基于物流企業競爭力的業務外包決策分析

王輝

【摘? 要】在網絡經濟背景下，作為物流企業的一種戰略手段，業務外包受到空前重視。然而當前物流企業業務外包僅停留在雙方的合作關系方面，雙方沒有在外包網絡中建立彼此的聯系。論文采用實證研究，著重分析了由外包的承包商和發包商連接起來所構成的外包網絡與發包商企業競爭力的關系，同時，構建關系模型，最終研究結果表明外包網絡對提高物流企業的競爭力意義重大。

【Abstract】Under the background of network economy， as a strategic means of logistics enterprises， outsourcing has been paid unprecedented attention. However， the current outsourcing of logistics enterprises only stays in the aspect of cooperative relationship between the two parties， and the two parties have not established mutual contact in the outsourcing network. This paper uses empirical research to emphatically analyze the relationship between the outsourcing network formed by the connection of outsourcing contractors and the contracting enterprises and the competitiveness of the contracting enterprises. At the same time， the paper constructs the relationship model. The final research results show that outsourcing network is of great significance to improve the competitiveness of logistics enterprises.

【關鍵詞】物流企業;競爭力;業務外包;關系模型

【Keywords】logistics enterprises; competitiveness; outsourcing; relationship model

【中圖分類號】F259.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0164-04

1 引言

在經濟全球化及市場快速發展的背景下，對于物流企業而言，經營環境變化巨大。首先，在全球一體化帶來的激烈競爭中，物流企業不得不考慮企業的重點業務，為獲得長期競爭優勢著力培育企業核心競爭力;其次，隨著物流企業核心能力的強化，使物流企業資源分配不均，導致物流企業功能不完備，需要通過合作實現互補。多數物流企業認為企業的發展不能僅通過技術合作與資源外包，這并不符合發展的需求，在網絡技術迅速發展的背景下，因為與企業內部的管理協調成本相比，企業進行市場交易的交易費用越來越低，所以物流企業更著力于擁有核心設計能力或技術，而其他方面可以通過股份或契約形式，利用網絡信息方法和手段實現資源整合與優勢互補，與具有銷售、生產制造、原材料供應等功能的企業建立合作網絡，在這一背景下資源外包網絡產生。

本文通過實證研究分析了福建省部分物流外包網絡核心企業，構建外包網絡與物流企業競爭力關系模型，探索了物流企業競爭力與外包網絡的關系，對物流企業具有借鑒作用和一定的現實意義。

2 業務外包發展現狀分析——以廈門市為例

對于外包（Outsourcing）而言，通常多指企業戰略的一種，即一個企業或機構通過與外界合作方的合作實現通常由內部員工履行的資源處理的業務活動，英文一詞的直譯是“外部尋源”（Quinn & Hilmer，1994），最直接的解釋就是把企業非核心競爭力的業務外包出去。對于如何界定外包內涵，在理論界提法不一，而目前對資源外包的定義普遍接受的是：企業為更大競爭優勢的獲取，由于企業資源不足和有限，對最具競爭優勢的核心資源予以保留，而把其他非核心資源可以通過與外部企業合作實現專業化資源整合，從而實現提高績效、提升企業核心競爭力、增強企業對環境應變能力和降低成本的一種管理模式。2010年2月25日，我國正式批準福建省廈門市為“中國服務外包示范城市”，并通過一系列優惠政策給予支持，在國內服務外包行業中使廈門有了地位上的突破。“十一五”期間，廈門市服務外包產業起步并快速發展，產業規模穩步擴大、業務形態不斷豐富、集聚效應逐步顯現、服務水平不斷提升、政策體系日趨完善，產業發展取得突出成績，對全市經濟社會發展起到重要推動作用。據統計，2012年廈門市登記服務外包合同金額12.91億美元，合同執行金額12.05億美元，增幅分別達到32.09%和33.79%。其中，離岸服務外包合同金額和執行金額分別為6.16億和4.94億美元，同比增長77.72%和57.13%。全市服務外包企業215家，從業人員27222人;已認定技術先進型服務企業24家，較上年增加26.32%;服務外包企業獲得認證數量達到201個，較上年增加18.24%。近年來，通過服務外包數據可知，廈門市的外包行業快速發展、勢頭迅猛，主要有以下特點：

通過對調查結果進行相關分析和回歸分析，具體結果如下。

第一，外包強度（X2）和外包密度（X1）與中介變量M之間的關系。

外包強度（X2）與物流企業風險控制力、質量控制力和成本控制力之間相關系數都較低，表明增加外包承包商與物流企業的交流次數與頻率對物流企業產品質量的改善、企業運作成本的優化與控制，以及風險程度的降低有影響但十分有限，但業務控制力與外包強度之間沒有相關性。外包密度（X1）與中介變量M之間呈正相關，這表明企業實施業務外包的可能性，以及可供選擇的承包商數量會直接影響企業的成本節約、產品質量改善、資源和業務可整合程度及風險降低程度。

業務外包網絡與中介變量之間的線性回歸方程為：

①M1=0.957+0.439×X2+0.318×X1;

②M2=3.097+0.445×X1;

③M3=1.588+0.457×X2+0.187×X1;

④M4=2.321+0.329×X2+0.223×X1。

第二，物流企業競爭力Y與中介變量M之間的關系。

①中間變量與物流企業生存能力之間的線性回歸方程為：

Y4=2.237+0.242×M3+0.176×M1+0.150×M2，由此可知，物流企業生存能力與風險控制力之間有最為緊密的關系，接下來是業務控制力和成本控制力，質量控制力與風險控制力并不相關。

②中間變量與物流企業盈利能力之間的方程為：

Y1=1.098+0.547×M2+0.243×M1，由此可知，業務控制力與盈利能力有緊密關系，盈利能力與成本控制力之間有正向相關關系，而與風險控制力和業務控制力均無關。

③中間變量與物流企業創新能力之間的方程為：

Y2=2.247+0.243×M3+0.186×M2+0.151×M4，說明對物流企業創新能力的貢獻大小從低到高依次為質量控制力、業務控制力、風險控制力，而與成本控制力沒有關系。

④中間變量與物流企業發展能力之間的方程為：

Y3=1.022+0.445×M1+0.386×M2，說明成本控制力與物流企業發展能力有緊密關系，接下來是業務控制力，與質量控制力和成本控制力兩個變量無關。

由本文實證分析可知，經過對業務外包網絡與企業競爭力關系模型進行修正，如圖2所示，圖中虛線顯示變量間沒有相關關系，實線顯示變量間有相關關系，存在影響。該模型說明外包網絡通過影響四個中間變量即企業的質量控制力、成本控制力、風險控制力和業務控制力，間接對物流企業的競爭力產生影響。

6 對策措施

本文以廈門外包網絡物流企業為調查對象，通過數據分析，對業務外包網絡與物流企業競爭力關系模型進行了修正，從如何提高廈門外包物流企業競爭力出發，提出如下對策措施：

①物流企業將其非核心業務外包前，要充分分析企業的核心技術及核心能力，因為這樣企業可以對關鍵技能人員和研發人員、關鍵性技術、外部生產能力的控制以及外部資源整合有幫助，從而能夠分散和回避業務風險和技術風險，提升顧客滿意度，優化和降低企業業務成本。同時，建議物流企業擴大業務外包承包商的選擇范圍，在與承包商合作中掌握主動，提高外包網絡的密度。

②物流企業與外包業務承包商應加強合作，雙方的信任度進一步增強，雙方的交流次數與頻率增加，鼓勵雙向交流、定期交流及非正式溝通，相互的依賴度提高。雙方加強合作具體可以從下面四個方面入手：第一，雙方應明確外包具體業務;第二，雙方應該從戰略高度認識外包及有明確目標;第三，雙方保持聯系，為確保穩定高效運營制定合理溝通機制;第四，雙方應明確外包服務的評價準則。

③從行業發展角度來考慮，各行業協會組織應支持和鼓勵外包行業的成長和發展，創造良好環境，服務外包產業發展，使產業政策發揮導向作用。第一，應積極發展完善服務體系，加強保障體系的建設，如標準和法規、投資、規劃、組織、產業、安全、管理、宣傳、培訓等方面，注重強化信息安全保護和知識產權保護，及外包公共信息平臺的構建;第二，中介積極發揮協調功能，中介服務體系應進一步完善，在政府部門與行業、跨行業之間的雙向溝通中發揮作用，加強與國際外包協會等國際服務外包機構進行合作與交流，確保建立服務外包高效運行機制。

④物流企業要建立行之有效的管理體系，企業要強化管理的組織結構和流程設計，要與外包網絡企業制定相應的業務流程及運轉標準，以此監督外包網絡企業能否滿足自身的需求，同時，也便于明確信息交流與信息共享的渠道，以確保盡可能少出現信息不對稱的情況。

⑤物流企業要將外包決策納入企業整體發展戰略中，為了實現科學決策，企業必須認識到業務外包對于企業自身長遠發展的重要性。在外包前，討論其是否屬于企業的核心業務，并將其與企業的對外戰略利益掛鉤。實際上，業務外包對于物流企業而言不僅是策略本身，而且還是一個策略制定的決策過程。如果考慮外包，物流企業必須界定業務范圍及種類，同時，還要考慮能夠納入外包網絡的企業，以控制外包而產生的風險和管理問題。

⑥加大政策引導的力度，優化發展環境。完善相關政策體系，放寬外包產業的準入范圍，使外包產業規模進一步做大。應加大財政扶持力度，設立外包產業發展專項基金，著力培育發展各類研發服務外包、各種科技研發服務外包等，建設的外包示范園區具有主導產業聚集度高、市場競爭力較強等特點。大力推動外包平臺建設，支持外包產業認證、市場開拓發展和人才的培養。借助與科技金融機構的產業互動，改善融資環境，加快建立促進外包企業發展的多元化的投融資機制。

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