處罰“演戲賣次品”家規(guī)之外還有國法

馮海寧

某電商平臺近日發(fā)布了一則違規(guī)用戶公告稱，部分主播在PK或連麥過程中，通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導(dǎo)粉絲購買劣質(zhì)電商團(tuán)伙的商品，嚴(yán)重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗，損害消費者利益。基于此，平臺對部分主播作出停止直播十四天的處罰。

妻子為了銷量不得不降價賣貨，卻因此被丈夫辱罵;主播為了給粉絲低價折扣，自掏腰包補(bǔ)齊差價……別以為這是真實場景，而是主播、商家、平臺在直播帶貨過程中故意演戲給消費者看，目的是誘導(dǎo)其購買劣質(zhì)商品（即次品）。據(jù)說這種做法逐漸被越來越多的主播效仿，必須引起重視。

直播帶貨這種電商模式制造的“蛋糕”越來越大。商務(wù)部披露，上半年全國電商直播超一千萬場，活躍主播人數(shù)超四十萬，觀看人次超五百億，上架商品數(shù)超兩千萬。當(dāng)這種電商模式帶來多贏的同時，對其中的“壞模式”必須及時治理，否則，消費者權(quán)益會受損，直播帶貨公信力也會下降。

上述電商平臺對“演戲賣次品”的主播進(jìn)行處罰是明智之舉。平臺依據(jù)“家規(guī)”作出的處罰相信會有一定的懲戒和警示之效，不過對于明顯違反國法的行為，以“家規(guī)”處罰則有“大事化小”之嫌疑。當(dāng)然，“家規(guī)”是“家規(guī)”，國法是國法，依據(jù)“家規(guī)”處罰后，還可以根據(jù)國法作出處罰。

以“演戲賣次品”為例，其中的演戲涉嫌違反《廣告法》。不管主播與商家在直播中進(jìn)行什么表演，都屬于推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動。根據(jù)該法律第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。應(yīng)根據(jù)第五十五條、第五十六條追究相關(guān)方法律責(zé)任。

而這種演戲中所賣的劣質(zhì)商品，則涉嫌違反現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》。對于銷售次品，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得……

同時，“演戲賣次品”還涉嫌對消費者構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元……

也就是說，從監(jiān)管者到消費者，都可以依法對“演戲賣次品”說不。如果消費者依法索賠，監(jiān)管者依法開出罰單，無論是哪種依法采取的行動，懲戒效果與警示效果都遠(yuǎn)高于電商平臺“家規(guī)”的處罰效果。但遺憾的是，對違規(guī)者只見“家規(guī)”處罰（且忽略了商家），卻不見依據(jù)國法來處罰。

法律威懾力既取決于執(zhí)行，也取決于法律本身是否完善。希望有關(guān)方面及時介入“演戲賣次品”，對受到“家規(guī)”處罰的主播，以國法再進(jìn)行處罰;對商家、平臺違規(guī)行為，也應(yīng)該依法處罰。鑒于“演戲賣次品”是一種新型廣告違規(guī)行為，的確有必要完善《廣告法》進(jìn)一步明確新違規(guī)行為。

完善法律前，還可以通過部門規(guī)章規(guī)范電商直播行為。最近，市場監(jiān)督管理總局公布的《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》中就有相關(guān)規(guī)定。期待該文件能盡快出臺。最新消息是，國家網(wǎng)信辦等八部門將深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理。

【選自新華網(wǎng)】