計(jì)100分，>90分為非常滿(mǎn)意、70-90分為滿(mǎn)意、<70分為不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度=非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意。該表克倫巴赫系數(shù)α為0.830，重測(cè)效度為0.814。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3 討論

高血壓是最常見(jiàn)的慢性病，指以體循環(huán)動(dòng)脈血壓（收縮壓和/或舒張壓）增高為主要特征，可伴有心、腦、腎等器官的功能或器質(zhì)性損害的臨床綜合征，治療的主要目標(biāo)是血壓達(dá)標(biāo)，降壓治療的最終目的是最大限度地減少高血壓患者心、腦血管病的發(fā)生率和病死率，對(duì)于高血壓患者而言，除了藥物的治療，護(hù)理干預(yù)也尤為重要[2]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組，表明在高血壓護(hù)理過(guò)程中使用應(yīng)用護(hù)患溝通，可提高患者護(hù)理滿(mǎn)意度。對(duì)高血壓患者而言，長(zhǎng)期反復(fù)的治療對(duì)其身心均帶來(lái)巨大壓力，在護(hù)理工作中，適當(dāng)?shù)淖o(hù)患交流形式可改善患者的心態(tài)，滿(mǎn)足患者的心理需求，使患者積極配合治療，促進(jìn)患者康復(fù)。語(yǔ)言是護(hù)患之間溝通感情的橋梁，禮貌、友好的交談可以幫助患者自我認(rèn)識(shí)及準(zhǔn)確對(duì)待疾病，消除患者的消極情緒，給予患者溫暖、鼓勵(lì)，可使患者精神得到支持，感受到溫暖進(jìn)而增加治療信心。且在交流過(guò)程中，介紹得體、語(yǔ)言通俗易懂，使患者感受到真誠(chéng)，自愿參與交流，保障診療及護(hù)理的有效性。非語(yǔ)言交流是不使用語(yǔ)言，通過(guò)肢體的觸摸等形式進(jìn)行的交流，可配合、加強(qiáng)語(yǔ)言交流的作用，行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，直接影響患者的情感，眼睛是非語(yǔ)言行動(dòng)的主要工具，親切和藹的目光使患者易于接近，贏得患者的信任，護(hù)理人員和藹可親的面容、沉著的舉止、嫻熟的技巧易取得患者的信任與好評(píng);微笑體現(xiàn)出護(hù)理人員友好的態(tài)度，觸摸能增進(jìn)護(hù)患的相互關(guān)系。健康的護(hù)患關(guān)系是建立在有效對(duì)等的溝通上，護(hù)理人員應(yīng)強(qiáng)化自身護(hù)理素質(zhì)，利用不同的溝通技巧建立與患者的友好交流關(guān)系，秉持以人為本的心態(tài)，最大限度理解患者，促進(jìn)護(hù)患溝通，為高血壓患者護(hù)理提供有效保障，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量升高，提升患者滿(mǎn)意度[3]。

綜上所述，高血壓患者采用護(hù)患溝通的護(hù)理方式，能夠提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，值得推廣和使用。

參考文獻(xiàn)

[1]陳燁，曹松梅.基于自我決定理論對(duì)中青年高血壓患者自我護(hù)理體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].解放軍護(hù)理雜志，2018，35（02）：13-18.

[2]陳麗華，吳曉暉，姜琴，等.門(mén)診高血壓患者服藥依從性及干預(yù)[J].中國(guó)老年學(xué)雜志，2017，37（21）：5454-5456.

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