公路工程監理知識庫構建應用研究

周密， 陳東升， 魏建國，2， 程宇， 鄭煒

(1.育才-布朗交通咨詢監理有限公司，湖南 長沙 410076；2.長沙理工大學 交通運輸工程學院，湖南 長沙 410114；3.浙江公路水運工程監理有限公司， 浙江 杭州 311200)

近些年來，交通運輸部頒布了包括施工標準化、品質工程、平安工地、綠色公路等一系列新的指導意見，各省市交通主管部門及建設單位也出臺了多種項目管理手冊，對工程質量、安全、工程監理提出了更高要求。工程監理作為工程建設中的必要環節，切實落實監理在工程建設中的作用，對于提高建設質量并保證工程建設安全性具有重要意義。監理人員的學識水平、知識儲備直接關系到監理工作的專業性，從而直接帶動行業的生產力。監理人員只有實現自身專業知識水平的積累，才能推動企業不斷在工程監理及客戶服務工作中提升創新能力，帶動企業知識庫的構建，進一步將知識進行有效管理及合理利用。目前國內一些有前瞻的監理企業已經在構建自己的監理知識庫。

1 構建監理知識庫的必要性

對于全周期的公路工程質量監理，監理人員在具有專業理論知識及嚴格遵循監理工程相關規范的同時，需具備豐富的工程建設經驗。通過實際調研，一線監理人員普遍反映目前監理工作中存在以下困擾：1) 建設資料分散零亂，查找起來費時費力；2) 項目信息難以共享，成員重復勞作；3) 缺乏供快速學習、查詢、借鑒的資源平臺。

監理工程中所需知識可根據來源分為顯性知識與隱性知識。顯性知識即在監理工作中依據與參考的法律法規、規范、工程施工合同與監理合同、各地政府政策性文件等書面知識；隱性知識即在大量參與工程中積累的工程經驗，直接反映監理人員的專業能力與素質。與顯性知識相比，隱性知識屬于非傳統知識即經驗性能力，不能直接從媒介中獲取，需從大量工程監理實踐及案例處置中逐步積累。隱性知識與個人專業理論水平及遇事敏感程度存在重要關聯，監理工程師在較長周期的工作中潛移默化地增強工程經驗、提升個人洞察力及方法訣竅等，如果某企業具備豐富隱性知識儲備的監理工程師離職或調動，將直接造成該企業監理知識的流失，而重新培養新一代監理技術人員將重復以上周期，不僅造成企業生產成本提高，而且對監理企業的工程質量保證產生一定影響。因此，在培養監理工程師的同時，企業通過建立知識管理系統將監理團隊及個人積累的隱性知識進行挖掘、提煉后回歸到系統中，在培養專業技術人員的同時將豐富的隱性知識逐步儲備，可使后續進入行業的新人員快速進入工作狀態，最終提升整個企業乃至行業的監理工作水平。

2 監理知識庫的功能

構建監理知識庫，將知識由一種無形產物轉化為一種有形資源，在保證監理行業正規知識財富有序傳承的同時，提升監理企業的服務效率，減小人員培養成本并進一步提高工程監理質量，使企業在市場競爭中占據高地。監理知識庫應具備以下功能：

(1) 簡潔明了。知識庫要盡量做到簡約而不簡單，作為一個內容管理平臺，其最基本原則是能讓使用者看得懂，保證盡快上手并投入使用。對于使用者來講，簡潔明了的知識庫能讓人耳目一新，無形中提高使用效率。作為企業的知識管理平臺，更要保證能讓每個員工能順利查閱，讓其發揮使用價值。

(2) 分類清晰。由于監理行業知識體系具有一定的復雜性，建立科學的知識分類機制，不僅能保證知識庫的系統有序建立，而且可促進知識庫的高效利用。如將散落一地的書籍分門別類放置在書架上，條理清晰，一目了然，對各類知識碎片也應做到分類存儲，方便查閱。

(3) 庫內搜索。知識庫作為整個企業的知識管理平臺，存儲的資料勢必會隨著時間逐漸增加，面對規模越來越大的“知識黑洞”，一個靠譜的庫內檢索工具至關重要。通過設置關鍵字與標簽，極大優化用戶的使用體驗，提高企業整體效率。

(4) 標準模板。建立規范性的知識庫，需對知識庫內文檔、表格、視頻及模板等采用統一的標準格式，提高知識庫的管理水平及后續人員的查閱方便性。編輯器是知識建設的基礎，優秀的編輯器帶來的生產力提升遠不止事半功倍這么簡單。

(5) 隨時更新。知識只有不斷更新才能跟上時代需求的步伐。隨著公路建設“四新”技術的不斷推廣應用，監理知識庫要能做到隨時更改，隨時更新，保證信息數據的時效性。

(6) 移動辦公。為提高知識庫的利用率，應保證在辦公地點、施工現場或出差途中，系統用戶均可通過瀏覽器、客戶端及移動端等平臺查閱學習、訪問企業知識庫。

3 監理知識庫的研究思路(見圖1)

圖1 公路工程監理知識庫的研究思路

4 監理知識庫的建設內容

監理知識庫通過在現行設計、施工、驗收等相關標準和規范的基礎上總結業主在長期工程管理中積累的經驗、監理企業在工程施工監理中積累的經驗和技術竅門及監理中易忽視的工藝流程，著重從工序、技術、工藝和管理的角度指導一線監理從業人員，旨在消除質量通病，提高監理管理水平。公路工程監理知識庫包含以下內容：

(1) 路基。包括軟基、“三背”回填、路基填筑、石方爆破等方面內容。

(2) 路面。包括級配碎石墊層、水泥穩定碎石層、瀝青砼面層、小型預制件等方面內容。

(3) 橋梁。包括樁基、橋臺、承臺、墩柱、蓋梁、梁板預制、現澆梁、防撞護欄、橋面鋪裝施工等方面內容。

(4) 隧道。包括洞身開挖、初期支護與輔助工程、隧道防排水、仰拱與二次襯砌、路面砼基層、下面層、電纜溝等方面內容。

(5) 交通工程。包括波形梁鋼護欄、交通標志和標線、隔離設施、防眩設施、輪廓標等方面內容。

(6) 安全。包括總則、駐地建設、臨時用電、橋梁施工、高邊坡施工、深基坑、路基施工、路面施工、特種設備、拌和場、預制場、高空作業、標志、標牌、路橋防護圖例、隧道防護圖例等方面內容。

5 結語

梳理公路工程施工監理人員現場工作手冊，搭建數字化監理知識庫，圖文并茂編制監理行業知識庫并嵌入監理信息化管理系統，對于利用智能終端設備輔助監理人員現場工作，用于新上崗監理人員培訓和監理人員日常技術交底，提高監理人員現場管理水平，指導一線監理人員更好地開展現場監理具有重要現實意義。

監理企業要樹立創新觀念，不斷深化改革，銳意進取，充分利用現有科學技術，提升企業在行業內的競爭力，逐步占領行業高地，最終形成具備中國自主知識產權的工程項目管理技術。